독일에서 온 플레이어는 상금을 인출하려고 했지만 두 인출 요청 모두 거부되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
친애하는 Nico301298,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스가 있든 없든 상금을 모으셨습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 크리스리나님
빠른 답변 감사합니다.
보너스 없이 플레이했습니다. 저는 아직 kyc를 하지 않았습니다. 나는 이것을 하도록 요청받지 않았고 사이트는 데이터 업로드를 허용하지 않습니다.
이것은 또한 나의 첫 번째 지불입니다.
친애하는
니콜라스
Nico301298님, 답변 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.