나이지리아의 플레이어는 46000 Naira를 입금하고 플레이하여 최대 52000을 얻었습니다. 그러나 Drift Casino로부터 자신의 계정이 차단되어 로그인하거나 자금을 회수할 수 없다는 이메일을 받았습니다. 플레이어는 활성 보너스가 없다고 밝혔으며 그의 계정은 확인되었습니다. 어떤 조건도 위반하지 않았다는 플레이어의 주장에도 불구하고 카지노는 그의 베팅이 단순히 오락 목적이 아니라는 증거를 제시했습니다. 증거를 검토한 후 우리는 카지노가 이용 약관에 따라 행동했다고 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 플레이어의 항의는 기각되었습니다.
나는 드리프트 카지노에 계정을 갖고 있으며, 여러 번 플레이하고, 승리하고, 패배하고 일련의 인출을 했습니다. 오늘 46000Naira를 입금하고 52000을 획득한 후 Drift로부터 내 계정이 차단되었다는 메일을 받았습니다. 로그인할 수 없고 자금이 반환되지 않았습니다.
친애하는 Benny1님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 언제 카지노 계정을 만드셨나요? 카지노 계정에 대한 액세스 권한을 잃기 전에 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
계정에 보너스나 활성 보너스가 없습니다. 사용하는 두 결제 방법을 모두 포함하여 내 계정이 확인되었습니다. Astropay와 Neteller.
그들은 내가 금융사기의 일부 이용약관을 위반했다는 이메일을 보냈는데, 나는 이것이 모두 내 돈을 지키기 위한 핑계라고 생각합니다.
Benny1 님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
Benny1님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Adam( adam.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Benny1님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Drift Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
드리프트 카지노님께,
플레이어의 상금을 압수하는 이유에 대해 더 많은 정보를 제공해 주실 수 있나요?
감사합니다.
아담
친애하는 아담,
이 사건에는 제3자에게 공개할 수 없는 기밀 정보가 포함되어 있으므로 자세한 내용을 이메일로 보내드렸습니다. 내 이메일을 귀하의 특파원 상자에서 찾으십시오. 여기에 모든 정보가 있습니다. 또한 언제든지 이메일로 답장을 보내주세요.
감사합니다,
드리프트 카지노 팀
친애하는 Benny1님,
이 사건은 이메일을 통해 카지노와 논의 중이며 추가 증거를 기다리고 있으므로 이에 따라 타이머를 연장하겠습니다.
접수 및 검토가 완료되면 여기에 결과를 업데이트하여 게시하겠습니다.
감사합니다.
아담
친애하는 Benny1 님,
나는 카지노에서 귀하가 카지노에서 도박을 한 것이 단지 오락 목적이 아니라는 증거를 카지노로부터 받았습니다. 가장 최근 입금액과 날짜를 확인해 주시고, 어떤 게임을 했는지 알려주실 수 있나요?
감사합니다.
아담
어떤 종류의 베팅 요건이 그런 의심을 했는지, 일련의 심각한 패배 후에 내가 얻은 모든 것을 어떻게 이겼는지.
드리프트 카지노가 내 계정을 차단했기 때문에 내가 지불한 모든 게임을 지적할 수 있는 은행이나 게임 기록에 접근할 수는 없지만 예금 플랫폼에서 모든 것을 제공할 수 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
드리프트 카지노는 라이브 룰렛에서 여러 번 회전한 후에도 인출할 때마다 항상 내 인출금의 10%를 제거합니다. 라이브 룰렛은 완전한 베팅 요구 사항을 제공하지 않으며 어쨌든 인출하기로 결정하면 %10을 가져갑니다.
Can Drift Casino는 나의 총 예금, 총 베팅 및 총 인출을 제공하여 내가 틀렸다는 것을 증명합니다.
총 출금액의 10%를 납부했음에도 불구하고 심각한 손실을 입었을 경우 출금할 권리가 없나요?.
나의 마지막 입금액은 46000 Naira였습니다. 실시간으로 베팅하지 않는 경우 갑자기 내 계정이 차단되기 전에 어떻게 52000 Naira의 자금을 얻을 수 있었습니까?
내 마지막 입금액은 2023년 12월 20일에 46000 Naira였으며 라이브 룰렛을 플레이한 기억이 나고 아마도 완전히 기억할 수 없는 슬롯일 수도 있습니다. 몇 분 동안만 플레이한 다음 52000으로 승리한 후 내 계정을 차단하는 동안 다시 돌아올 뻔했습니다. 나이라.
50000 Naira 2023-12-20 라이브 룰렛 플레이
50000 Naira 2023-12-20 라이브 룰렛 및 일부 슬롯 플레이
입금 확인을 얼마만큼 원하시나요? 게임 내역에 접근할 수 없다는 점 양해 부탁드립니다.
또한 Drift 카지노에는 Astropay 출금 기능이 없기 때문에 출금 및 일부 예금에도 Neteller를 사용하고 있습니다.
친애하는 Benny1님,
카지노가 베팅 요건을 충족하지 않은 예금 인출에 대해 10% 수수료에 관한 이 규칙을 갖고 있다는 점은 높이 평가하지만, 베팅을 완전히 무시할 수는 없습니다.
나는 카지노가 귀하의 활동을 더 빨리 감지하지 못한 것에 대해 전적으로 잘못이 있다고 생각하지만, 카지노가 제공한 증거는 귀하의 계정을 차단하는 이유를 뒷받침하기에 충분합니다. 귀하의 활동 특성상 더 자세한 설명을 제공할 수는 없지만 이와 관련하여 카지노가 이용 약관에 따라 행동했다고 믿습니다.
결과적으로, 이 사건을 돕기 위해 더 이상 우리가 할 수 있는 일은 없으며 이제 불만 사항은 기각됩니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
아담
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