이스라엘의 플레이어는 Everygame 카지노에서 명확한 정당성 없이 계정이 영구적으로 잠긴 후 48,266달러의 상당한 상금을 인출하는 문제에 직면했습니다. 카지노는 플레이어가 규칙을 준수하고 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 다른 이유들 중 하나로 문서가 부족하다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 조사하고 카지노가 제공한 공모 증거를 발견했으며, 카지노의 행동이 정당하다는 결론에 도달했고 불만은 기각되었습니다.

노르웨이의 한 플레이어는 Everygame에서 8,898달러를 획득했지만, 검증 문서를 제출한 후 계정이 폐쇄되었고, 카지노는 그가 보안 검사를 통과하지 못했다고 말했습니다. 그는 어떠한 규칙도 어기지 않았고 이전에 사이트에서 돈을 잃은 적이 있음에도 불구하고, 계정에 접속하거나 이 문제와 관련된 이메일에 대한 답변을 받을 수 없었습니다. 사건을 검토한 후, 우리는 카지노가 계정을 폐쇄하기로 한 결정이 플레이어의 계정이 유사한 패턴을 보이는 여러 다른 계정과 연결되어 카지노 규칙을 위반했기 때문에 정당하다고 결론지었습니다. 따라서 이 불만은 정당하지 않다고 기각되었고, 추가 지원은 제공될 수 없었습니다.

캘리포니아 출신의 플레이어는 Everygame 카지노에서 탈퇴 문제에 직면해 있었습니다. 플레이어는 확인 지연과 인출 금액 한도를 경험했습니다. 스포츠 베팅으로 $25,000를 얻었음에도 불구하고 그는 $2,500의 주간 인출 한도 때문에 이 자금을 인출할 수 없었습니다. 그는 원래 분쟁 금액 중 총 7,950달러를 인출했고 나머지는 잃었습니다. 해당 민원은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

콜로라도 출신의 플레이어는 온라인 카지노 슬롯에서 35,000달러의 잭팟을 얻었습니다. 그녀가 출금을 요청했을 때 EveryGame은 지불을 거부하고 "승리 재적립"으로 인해 당첨금을 압수했습니다. 해당 플레이어는 자신이 예치된 자금과 상금을 모두 가지고 플레이했으며 보너스 시스템을 남용하려 한 것이 아니라고 주장했습니다. 불만처리팀은 상황을 명확히 하기 위해 카지노와 협력했습니다. 카지노에 따르면, 플레이어는 플레이어가 자금을 입금하고, 보너스를 청구하고, 상금을 인출하고, 동일한 자금에 대한 추가 보너스를 청구하기 위해 재입금하는 것을 금지하는 정책을 위반했습니다. 카지노는 상금을 압수하기로 한 결정을 고수했습니다. 불만 처리 팀은 추가 조정을 시도했지만 해당 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항이 종결되었습니다.