안녕하세요, 도움이 필요합니다. 5gringos에 총 10만 CZK를 투자했는데, 결국 32만 CZK를 돌려받았습니다. 물론 출금하고 싶은데, 갑자기 출금 한도에 도달했습니다. 하루 2만 CZK, 최대 3회까지만 출금할 수 있고, 출금이 승인될 때까지는 출금할 수 없습니다. 그래서 추가 출금을 요청할 수 없습니다. 5gringos가 당첨금을 지급하지 않는다거나 매달 지연된다는 부정적인 리뷰를 많이 읽었습니다. 이런 관행은 불법 아닌가요? 플레이어에게 "레벨"을 요구해서 일부만 출금할 수 있도록 할 수는 없잖아요. 어떻게 해야 할까요? 아무도 제 이메일에 답장을 안 하고, 실시간 지원은 자동 로봇 같아요. 돈을 잃을까 봐 너무 걱정됩니다. 변호사를 불러서 소송을 해야 할까요? 아니면 돈을 돌려받으려면 어떻게 해야 할까요? 이렇게 불법적으로 행동할 수는 없잖아요! 감사합니다. 
Hello, I need help, I put 100,000 CZK in total into 5gringos and in the end I managed to win back 320,000 CZK, of course I want to withdraw, but suddenly I hit the withdrawal limits, I have 20,000 CZK per day and a maximum of 3 withdrawals, until the withdrawal is approved, so I can't request another one. I've been reading all sorts of negative reviews about how 5gringos doesn't pay out winnings, or with monthly delays. Isn't such a practice illegal? After all, they can't ask players for "levels" so that they can only withdraw a fraction back. How should I proceed? No one answers my emails, live support is an autobot, I'm quite afraid that I'll lose my money. Should I contact a lawyer and file a lawsuit? Or what the hell should I do to get my money! They can't act like this illegally! Thanks 
Dobrý den, potřebuji pomoct dohromady jsem do 5gringos dal 100.000Kč a nakonec se mi podařilo vyhrát zpátky 320.000Kč samozřejmě chci vybrat, ale ejhle najednou jsem narazil limity na výběr mám 20.000Kč na den a maximálně 3x výběr, dokud nebude výběr schválen, tak nemohu požádat o další. Čtu si samé negativní recenze, jak 5gringos nevyplací výhry, nebo s měsíčními zpožděními. Není taková praktika nelegální? Přeci nemohou chtít po hračích "úrovně" aby si mohli vybrat pouze zlomek zpátky. Jak mám postupovat? Na meily nikdo neodpovídá, live support je autobot, docela se bojím, že o své peníze přijdu. Mám kontaktovat právníka a podat žalobu? Nebo co mám sakra dělat abych dostal své peníze! Přeci nemohou jednat takhle protizákonně! Díky
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