FatFruit Casino 리뷰

호주에 거주하는 한 플레이어가 계정이 정지되고 3,700달러의 상금이 몰수되었습니다. 카지노 측은 그가 사업체 명의의 계좌를 사용하여 입금함으로써 이용 약관을 위반했다고 주장합니다. 그러나 그는 해당 계좌가 자신의 개인 명의로 등록되어 있으며 개인적인 거래에만 사용되었기 때문에 카지노 측의 주장이 허위라고 생각합니다. 이 플레이어는 카지노 전문가 단체인 Casino Guru에 공식적으로 항의하더라도 사건이 기각될까 봐 우려하고 있습니다.

핀란드 출신 플레이어는 필요한 서류 제출 후 계정이 비활성화되어 출금에 어려움을 겪었습니다. 그는 이메일로 상황을 문의했지만 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀이 카지노 측에 계좌 폐쇄 사유를 명확히 밝히기 위해 노력했지만, 아무런 협조도 받지 못했습니다. 결국 추가 서류 제출 후 플레이어의 잔액 출금이 승인되었고, 카지노 측은 환불 절차를 시작했으며, 처리에는 최대 7영업일이 소요될 수 있습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인하지 않아 불만은 기각되었습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 재정적 어려움으로 인해 계정 차단 요청을 거부하여 5만 유로가 넘는 막대한 손실을 입었다며 FatFruit을 상대로 공식 불만을 제기했습니다. 여러 차례 계정 삭제 요청에도 불구하고, 계정이 다시 활성화되어 추가적인 도박 행위가 조장되었습니다. 그녀는 손실에 대한 배상을 요청했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 문의 및 안내에 응답하지 않아 조사를 진행하거나 해결책을 제시할 수 없었고, 결국 불만 제기는 종결되었습니다. 플레이어는 향후 불만 제기를 다시 제기할 수 있는 권리를 보유했습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 20유로 무입금 보너스에 출금 한도가 명시되어 있지 않다고 주장했습니다. 모든 베팅 요건을 충족하고 1,000유로를 획득한 후, 일반 이용 약관에 숨겨진 조건에 따라 50유로만 출금할 수 있다는 안내를 받았습니다. 보너스 자체에 출금 한도가 명시되어 있지 않았기 때문에, 플레이어는 이것이 오해의 소지가 있다고 생각했습니다. 그러나 일반 보너스 약관에 제한이 명시되어 있었기 때문에 이의 제기는 기각되었습니다.

오스트리아 출신의 한 플레이어는 4월 3일 카지노 입금을 위해 자신의 은행 계좌에서 100유로가 인출되었지만, 해당 금액이 반환되지 않아 절도를 의심하게 되었다고 신고했습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어에게 명확한 설명을 요청하고 증빙 서류를 요청하는 등 지원을 시도했지만, 플레이어는 이에 응답하지 않았습니다. 결국, 소통 부족으로 불만 접수가 기각되었습니다.

라트비아 출신의 한 플레이어는 Fatfruit 카지노에 의해 계정이 폐쇄되었고, 360유로의 상금을 인출할 수 없었습니다. KYC(고객확인제도)를 완료하고 여러 신분증을 제출했음에도 불구하고, 카지노 측은 그의 아파트 사진을 요구하여 위협을 느끼고 사생활 침해에 대한 우려를 표했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 여러 차례 연락하여 해명을 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 "미해결"로 처리되었으며, 플레이어는 추가 지원을 위해 퀴라소 게임 관리 위원회(Curaçao Gaming Control Board)에 연락할 것을 권고받았습니다.

함부르크의 플레이어는 카지노가 최대 상금 한도가 €50이기 때문에 €3,950을 원천징수했기 때문에 캐시백에서 €4,000의 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그는 캐시백이 무입금 보너스가 아니라고 주장했고 캐시백을 포함한 모든 보너스의 최대 지급액이 €5,000이어야 한다는 조건을 언급했습니다. 카지노가 오류를 인정하고 원천징수한 금액을 반환하여 그가 상금을 성공적으로 인출할 수 있게 되면서 문제가 해결되었습니다. 이 사건은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 카지노에서 1,000유로를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 은행에서 지불을 수락하지 않아 2~3일 후에 그의 계좌로 자금이 반환되었기 때문입니다. 10일 이상 이 문제를 해결하려고 시도했지만, 그는 카지노에서 지불을 처리하지 않을 것이라고 의심했습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 촉진했고, 수동 지불이 시작되었지만 은행 제한이 적용된다는 것을 확인했습니다. 플레이어가 새로운 은행 계좌를 개설한 후, 그로부터 응답이 없어 불만은 궁극적으로 기각되었고, 추가 조사가 제한되었습니다.

온타리오 출신의 플레이어는 10일 이상 보류 중인 78.79유로의 출금을 요청했습니다. 지원팀에 연락하고 확인 서류를 업로드한 후, 카지노는 계정을 비활성화했지만 출금을 계속 지연하면서 재무부에 있다고 반복적으로 응답했습니다. 불만 처리팀의 추가 지원 후, 플레이어는 지불이 수신되었음을 확인했고 사건이 해결되었습니다. 긴 출금 절차는 인정되었지만, 플레이어는 궁극적으로 결과에 만족했습니다.