홈 화면컴플레인ExciteWin Casino - 새로운 입금 규칙으로 인해 플레이어는 출금이 지연되는 문제에 직면하게 되었습니다.

ExciteWin Casino - 새로운 입금 규칙으로 인해 플레이어는 출금이 지연되는 문제에 직면하게 되었습니다.

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양: €2,200

ExciteWin Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.11.19
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

6d 15h 21m 49s

사례 요약

8 시간 전
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독일의 플레이어는 새로운 입금 요건으로 인해 카지노에서 자금을 인출할 수 없습니다. 최근 2,600€를 입금한 후, 카지노는 인출하기 전에 이 금액을 베팅해야 하며, 2,500€가 넘는 이전 상금은 사실상 동결된다고 말합니다.

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공공의
공공의
14 시간 전
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안녕하세요,


저는 온라인 카지노에서 스포츠 베팅을 합니다. 규칙은 입금 금액을 한 번만 베팅해야 한다는 것입니다.

8월에 두 번 입금했습니다. 하나는 1,000유로이고 다른 하나는 1,192유로였습니다.

저는 시간이 지남에 따라 이 금액을 베팅했고, 이를 통해 출금할 수 있었습니다. 저는 총 45€를 인출했습니다.

지금 11월에 2,600유로를 더 입금했습니다. 이 금액은 아직 베팅되지 않았습니다. 하지만 더 이상 출금할 수 없습니다. 지원팀은 2,600유로를 베팅해야 다시 출금할 수 있다고 답했습니다.

따라서 이미 배팅한 8월 예치금은 동결되었습니다.


저는 계좌에 2,500유로가 넘는 잔액이 있고, 저도 베팅했습니다. 11월에 2,600유로를 새로 입금한 후, 지원팀에서는 출금을 하기 전에 2,600유로 전체를 베팅해야 한다고 합니다. 그래서 이전 2,500유로는 출금 목적으로 사실상 동결되었습니다. 저는 현재 계좌에 5,000유로가 넘습니다.


포럼 관리자의 조언에 따라 이 불만을 제기합니다.

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공공의
공공의
8 시간 전
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친애하는 Claymore0815님,

이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

8월에 두 번 입금하여 2,500유로 이상을 획득하였고 이를 전액 베팅했는데, 왜 45유로만 출금하기로 했나요?

그런 다음 3개월 후에 계좌에 2,500유로가 넘게 남았을 때, 이미 계좌에 있던 잔액(전액 베팅한 것)으로 플레이하지 않고 2,600유로를 새로 입금하기로 한 이유는 무엇입니까?

8월과 11월 입금에 같은 지불 방법을 사용하셨나요?

귀하의 계정이 완전히 검증되었습니까?

또한, 이전 입금에 대한 베팅이 성공적으로 이루어졌음을 보여주는 스크린샷을 여기로 보내주시기 바랍니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다

베로니카



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8 시간 전
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이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

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