포르투갈 출신의 플레이어는 카지노에서 자진 탈퇴했지만 나중에 0.931 BTC를 입금한 것으로 알려졌습니다. 이후 카지노는 그의 계좌를 폐쇄하고 그가 예치한 자금을 보관했으며 그의 연락 시도에 응답하지 않았습니다. 해당 플레이어는 자기 퇴출을 요청한 지 한 시간 만에 입금 증거를 제출했습니다. 그러나 카지노는 그러한 거래가 발생하지 않았다는 증거를 제시했습니다. 우리는 증거를 검토한 결과 카지노에 유리한 것으로 나타났습니다. 따라서 우리는 플레이어의 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 카지노 게임 당국에 문의하라는 조언을 받았습니다.
이 카지노에서 자체 제외를 요청했지만 그동안 저의 감독으로 인해 아래 스크린샷과 같이 0.931 BTC를 입금했습니다.
카지노는 내 계좌를 폐쇄하고 보증금을 보관했습니다.
그들은 내 이메일과 메시지에도 응답하지 않습니다.
안녕하세요 Dezanove19 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Empire.io Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
자체 배제를 요청한 정확한 시점과 그 후 얼마 후에 입금했는지 알려주실 수 있나요? 카지노에 보낸 자체 출입 금지 요청을 다음 주소로 전달해 주실 수 있나요? nikolas.b@casino.guru ? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
이미 이메일로 다 보냈어요.
채팅으로 주문했는데 이메일을 보내야 한다고 하더군요.
실수로 한시간쯤 지나서 입금했어요.
나는 내 돈에 대해 관심이 없습니다. 그 이상은 없습니다.
제가 이미 보낸 스크린샷에 따르면 결국 Empire.io 지갑에 들어갔습니다.
안녕하세요 Dezanove19 님,
이 입금이 정확히 언제 발생했나요? 귀하의 계정이 확인된 적이 있습니까? 제외가 며칠 전에 처리되었다면 모든 결제가 처리되는 데 최대 14일이 걸릴 수 있으므로 기다리시는 것이 좋습니다.
지금까지 제공된 모든 정보에 대해 Dezanove19에게 감사드립니다. 카지노에 더 자세한 정보가 필요하므로 귀하의 불만 사항은 이제 제 동료인 Peter( peter.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Dezanove19 님,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. 저는 Empire.io Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.
그들이 아무 반응도 하지 않는다는 것이 매우 이상합니다! 그들은 내 예금에 대해 아무 말도 하지 않았습니다. 모두가 알고 있듯이 0.931 BTC였습니다. 상승하고 있습니다!
돈이 많이 들고 필요해요!
안녕하세요 Dezanove19 님,
나는 카지노로부터 꽤 상세한 증거를 받았습니다. 증거를 검토한 결과, 귀하에게 도움을 드릴 수 없을 것 같습니다. 데이터에 따르면 귀하의 지갑에서 0.931 BTC의 거래가 없었습니다. 둘째, 귀하가 제공한 거래 해시가 불완전하고 마지막으로 카지노는 자체 배제 이후 귀하로부터 자금을 전혀 받지 못했습니다. 안타깝게도 귀하의 불만사항은 거부될 것입니다. 우리의 결정에 동의하지 않는 경우 카지노 게임 당국(https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-4)에 문의하여 추가 지원을 받으십시오. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
친애하는,
베드로
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