홈 화면컴플레인Evobet Casino - 플레이어는 자신의 상금에 대한 추가 베팅을 완료하라는 요청을 받았습니다.

Evobet Casino - 플레이어는 자신의 상금에 대한 추가 베팅을 완료하라는 요청을 받았습니다.

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블랙 포인트: 42

양: €101

Evobet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.05.18 | 해결되지 않은 : 2023.06.13
해결되지 않은 우리의 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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독일 선수는 실제 돈을 입금한 후 상금에 대한 추가 베팅을 완료하라는 요청을 받았습니다. 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하여 '해결되지 않음'으로 불만을 종료할 수밖에 없습니다.

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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안녕하세요,






카지노는 내가 보너스 없이 플레이하고 이겼음에도 불구하고 내 상금 지급을 거부합니다.




보너스 이용 약관 위반이 선행되었습니다.


그런 다음 카지노에서 50배의 회전율로 플레이할 수 있는 잔액이 800€ 이상이라는 경고를 받았습니다.







그걸 보고 돈을 가지고 놀았다.






그런 다음 나는 그 돈을 완전히 잃었습니다.


하지만 다시 플레이하고 싶어서 다시 입금해도 조건이 적용되는지 여쭤봤습니다.



그것은 거부되었습니다.








그래서 다시 입금했지만 분명히 보너스가 없었습니다.


(12.05.)






내기에서 이긴 후 다시 현금을 인출하고 싶었습니다.




그러나 베팅 요건과 관련하여 내 돈은 나에게 지급되지 않습니다.







나는 새로운 입금을했고 보너스가 없다고 카지노에 여러 번 지적했습니다.




카지노에 대해 불평하는 것이 아니라 공정한 대우를 받는 것입니다.




나는 그곳에서 노는 것을 좋아하고 우리가 그것을 없앨 수 있다고 생각합니다.


이것 좀 도와주세요


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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 BetMoe,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Evobet 카지노에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 가장 최근 입금액이 0이 되기 전의 잔고를 제가 정확히 이해하고 있습니까?
  • 마지막 입금으로 청구한 보너스나 프로모션이 있었거나 알고 있는 카지노 계정에 추가되었습니까?
  • 현재 잔고를 모으기 위해 어떤 게임을 하셨는지 설명해 주시겠습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스,


정확히는 크레딧이 0이었습니다.


아니요, 보너스를 청구하지 않았습니다.


이번에는 스포츠 내기 였지만 나는 보통 카지노에서 놀고 또 그렇게 할 것입니다. 아니면 카지노에서 베팅 요건을 충족해야 합니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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벳모에,

귀하의 계정 프로필에서 찾을 수 있는 보너스 내역의 스크린샷을 찍어 여기에 스크린샷을 제출하거나 tomas@casino.guru 로 이메일을 보내 주시겠습니까?

답장을 기다리겠습니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스,


불행히도 이것은 EvoBEt가 보너스 기록을 제공하지 않기 때문에 불가능합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, BetMoe. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 BetMoe,


귀하의 문제에 대해 들으니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.


이제 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하도록 Evobet 카지노 담당자를 초대하고 싶습니다.


친애하는 Evobet 카지노,


플레이어가 모든 자금을 잃은 후 베팅을 완료하고 그 사이에 새로 입금했는데도 여전히 베팅 요건이 있는 이유를 설명해 주시겠습니까?


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하여 '해결되지 않음'으로 불만을 종료할 수밖에 없습니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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