아일랜드 플레이어는 계정 폐쇄 및 카지노 메일링 리스트에서 이메일 삭제를 반복적으로 요청했지만, 이메일은 계속 수신되었고 구독 취소 버튼도 작동하지 않았습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 사례를 검토한 결과, 카지노가 해당 플레이어를 메일링 리스트에서 삭제했으며 문제의 홍보 이메일을 발송하지 않았음을 확인했습니다. 카지노는 이러한 원치 않는 이메일에 대한 책임이 없다는 결론이 내려졌고, 사건은 부당하게 종결되었습니다. 플레이어는 추가 문제 발생을 방지하기 위해 원치 않는 이메일을 차단하거나 새 이메일 주소를 생성하는 것을 고려해 볼 것을 권고받았습니다.

네덜란드 출신 플레이어는 출금을 2주도 채 기다리지 못했습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어가 필요한 서류를 제출하고 카지노에 연락하여 내부 정책에 따라 계정이 추가 검증 중임을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 이러한 확인 후 플레이어는 상금을 성공적으로 수령했습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었으며, 플레이어는 제공된 지원에 감사를 표했습니다.

러시아 출신의 한 플레이어가 플랫폼에 가입하고 입금하여 5만 루블을 획득했지만, 카지노 측은 중복된 프로필을 주장하며 지급을 거부했습니다. 그는 다른 프로필을 생성했다는 사실을 부인하며 당첨금 회수를 위한 지원을 요청했습니다. 사건 검토 결과, 그가 여러 계정을 생성하고 두 계정 모두에서 보너스를 사용했으며, 이는 카지노 약관을 위반한 것으로 확인되었습니다. 따라서 이의 제기는 기각되었고, 앞으로 여러 계정을 생성하지 말 것을 권고받았습니다.

칠레 출신 플레이어는 불만을 제기하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 지연 사유에 대해 플레이어에게 연락하여 KYC 인증이나 과도한 출금 요청으로 인한 지연일 가능성을 제기했습니다. 그러나 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않아 불만 처리가 거부되었습니다. 팀은 플레이어가 추후 다시 불만을 제기할 수 있도록 열려 있습니다.

독일 출신 플레이어는 모든 보너스 조건을 충족하고 지원팀으로부터 입금 없이도 당첨금을 출금할 수 있다는 서면 확인을 받았음에도 불구하고 드립 카지노에서 출금이 거부되었습니다. 지원팀은 명시된 조건과 달리 입금과 추가 베팅을 요구했고, 이로 인해 공정성 문제와 불만 제기에 대한 위협이 발생할 수 있다는 우려가 제기되었습니다. 해당 플레이어는 무입금 보너스를 사용하지 않았고 드립 카지노에 입금하지 않았음을 확인했고, 이후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었으며, 플레이어는 필요 시 향후 지원을 요청하도록 안내받았습니다.

독일의 한 플레이어는 2024년 8월 5일에 200유로의 출금을 요청했는데, 그녀가 은행 거래 내역서를 제출했음에도 불구하고 여전히 보류 상태였습니다. 그녀의 비자 카드로 출금이 성공적으로 이루어졌지만, 지원팀은 도움이 되지 않았고, 자금은 그녀의 계좌로 반환되지 않았습니다. 추가 의사소통 후, 플레이어가 상금을 성공적으로 수령했다는 것이 확인되었고, 이 문제는 불만 처리팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

스위스의 플레이어는 확인된 계정이 있고 이전 출금에 성공했음에도 불구하고 15일의 출금 지연을 경험했습니다. 카지노는 그에게 모든 것이 괜찮다고 확신했지만 그는 이전 거래에 비해 대기 시간이 너무 길다는 것을 알았습니다. 플레이어는 증거를 제공하고 카지노가 최대 31일 동안 지불을 연기할 권리가 있다고 밝혔습니다. 개입 후 출금이 처리되었으며 플레이어는 자금 수령을 확인했습니다. 해당 불만사항은 불만처리팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일 플레이어는 큐라소에서 마스터 라이선스 사용이 금지되고 큐라소 라이선스 카지노에서 플레이하는 것이 금지되었음에도 불구하고 Galaktika NV에서 자신의 계정을 플레이하고 확인할 수 있었습니다. 플레이어는 플레이어 보호 부족으로 인해 모든 손실에 대한 환불을 요구했습니다. . 조사 결과 모든 큐라소 라이선스 카지노를 한꺼번에 자체 배제할 수 있는 방법은 없으며, 자체 배제는 각 카지노에서 개별적으로 이루어져야 하는 것으로 확인됐다. Drip Casino는 플레이어에게 도박 중독 사실을 알린 후 해당 플레이어를 차단했기 때문에 이 알림 이전에 입금된 예치금을 환불받을 수 없습니다. 불만 사항이 거부되었습니다.