캐나다 출신의 플레이어는 현재 잔액의 3배를 입금하고 베팅해야 하는 조건으로 인해 당첨금을 인출할 수 없었습니다. 이 조건은 카지노 이용 약관에서 명확하지 않았습니다. 그러나 해당 플레이어는 자체적으로 문제를 해결했으며 불만사항 취소를 요청했습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
그들은 내가 상금을 인출하는 것을 허락하지 않을 것입니다. 잔고와 같은 금액인 549를 입금해야 하고 베팅 금액은 3배라고 합니다.
나는 이미 보너스에 대한 베팅을 완료했습니다. 이용약관을 읽어봤는데 꼭 그렇게 해야 한다는 말은 없습니다.
친애하는 제드로닉 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Drip Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
보너스 링크나 받으신 보너스 스크린샷을 보내주실 수 있나요? 입금 보너스였나요, 아니면 무료 무입금 보너스였나요?
이전에 이 카지노에서 입금이나 출금을 해본 적이 있습니까?
전체 KYC 인증을 통과했는지 조언해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카