러시아 출신 플레이어는 다른 카지노에서 KYCID 인증을 받았음에도 불구하고 KYC 절차 문제로 인해 자금을 인출할 수 없었습니다. 카지노 측은 이전에 인증을 받지 않았음에도 불구하고 그의 서류가 중복되었다고 주장했고, 이로 인해 재인증 및 인출이 거부되었습니다. 카지노 측에서 KYC가 필요하지 않다는 것을 확인하여 문제가 해결되었고, 플레이어는 자금의 일부를 성공적으로 인출할 수 있었습니다. 이후 플레이어는 베팅에 어려움을 호소했지만, 인출이 접수된 후 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

방글라데시의 플레이어는 카지노에서 15,000달러를 인출하기를 기다리고 있었는데, 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어의 계정은 검증되었고, 인출은 9월 2일부터 보류 중이었습니다. 상황을 논의한 후, 플레이어가 실제 돈과 보너스를 모두 사용하여 상금을 축적했다는 것이 명확해졌습니다. 카지노에서 처리한 후 플레이어가 2시간 이내에 자금을 받았을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 당사 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

방글라데시의 플레이어는 12시간 동안 플레이하고 돈을 잃은 후 계정에 추가된 자금을 볼 수 없었고, 고객 서비스에 도움을 요청할 수 없었습니다. 카지노에서 플레이어의 돈이 계정으로 성공적으로 이체되었음을 확인하고 플레이어가 이미 플레이하고 있었음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 자금이 계산되었음을 인정했습니다. 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

방글라데시의 플레이어는 2024년 6월 20일에 bkash를 통해 ElonBet Casino에 600 BDT를 입금했지만 자금이 그의 계좌에 도착하지 않았습니다. ElonCasino는 거래가 성공적으로 완료되었지만 다른 계정으로 완료되었다고 주장했으며 기밀 유지로 인해 어떤 계정인지 공개하는 것을 거부했습니다. 이 문제는 플레이어가 실수로 기존 계정 대신 새로 생성된 원클릭 계정에 자금을 입금했다는 사실을 카지노에서 확인한 후 해결되었습니다. 플레이어는 올바른 계정에 대한 안내를 받은 후 해결 방법을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

방글라데시의 플레이어는 NID를 두 번 업로드했음에도 불구하고 KYC 인증 프로세스를 통과하지 못했습니다. 지원팀은 추가 세부 정보를 제공하지 않은 채 제공된 문서가 올바르지 않다고 주장했으며 플레이어는 불만 사항에 대해 적절한 응답을 받지 못했습니다. 지원팀의 지시에 따라 NID 앞면과 뒷면을 업로드한 후 KYC 프로세스가 성공적으로 완료되었으며 플레이어는 상금을 인출할 수 있었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

방글라데시의 플레이어는 24시간 전에 Nagad 방식을 사용하여 3,700 BDT를 입금했지만 아직 입금되지 않았습니다. 카지노 지원팀은 플레이어에게 결제 제공업체에서 거래가 아직 처리 중임을 알렸습니다. 그들은 플레이어에게 조사를 위해 결제 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 카지노는 나중에 결제 제공업체로 인해 지연이 발생한 후 자금이 플레이어의 계좌에 입금되었음을 확인했습니다. 보상으로 보너스 팩이 플레이어의 계정에 추가되었습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했으며 케이스는 해결된 것으로 표시되었습니다.

우크라이나 출신의 플레이어는 카지노에서 870 USD를 인출하는 문제에 직면했습니다. 수많은 시도에도 불구하고 카지노는 그의 출금 요청을 취소하고 그 과정을 반복하도록 유도했습니다. 카지노는 아무런 설명 없이 그의 계좌를 폐쇄했습니다. 우리는 카지노 대표를 대화에 초대하여 문제를 조정하려고 시도했습니다. 카지노는 플레이어가 동일한 IP 주소에서 여러 계정을 운영하여 이용 약관을 위반했으며 이로 인해 계정이 폐쇄되고 인출이 취소되었다고 주장했습니다. 해당 선수는 이러한 의혹을 강력히 부인했습니다. 여러 요청에도 불구하고 카지노는 주장을 뒷받침하는 증거를 제공하지 못했습니다. 그 결과, 우리는 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없었고, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 우리는 플레이어에게 카지노를 규제하는 게임 당국에 불만을 제기하라고 조언했습니다.