이탈리아 선수가 탈퇴를 요청했으나 취소됐다. 카지노는 그에게 확인을 위해 추가 문서를 제공하도록 요청했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
안녕하세요, 저는 실제로 내 계정의 kyc 확인을 했습니다. 이메일을 받았으며 내 계정이 성공적으로 확인되었다는 이메일을 받았습니다. 그리고 출금을 요청합니다. 다음날 그들은 내 출금이 취소되었으며 내 얼굴과 신분증이 있는 셀카를 보내야 한다는 것. 이제 그들은 더 이상 응답하지 않고 지불하지 않습니다.
친애하는 Billyplay,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 때때로 카지노는 계정이 이전에 확인된 경우에도 추가 문서를 요구합니다.
카지노에서 요구하는 추가 문서를 이미 제공했는지 확인해 주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제 제출했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
빌리플레이님, 답변 감사합니다. 현재 보류 중인 출금이 있습니까? 그렇다면 인출 요청의 현재 상태와 정확히 언제 요청했는지 알려주실 수 있습니까? 계정에서 보류 중 또는 처리된 것으로 표시되어 있습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시할 수 있습니다.