카지노에서 계속해서 새 문서를 요청하면서 플레이어는 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노에 연락한 후 플레이어는 확인을 완료하는 데 필요한 문서를 하나 더 제공하라는 요청을 받았습니다. 그렇게하면 계정이 확인되고 플레이어는 철회하고 추가 문제없이 지불을 받았습니다.
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Dunder Casino - 플레이어는 계정을 확인하기 위해 고군분투합니다.
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양: €1,117
Dunder Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 저는 Dunder 카지노 서비스에 대해 불만을 제기하기 위해 이 편지를 씁니다.
나는 4월 4일 그들의 프로모션 중 하나에 참여했고 보너스를 완전히 걸었고 현금 잔고는 €1117.35였습니다. 출금을 하고 서류요청을 받았습니다. 서류를 보냈지만 계속 거절당했습니다. 그 이후로 실시간 채팅 상담원에게 연락을 취했는데 거부 이유는 모두 어리석은 것이었습니다. 의심스러워 보이는 문서의 QR 코드, 내 개인 거래가 가려지는 등이었습니다. 나는 그들에게 많은 다른 문서를 보냈고 그들이 내 주소 증명을 승인한 것 같았습니다. 이후 셀카를 요청해 바로 보내줬다. 그러나 이제 그들은 자신의 사이트에 입금 증명을 요청했습니다. 나는 그들에게 예금과 함께 은행 거래 명세서를 그들의 사이트에 보냈고 그들은 그들이 필요한 것을 가지고 있다고 말했지만 내가 보낸 문서가 일반 PDF 형식이지만 적절한 PDF 형식이 아니라고 주장했기 때문에 확실하지 않습니다. 그들이 '적절한'이란 무엇을 의미하는지. 서류를 계속 요구하고, 왜 서류를 안 받아주는지 엉뚱한 변명을 늘어놓으며 이 사건을 그냥 포기할 정도로 지치게 하는데, 그건 제 선택지가 아닌 것 같아요.
인출 방법을 변경하지 않고 입금한 카드로 다시 인출하고 싶어 뭐가 문제인지 모르겠습니다. 나는 그들의 라이브 채팅과 지속적으로 연락하고 있습니다. 지금 2개월이 넘게 지났는데 제가 그들에게 많은 다른 문서를 보냈음에도 불구하고 여전히 돈을 갚지 않았습니다.
미리 감사드립니다.
문안 인사,
린다 옴*****
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 린다오마호니입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Dunder Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노가 귀하에게 새 문서를 마지막으로 요청한 것이 언제인지 알려주시겠습니까? 이미 확인된 문서와 카지노에서 여전히 요구하는 문서를 지정할 수 있습니까? 그들이 지금까지 요청한 모든 것을 전달했습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
내 쿼리에 대한 빠른 응답에 감사드립니다. 그들이 나에게 마지막으로 문서를 요청한 것은 1주일 전이었습니다. 보증금 증빙을 요구했습니다. 나는 그들에게 그것을 보냈지 만 어제 같은 문서를 다시 요청했습니다.
이미 승인된 주소 증명, 여권 및 여권과 함께 셀카를 보냈습니다. 하지만 주소를 증명하기 위해 4개의 다른 문서를 보내야 했습니다. 그리고 그들은 그들이 주장하는 "적절한" PDF가 아니기 때문에 내 보증금 증명서를 받아들이기를 원하지 않습니다. 하지만 제 은행 계좌에서 바로 받았습니다. 제가 가지고 있는 모든 서류를 그들에게 보냈습니다. 보내지 않은 것이 없습니다.
문안 인사,
린다 옴****
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 린다오마호니입니다.
요청한 마지막 문서가 지난 주에 발생했다면 이번 주 말까지 기다릴 것입니다. 그때까지 업데이트가 있다면 우리는 확실히 개입하려고 노력할 것입니다.
문안 인사
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
보증금 증빙을 요청한 후 바로 보냈는데 PDF가 적절하지 않다고 해서 다시 같은 문서를 요청했습니다. 그러나 내가 보낸 것은 내가 그들의 사이트에 입금하는 데 사용한 내 앱에서 직접 가져 와서 이미보다 더 적절하게 만드는 다른 방법이 없습니다. 그래서 그들은 이미 거부 한 문서를 기다리고 있습니다 ...
문안 인사,
린다 옴*****
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉,
거부된 문서는 공급자가 제공하는 문서입니다. 그것은 그들이 요청한 대로 Dunder 카지노에 입금된 것을 보여주는 PDF입니다. 지불 제공자는 내 앱에 문서를 직접 다운로드할 수 있는 기능이 있거나 Dunder에 대한 예치금이 표시되는 것과 동일한 명세서를 나에게 보낼 것이라고 말할 것입니다. 따라서 공급자에게 내가 이미 가지고 있는 문서를 제공하도록 요청하는 것은 의미가 없습니다.
문안 인사,
린다 옴******
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공공의
공공의
2 년 전
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모든 정보를 제공해 주신 lyndaomahony에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Adam에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 린다,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 그동안 제가 살펴볼 수 있도록 문제의 pdf 사본을 제 이메일( adam.m@casino.guru )로 전달해 주시겠습니까?
우리는 Dunder Casino가 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 던더 카지노,
플레이어가 확인을 완료하는 데 필요한 것이 무엇인지 구체적으로 설명해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
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공공의
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2 년 전
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안녕 아담,
나는 당신이 그것을 검토할 수 있도록 내 PDF 파일을 전달했습니다
문안 인사,
린다 O ***
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공공의
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2 년 전
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친애하는 린다,
지금까지 카지노에서 응답이 없습니다. 다시 연락을 시도하겠습니다.
그 동안 개발 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
Dunder Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 아담,
아직 발전이 없습니다.
오늘 Dunder 카지노에 연락하여 이 불만 사항에 참석하도록 요청할 것입니다.
문안 인사,
린다 오 마호니
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 아담,
오늘 Dunder 카지노에 다시 연락하여 이 사건에 대해 이야기했지만 계속해서 귀하로부터 내 불만 사항에 대한 이메일을 받지 못했다고 말합니다.
문안 인사,
린다 O ***
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 린다,
여러 이메일을 보내고 Skype를 통해 카지노에 연락을 시도했지만 응답이 없습니다. 그 이후로 라이브 채팅을 통해 카지노 지원팀(다른 팀)과 통화했으며 관련 팀이 곧 연락을 드릴 것이라고 말했습니다.
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 아담,
Dunder 카지노가 불만 사항 help@dunder.com에 대해 연락하고자 하는 이메일 주소는 다음과 같습니다.
문안 인사,
린다 O ***
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 린다,
나는 여전히 카지노에서 응답이 없습니다. 나는 그들에게 한 번 더 연락을 시도할 것이다.
Dunder Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 린다,
나는 여전히 이메일을 통해 카지노에 연락하는 데 성공하지 못했습니다. 그러나 이제 Skype를 통해 카지노에 연결할 수 있었고 추가 응답을 기다리고 있습니다.
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 린다호니입니다.
답변을 기다리게 해서 죄송합니다.
확인 완료와 관련하여 몇 가지 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 이것은 지루한 과정일 수 있지만 가능한 한 빨리 문제가 해결될 수 있도록 기꺼이 도와드리겠습니다.
GDPR 제한으로 인해 계정 세부정보에 대해 논의할 수 없으므로 계정과 연결된 이메일 주소에서 help@dunder.com로 이메일을 보내주시겠습니까?
이메일 제목이나 본문에 Jay의 관심을 요청해 주시면 검토하여 신속하게 답변해 드리겠습니다.
많은 감사를 드리며 곧 소식을 들을 수 있기를 바랍니다.
안부 인사,
어치
던더 팀
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공공의
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2 년 전
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Jay와 Dunder 팀의 답변에 감사드립니다.
친애하는 린다,
진행 상황에 대해 계속 업데이트해 주십시오. 귀하의 문제가 곧 해결되기를 바랍니다.
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
나는 이 이메일에 여러 번 연락했고 다시 시도할 것입니다. 아마도 이번에는 더 도움이 될 것입니다.
감사합니다 아담!
린다 O ***
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