홈 화면컴플레인Everygame Casino Red - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Everygame Casino Red - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: $401

Everygame Casino Red
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.05.01 | 케이스 종결 : 2023.05.31
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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미국 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 이 문제가 해결된 것처럼 보이지만 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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그래서 2020년부터 비트코인으로 입금했습니다. 제 계좌는 2020년부터 확인되었습니다. 약간의 돈을 얻었고 4월 27일에 인출 요청을 했습니다. 오늘 다시 연락을 드렸더니 그들이 보기 48시간 전에 그리고 또 다른 48시간이 걸린다고 했습니다. 보너스 등을 사용하지 않았는데도 처리되기 전에.

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1 년 전
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Samibabi333님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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1 년 전
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내 계정이 확인되었는데 그렇지 않다고 합니다. 그래서 나는 필요한 모든 것을 분개합니다. 읽을 수 없기 때문에 다시 보내라는 이메일을 받았습니다. 헛소리입니다. 모든 것을 완벽하게 읽을 수 있습니다. 우승을 5일 더 미루는 것은 또 다른 변명일 뿐입니다. 인터탑이었던 2020년부터 이 카지노에서 검증을 받았습니다. 항상 그들에게서 물러나고 문제가 없었습니다. 내 친구는 같은 문제가 나에게 경고했습니다. 나는 들었어야했다. 보너스 없이 돈을 입금했으니 아무 문제 없이 인출할 수 있을 것입니다. Bovada, ignition, 7bit, bitstarz 문제없습니다. 2시간 이내에 암호화폐 지갑에 질문이 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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그래서 저는 4월 27일에 인출 요청을 했습니다. 돈은 오늘 제 계좌에 있어야 했고 지금은 그들이 일종의 빌어먹을 변명을 가지고 있는 것이 아닙니다. 비트코인 때문에 내 계좌에 없고 비트코인 수수료가 높기 때문에 내 돈이 떨어질 때까지 그냥 잡아두는 것은 불공평합니다. 비트코인 대신 다른 암호화폐 주소를 줄 수 있는지 물어보고 내가 그렇게 하면 출금에 4일이 더 걸린다고 하더군요. 화가 났어요.

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공공의
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1 년 전
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그래서 그냥 믿음으로 에브리게임에서 채팅을 끊었는데 처음에는 5월 4일까지 요청을 안했는데 자기가 틀렸다는 증거가 나왔을 때 그렇게 해도 된다고 지적해줬습니다. 사실 그들의 정책에 따라 충분한 시간이 지났습니다. 어느 쪽이든 돈이 내 계정에 있어야 했습니다. 그런 다음 그녀는 24시간 이내에 처리되어야 하지만 대량 트래픽 때문에 사용할 수 없다고 말했습니다. 비트코인 네트워크는 통제할 수 없습니다. 그래서 저는 매니저나 소유주 또는 누군가와 대화를 요청했지만 물론 그 순간에는 사용할 수 있는 사람이 없었습니다. 돈만 보내주면 통신비까지 내겠다고 하더군요.. 모든 대화의 스크린샷도 있습니다

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1 년 전
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답변 감사합니다, Samibabi333. 마지막으로 인출에 성공한 정확한 시기를 알려 주시겠습니까? 과거에 동일한 인출 방법을 사용하셨습니까? 또한 출금 내역의 스크린샷을 여기에 게시해 주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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글쎄, 난 할 수 없어. 내가 마지막으로 철수했을 때 그들은 intertops 였기 때문입니다. 그래서 당신의 질문을 이해하기 위해 나는 그들이 Everygame이 된 이후로 성공적인 인출을 한 적이 없습니다. 솔직히 친구도 없고.. 너무 오래 걸려서 다들 다시 기다립니다..

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1 년 전
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오늘 그들로부터 이메일을 받았습니다. 복사했습니다.


Re: Everygame - 비트코인 결제 요청


payments@everygame.eu


에게:

사만다 S***

2023년 10월 5일 수 오전 7:01

친애하는 사만다,

이메일을 보내 주셔서 감사합니다

네트워크 정체로 인해 현재 비트코인 인출을 처리할 수 없으며 그 결과 귀하의 대기 중인 인출이 취소되었다는 서비스 제공업체로부터 알림을 받았습니다.

저희가 통제할 수 없는 상황이므로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

빠른 시일 내에 Check by Courier 또는 Bank Wire Transfer와 같은 다른 방법을 통해 새로운 인출을 다시 제출하십시오.

이 문제에 대한 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.

친애하는,


에브리게임 금융 서비스


https://account.everygame.eu/en/sports/Cashier/Support

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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그래서 이제 나는 그들이 내 인출 요청을 볼 때까지 4일을 더 기다려야 하고, 그들이 그것을 처리하는 데 또 4일을 더 기다려야 하고, 그들이 그것을 취소한 이유에 대한 또 다른 변명을 해야 합니다!

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1 년 전
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협력해 주신 Samibabi333 님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 사미바비333님

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 지불 방법의 다양성과 접근성이 카지노에서 독점적으로 관리되지 않는다는 것을 알고 있습니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 지불 제공자와의 계약 및 은행 제한과 같은 여러 요인이 모두 큰 영향을 미치므로 일부 지불 방법은 일반적으로 매우 빠르지만 때로는 지불 처리에 훨씬 더 오래 걸릴 수 있습니다. 항상 "카지노의 손"에 있는 것은 아닙니다. 우리는 최근 비트코인 거래에 네트워크 정체가 실제로 발생했음을 알고 있습니다(이에 대한 일부 정보는 https://www.cnbc.com/2023/05/08/bitcoin-slides-after-network-congestion-leads- 에서 찾을 수 있습니다) binance-to-briefly-halt-withdrawals-.html ) 거래 수수료도 여기에서 볼 수 있듯이 비정상적으로 높았습니다...

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따라서 Everygame Financial Services에서 받은 이메일은 정당했습니다. 그러나 상황이 서서히 "정상"으로 돌아왔으므로 카지노에서 귀하의 상금을 보낼 수 있을 것입니다.

Everygame Casino Red를 대화에 초대하고 싶습니다.


친애하는 Everygame 카지노 레드,

지난 며칠 또는 몇 주 동안 비트코인 거래에 네트워크 정체가 있었고 거래 수수료가 평소보다 훨씬 높았지만 상황이 "정상"으로 돌아온 것 같으니 처리할 수 있습니까? 지금 선수 철수?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 연락을 잊어 주셔서 감사합니다.


지연에 대해 사과드립니다. 불행하게도 이 문제는 우리 손에서 벗어나지만 모든 것을 가능한 한 빨리 백업하고 실행하기 위해 노력하고 있습니다. 문제는 해결되어야 하며 계산원을 통해 현금을 인출하기 위해 대기 중인 모든 플레이어를 초대합니다.

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공공의
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1 년 전
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답변 감사합니다, Everygame Casino Red.


친애하는 Samibabi333님,

카지노 응답에 따라 새로운 인출을 제출해 보시기 바랍니다. 잘하면 성공적으로 처리될 것입니다.

진행 상황을 계속 알려주세요.

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1 년 전
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Samibabi333 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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1 년 전
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친애하는 Samibabi333님,

이 문제가 해결된 것 같지만 아직 확인을 위한 추가 응답이 없기 때문에 안타깝게도 이 플레이어 불만을 거부할 수 밖에 없습니다.

향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

저희가 도와드리겠습니다.


친애하는,

미칼

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