안녕하세요, Guru 팀 여러분. 저도 출금 과정에서 같은 문제를 겪고 있습니다. Casino 21.Red에서 1,000유로를 당첨받아 출금을 요청했습니다. 제 계좌는 KYC 인증을 완료했고, 신분증을 지참한 셀카 사진도 제출하여 승인을 받았습니다. 그런데 2025년 11월 10일 월요일부터 출금이 보류 중으로 표시됩니다. 라이브 채팅에서 출금 처리에 얼마나 걸리는지 문의했더니 영업일 기준 2일이 걸린다고 합니다. 안타깝게도 그 이후로는 아무런 조치도 취해지지 않았습니다. 요즘 매일 카지노에 문의하고 있는데, 라이브 채팅에서 항상 복사해서 붙여넣은 듯한 답변만 반복됩니다. 출금이 처리 중이라는 내용입니다. 1,000유로를 받지 못할까 봐 걱정입니다. 14일이 지나도 돈을 받지 못하면 어떻게 해야 할까요? 감사합니다. Eddi
Hello dear Guru Team, I'm having the same problem with my withdrawal. I won €1000 at Casino 21.Red and requested a withdrawal. My account is fully KYC verified, including a selfie with my ID in hand, which was required and approved. However, since Monday, November 10th, 2025, my account has shown that the withdrawal is pending. I asked in the live chat how long the processing time for a withdrawal is, and I was told it takes two business days. Unfortunately, nothing has happened since. I'm now contacting the casino every day, and I always get the same copy-pasted response from the live chat: the withdrawal is being processed, blah blah blah. I'm very worried that I won't receive my €1000. What can I do if I still haven't received my money after 14 days? Best regards, Eddi
Hallo Liebes Guru Team,anbei habe ich das selbe Problem mit der Auszahlung,ich habe beim Casino 21.Red 1000€ gewonnen und habe eine Auszahlung beantragt,mein Konto ist komplett KYC Verifiziert, inklusive ein Selfie Foto mit meinem Ausweis in der Hand dies wurde verlangt,und das Dokument wurde auch genehmigt,nun steht in meinem Konto seit Montag den 10.11.2025 das die Auszahlung ausstehenden ist,im Livechat habe ich gefragt wie lange die Bearbeitungszeit bei einer Auszahlung liegt ,mir wurde Mitgeteilt das eine Bearbeitungszeit 2 Werktage liegt ,leider hat sich bis jetzt nichts getan ich schreibe mittlerweile jeden Tag mit den Casino,ich bekomme immer die selbe Copy Paste Antwort von Livechat,die Auszahlung wird bearbeitet,bla bla bla,ich habe große sorge das ich meine 1000€ nicht bekommen,wie kann ich weiter vorgehen wenn sich nach 14 Tagen ich mein Geld immer noch nicht bekommen habe? Liebe Grüße Eddi
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