호주의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 돈은 아직 입금되지 않았습니다.
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FastPay Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: A$3,000
FastPay Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 오픈
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
1d 23h 44m 16s
사례 요약
5 일 전
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공공의
공공의
1 주 전
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2회 인출, 첫 번째 $1000(15/06) 두 번째 $2000(16/06)
저는 이전 주에 $7500를 포함하여 문제 없이 은행 계좌로 여러 번 인출했으며 Visa 은행에 입금한 후 3일 이내에 모든 처리와 금액이 내 은행에 입금되었습니다.
두 인출 모두 입금에 사용된 카드로 반환되었으며 자금을 받지 못했고 은행에서 거래를 볼 수 없거나 차단할 수 없습니다. 아직도 fastpay 조사를 기다리고 있습니다
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공공의
공공의
1 주 전
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85mccurley님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
5 일 전
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같은 날 금융 기관에서 인출을 거부했습니다. 은행으로부터 거래 번호와 승인 코드를 받았고 이를 은행 계좌 명세서와 함께 fastpay에 제공했습니다. 그 이후로 계속 검토 중이며 내 돈이 내 계정에 반환될 때까지 얼마나 걸릴지에 대해서는 아무런 연락이 없습니다.
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공공의
공공의
5 일 전
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아직 은행 계좌로 상금을 받지 못했거나 카지노 계좌로 환불을 받지 못했습니다. 업데이트를 요청한 후에도 카지노로부터 아직 답변을 받지 못했습니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
