홈 화면컴플레인ExciteWin Casino - 플레이어의 출금이 거부되었습니다.

ExciteWin Casino - 플레이어의 출금이 거부되었습니다.

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양: €500

ExciteWin Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.06.15 | 케이스 종결 : 2022.07.04
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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독일에서 온 플레이어는 상금을 인출하려고 했지만 두 인출 요청 모두 거부되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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철수는 이유없이 두 번이나 지원의 도움이 없었습니다.

크레딧이 다시 적립됩니다.

iban은 확실히 올바르게 입력되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Nico301298,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스가 있든 없든 상금을 모으셨습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 크리스리나님


빠른 답변 감사합니다.


보너스 없이 플레이했습니다. 저는 아직 kyc를 하지 않았습니다. 나는 이것을 하도록 요청받지 않았고 사이트는 데이터 업로드를 허용하지 않습니다.

이것은 또한 나의 첫 번째 지불입니다.


친애하는

니콜라스

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공공의
공공의
2 년 전
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그리고 라이브 채팅에 따르면 인증이 필요하지 않습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Nico301298님, 답변 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Nico301298,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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