일본 출신의 한 플레이어는 보너스를 받은 후 베팅 요건을 충족하고 두 번이나 출금에 성공했습니다. 세 번째 출금 시도에서 카지노 측은 그의 설명에도 불구하고 트러스트 월렛(Trust Wallet)의 입금 증빙 서류가 필요하다는 이유로 출금을 거부했습니다. 이후 그는 불만을 제기했습니다.

이탈리아 출신의 한 플레이어가 암호화폐로 79.95달러를 입금했지만, 해당 금액이 그의 계좌에 입금되지 않았습니다. 문제 해결을 위해 여러 차례 시도했지만, 카지노 측은 여전히 응답하지 않았고, 만족스러운 해결책 없이 티켓이 발급되었습니다.

독일 출신 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 당첨금은 지급되지 않았습니다. 플레이어의 계좌를 확인하고 결제 서비스 제공업체와 문제를 해결한 후, 플레이어는 성공적으로 출금되었습니다. 저희는 해당 불만 사항을 해결된 것으로 표시했으며, 플레이어의 협조에 감사드립니다.

이탈리아 출신 선수는 이 불만을 제출하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 선수의 출금 차단이 해제되어 문제가 해결되었고, 현재 다른 출금이 보류 중입니다. 불만 처리팀은 해결된 상황을 인지했지만, 공식적으로 불만을 종결하기 위해 선수의 확인을 요청했습니다.

포르투갈 플레이어는 카지노 측에서 카드 인증 사진을 요구했지만, 카드가 없어 출금 문제에 직면했습니다. 은행 명세서를 통해 소유권을 증명하는 서류를 제출했음에도 카지노 측은 아무런 답변을 하지 않았습니다. 불만 처리팀은 조사 기간을 연장했지만, 플레이어가 문의에 답변하지 않아 결국 불만은 기각되었습니다.

독일 출신 플레이어는 6주 전에 출금 요청을 했지만, 카지노 측에서 이미 여러 번 제출한 계좌 내역서를 반복적으로 요구하면서 문제가 발생했습니다. 또한, 그는 저축했다고 주장하는 800유로에 대한 추가 문의도 받았습니다. 불만 처리팀은 추가 정보를 요청하며 도움을 요청했지만, 플레이어의 답변이 없어 결국 불만 처리를 종결했습니다.

독일의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 수령되지 않았습니다. 불만 처리팀은 출금 지연에 관해 플레이어와 소통했고 카지노가 요청을 처리하는 동안 인내심을 갖기를 권고했습니다. 그러나 초기 문의 후 플레이어의 응답이 없어 불만은 더 이상 조사할 수 없었고 거부되었습니다.