2 년 전
Hello,
I checked solved complaints and the waiting time varies, but it is quite long - approx. 3 weeks I'd say.
The radio silence however concerns me quite a bit.
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Hello,
I checked solved complaints and the waiting time varies, but it is quite long - approx. 3 weeks I'd say.
The radio silence however concerns me quite a bit.
표준 기간은 2주입니다. 2주 이내에 보류 중인 출금을 받지 못하면 이상한 일이 벌어지고 있는 것입니다.
The standard period is 2 weeks. If you don't receive a pending withdrawal within 2 weeks, then there's something strange going on.
그들은 KYC 이메일에서 최대 48시간이 걸린다고 말했는데 이제 끝났습니다.
이미 지원 이메일을 보냈지만 아무 것도 오지 않았습니다.
내가 모든 것을 망쳐놓고 2주가 걸리도록 그들이 스스로를 축하해 준다면 나도 상관없어, 난 확고부동하다.
긴급 상황에서 내가 선택할 수 있는 옵션은 무엇입니까?
They said in the KYC email that it takes up to 48 hours, which are now over.
I've already sent an email to support, and nothing came.
If they just let themselves be celebrated so that I screw up everything and it takes 2 weeks, then I don't care either, I'm steadfast.
What are my options in an emergency?
Sie meinten in der KYC Email das es dauert, bis zu 48 std die mittlerweile um sind.
Hab schon schon ne Nachricht per Mail an den Support geschrieben, da kam auch nix.
Wenn die sich einfach feiern lassen damit ich alles verballere und das 2 Wochen dauert, dann ist mir das auch egal, bin standhaft.
Was hab ich im Notfall für Optionen?
필요한 경우 불만 사항을 제출하십시오.
여기에서 할 수 있습니다: https://casino.guru/complaints/create
나는 당신이 그것을 필요로하지 않기를 바랍니다.
If necessary, please submit a complaint.
You can do so here: https://casino.guru/complaints/create
I hope you won't need it.
안녕
보너스로 로코윈에서 플레이했는데 전액을 걸고 지금 인출하려고 하니 보증금 20유로 빼고는 다 취소하고 보너스에서 하지 말았어야 할 게임을 하고 있었다 . 다른 게임도 해봤는데 어떤 게임을 하면 안되는지조차 몰랐습니다. 그리고 지금은 제가 무엇을 할 수 있는지 모르겠습니다. 약 1300유로입니다. 누군가 나를 도울 수 있습니까?
Hi
I played at locowin with a bonus, I wagered the full amount and now when I wanted to withdraw it, they canceled everything except the 20 euro deposit, saying that I was playing a game that I shouldn't have been allowed to play at Bonus. I've also played other games, and I didn't even know which games I wasn't allowed to play. And now I don't know what I can do, it's about 1300 euros. Can someone help me?
Hallo
Ich habe bei locowin mit einem Bonus gespielt ich habe den kompletten Betrag umgesetzt und jetzt als ich es auszahlen lassen wollte ,haben sie mir alles storniert bis auf die 20 Euro Einzahlung mit der Begründung das ich ein spiel gespielt habe das ich nicht hätte spielen dürfen beim Bonus.ich habe aber auch andere Spiele gespielt zudem wusste ich doch gar nicjt welche Spiele ich nicht spielen darf .Und jetzt weiss ich nicht was ich tun kann es geht immerhin um 1300 euro.kann mir jemand helfen?
일반적으로 활성 게임으로 슬롯을 재생할 수 없다는 메시지가 표시됩니다. 즉, 로딩 화면에서도 실제로 잘못된 게임을 할 수 없습니다. 슬롯이 차단되는 이유는 슬롯이 너무 많아서 모두가 자신이 플레이한 모든 슬롯을 확인해야 하거나 카지노에 때때로 3k + 슬롯이 있는 경우 허용 여부를 확신해야 한다면 터무니없을 것이기 때문입니다... ..I 카지노 측에서 거짓 변명을 하십시오. 횡령한 돈으로 다 죽어라!!!!
Normally there is a message that you can't play the slot with an active game, I mean even in the loading screen, it's actually not possible to play something wrong. The slots are blocked because there are sometimes so many that it would be absurd if everyone had to look at every slot they played or had to be unsure whether it was allowed if there were sometimes 3k + slots in the casino... ..I make false excuses on the part of the casino. They should all die on the money they embezzled!!!!
normal kommt da ne Meldung , dass man mit einem aktiven Spiel den Slot nicht spielen kann, ich meine sogar schon im Ladescreen, das geht eigentlich gar nicht was falsches zu spielen. Die Slots sind geblockt, weil es sind ja teilweise so viele , das wäre ein Unding, wenn jeder bei jedem Slot den er spielt kucken müsste bzw. unsicher sein müsste ob der erlaubt ist , wenn es teilweise 3k + Slots im Casino sind.....ich sage falsche Ausreden seitens des Casinos. Die sollen alle an ihrem Geld das sie unterschlagen verrecken !!!!
나쁜 숫자는 아무것도 나오지 않았다는 것입니다.
Nothing came up bad number is that.
Es kam gar nichts miese Nummer ist das.
안녕하십니까,
보너스를 받을 때마다 항상 관련 이용 약관을 읽으십시오. 제한 사항과 관련하여 카지노에만 의존하는 것은 현명하지 못한 결정입니다. 예, 완벽하고 안전한 세계에서 제한된 게임은 보너스가 활성화되어 있는 동안 로드되지 않지만 모든 카지노 플랫폼이 그렇게 작동하는 것은 아닙니다.
자유롭게 불만 사항 을 제출해 주시면 저희 팀에서 검토한 후 공정한 해결책을 찾기 위해 노력할 것입니다.
그렇게 해줄래?
Hello,
every time you take a bonus, always read the associated terms and conditions, please? It's an unwise decision to rely solely on the casino when it comes to the restrictions. Yes, in a perfect and secure world, the restricted game would not load while the bonus is still active, but not every casino platform work just like that.
Feel free to submit a complaint, our team will look into it and will try to find a fair solution.
Will you do that?
나는 내가 망친 게임뿐만 아니라 다른 게임도 했기 때문에 돈의 일부를 받을 자격이 있다고 생각합니다. 그러나 공정한 해결책은 무엇입니까? 그리고 불만이 어느 정도 성공적입니까?
I think I'd be entitled to some of the money since I've played other games as well, not just the one I broke. But what would be a fair solution? And to what extent is the complaint successful?
Ich denke das mir ein Teil des Geldes schon zustehen würde da ich ja auch mit anderen spielen gespielt habe nicht nur das eine gegen das ich verstoßen habe .Aber was wäre eine faire Lösung? Und inwiefern hat man bei der Beschwerde Erfolg?
안녕하세요, 이미 불만 사항 을 제출하신 것으로 보입니다. 대단해. 불만 해결 팀의 동료 Nick이 답변을 제출한 후 수행할 수 있는 추가 정보를 제공합니다. 이 카지노는 Casino Guru에 의해 의심스러운 평판을 가지고 있지만 카지노가 현재로서는 적어도 좋은 신호인 분쟁을 해결하는 데 관심이 있음을 알 수 있습니다. 나는 당신을 위한 해결책이 있고 적어도 일부 금액이 나중에 당신에게 반환되기를 바랍니다.
Hello, I see you have submitted complaint already. That's great. Let our colleague Nick from complaint resolution team bring more information what is possible to do after submitting your answers. This casino has by Casino Guru the questionable reputation but we can also see that casino is interested in resolving disputes what is at least a good sign for now. I hope that there is a solution for you and that at least some amount is returned to you afterwards.
이메일 주셔서 감사합니다. 보너스로 플레이할 때 몇 가지 규칙이 적용됨을 알려드립니다.
귀하의 계정에서 보너스가 활성화되는 즉시 금지된 게임 또는 최대 베팅 한도를 초과하여 실제 또는 보너스 금액으로 이루어진 모든 베팅은 위반으로 간주되며 상금은 무효화됩니다.
향후 약관 위반을 방지하기 위해 등록 시 수락한 보너스 약관을 다시 한 번 살펴보시기 바랍니다.
추가 지원이 필요한 경우 연중무휴 이메일 또는 10h00 CET에서 23h00 CET 사이의 라이브 채팅을 통해 주저하지 말고 문의하십시오.
따뜻한 안부,
끼아라,
로코윈 카지노
Das kam vom 카지노
hank you for your email, Allow me to remind you that some rules apply when you play with a bonus.
As soon as a bonus is active on your account, every bet made with real or bonus money on any of the forbidden games or over the max bet limit will be considered as a breach and winnings will be voided.
I kindly invite you to take a look again at our Bonus terms that you accepted at the registration to avoid any future violations of those terms.
Please do not hesitate to contact us via email 24/7 or via live chat between 10h00 CET and 23h00 CET for any further assistance.
Warm Regards,
Chiara,
Locowin Casino
Das kam vom casino
안녕하십니까,
Nick의 질문에 답하는 데 집중해야 한다고 생각합니다. 그렇게 하실 수 있습니까?
여기에서 불만 사항 을 방문하여 인증, 보너스 및 플레이한 게임에 대한 자세한 정보를 제공하십시오.
감사합니다 😉
Hello,
I think that you should focus on answering Nick's questions, can you do that, please?
Visit your complaint here, and provide more details about the verification, bonus, and games you played.
Thank you 😉
결국 당신은 어떻게 됐나요? 그들이 상황을 어떻게 해결했는지 듣는 것은 흥미로울 것입니다. 내 말은, 당신이 금지된 게임을 한 것 같은데, 그게 그들이 출금을 취소하는 이유인 것 같아요. 다른 카지노에서도 동일한 문제가 발생하고 불만사항 접수팀에 불만사항이 접수되었습니다...
How did it end up for you? Would be interesting to hear how they solved the situation. I mean seems like you played a forbidden game which I guess is the reason why they canccelt the withdraw. Have the same issue in another Casino and there is also a complain open with the complains team...
불행히도 나는 더 이상 아무것도 듣지 못했습니다.
Unfortunately I haven't heard anything more.
Ich habe leider gar nichts mehr gehört.
나는 그것에서 아무것도 나오지 않을 것이라고 생각합니다. 나도 그녀에게 매우 안타까움을 느낀다.
I don't think anything will come of it. I feel very sorry for her too.
Ich denke da wird auch nichts weiter mehr kommen.tut mir sehr leid auch für sie.
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