안녕하세요. 문제가 발생했습니다. 2024년 10월 19일에 카지노 empire.io에 등록했습니다. 891달러에 해당하는 TRX 5,436.87을 입금했습니다. 제공자 Push Gaming에서 게임을 했고 17,000달러를 획득했습니다. 보너스에 대한 베팅 요건을 충족했습니다. 상금을 인출해 달라고 요청했습니다. 그 후, 그들은 검증을 요청했고, 저는 성공적으로 완료했습니다. 그런 다음 카지노는 저를 다중 계정으로 고발하고 모든 상금을 차단했습니다. 그들은 제가 5,436 TRX = 891달러만 인출하도록 허용했습니다.
이 상황을 해결하도록 도와주실 수 있나요?
Hello. I encountered a problem. On 10/19/2024, I registered at the casino empire.io. I deposited TRX 5,436.87, which is equivalent to 891 USD. I played games from the provider Push Gaming and won 17,000 USD. I cleared the wagering requirement for the bonus. I requested to withdraw my winnings. After that, they requested verification, which I successfully completed. Then the casino accused me of multi-accounting and blocked all my winnings. They only allowed me to withdraw 5,436 TRX = 891 USD.
Could you please help me resolve this situation?
Здравствуйте. Я с толкнулась с такой проблемой. 19.10.2024 зарегестрировалась на казино empire.io. Внесла депозит в размере TRX 5,436.87, что равно 891 usd. Играла в игры провайдера push gaming и выйграла там 17 тысяч usd. Отыграла вейджер по бонусу. Выйгрыш поставила на вывод. После этого запросили верификацию, я ее успешно прошла. После чего казино обвинило меня в мультиакаунчестве, и заблокировало весь выйгрыш. Разрешили вывести только 5436 TRX = 891 usd.
Не могли бы Вы помочь мне разобраться в этой ситуации?
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