성 패트릭의 날부터 상금을 기다리고 있던 미국 선수가 드디어 상금을 받았습니다. 지연은 고객 파악(KYC) 절차로 알려진 카지노의 신원 확인 절차로 인해 발생했습니다. 해당 플레이어는 지연에 대한 불만을 표명했으며 자신의 사건이 우선순위에 있지 않다고 믿었습니다. 그러나 시간이 좀 흐른 후 우리의 개입에 따라 해당 플레이어는 지불금을 받았다는 사실을 확인했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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DuckyLuck Casino - 플레이어의 결제가 지연되었습니다.
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양: $210
DuckyLuck Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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성 패트릭의 날 이후로 그랬다고 합니다. 돈을 지불하는 데 3일이 걸릴 예정인데 아직 도착하지 않았습니다. 그리고 나는 내 신원을 확인하기 위해 여러 개의 이메일을 보냈고 도대체 연장이 계속되는 것처럼 보였습니다. 마지막 이메일은 모든 직원이 주말에 휴가입니다. 그러니까 빌어먹을 건 뭐든지 좋아하는 거지. 좆같은 놈들 같으니라고. 나는 그것에 지쳤습니다. 나는 단지 내 돈을 원합니다. 그리 많은 돈도 아닙니다. 그게 바로 당신이 아는 요점이에요 그리고 난 지금 당장 그 돈을 쓸 수도 있어요
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 8inchessoft 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요?
카지노에서 귀하의 신분 증명서를 승인한 것이 있습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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8inchessoft 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 개월 전
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헤이 어때요? 더 나은 사진을 찍을 수 있다고 그들이 나에게 말한 한 가지가 있습니다. 그게 일주일쯤 전인가 그랬어요. 하지만 아직도 기다리고 있는 것 같아요.
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공공의
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1 개월 전
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하지만 아시다시피 저는 이미 모든 asphores에 다른 사진을 제출했으므로 목록의 맨 위에 있어야 합니다. 솔직히 말해서, 내 말은 그들이 이미 처리하기 시작했기 때문에 이미 열려 있고 시작할 준비가 되어 있어야 한다는 뜻입니다. 당신이 나를 아는 것처럼 입는 것이 아닙니다. 그리고 목록 맨 아래에 놓기 위해 말하는 것처럼 이번에도 체중이 늘었습니다. 내가 보낸 이메일에 답장처럼 re As라고 적혀 있습니다. 그러니까 내 말은, 그들이 먼저 클릭해야 한다는 거죠. 그러니까 내가 무슨 말을 하는지 아시겠어요? 나는 이미 그렇게 기다렸다. 왜 나를 목록의 맨 아래에 넣었습니까?
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