안녕하세요,
저는 지금으로부터 거의 4주 동안 돈을 기다리고 있었습니다.
저는 그(알프 카지노)에서 €4000을 이겼습니다. 그런 다음 €2000을 인출하고 싶었습니다. 첫 €500은 검증 없이 갔고, 나머지 €1500은 제 계정이 검증된 후에야 갈 것입니다.
저는 여러 카지노에서 플레이하지만, 그들이 요구하는 모든 서류를 처리한 적은 없습니다. 저는 모든 것을 재빨리 업로드했습니다. 며칠 후, 그들은 이유를 말하지 않고 저를 거부했습니다. 채팅을 통해 며칠 더 기다려야 한다고 들었습니다.
완전한 검증을 위해, 거래 증빙, 즉 은행 거래 내역서만 누락되었습니다. 계속해서 거부당했고, 제가 물었을 때, 처리되지 않았을 것이라고 말했습니다. (저는 예약이 있습니다) 블랙아웃되었고, 그들과는 아무 상관이 없다고 말했습니다.
그들은 2024년 11월 7일 - 2024년 12월 7일 기간에 대한 명세서를 원했고, 저는 요청에 따라 편집하지 않은 채로 업로드하여 마침내 돈을 받았습니다. 오늘 다시 거부당했고 다른 기간이 선택되었습니다... 그들은 이제 2024년 11월 15일 - 2024년 12월 15일에 대한 명세서를 원합니다.
스크린샷 몇 개 있어요. (채팅 내역과 그 후에 다른 기간의 은행 거래 내역을 원한다는 사실)
이건 정말 부끄러운 일이야. 누가 날 도울 수 있을지도 몰라.
업데이트: Revolut 계좌로 입금했고, 이미 모든 은행 거래 내역서를 보냈는데, 이제 Revolut 계좌에 충전한 계좌의 은행 거래 내역서도 보내달라고 합니다.
저는 정말 큰 충격을 받았고 법적 조치를 취할까 고민하고 있습니다.
Good day,
I have been waiting for my money for almost 4 weeks now.
I won €4000 with them (Alf Casino). I then wanted to withdraw €2000. The first €500 went without verification, the other €1500 would only go once my account was verified.
I play at a number of casinos, but I've never had to deal with all the documents they ask for. I quickly uploaded everything. A few days later, they rejected me, without giving me a reason. I was told via chat that I should wait a few more days.
For complete verification, the only thing missing is proof of the transaction, i.e. bank statements. It was rejected again and again, and when I asked, I was told that they must not have been processed. (I have bookings) blacked out and that they have nothing to do with them.
They wanted statements for the period November 7, 2024 - December 7, 2024, which I then uploaded UNEDITED as requested in order to finally get my money. Today it was rejected again and a different period was chosen... They now want statements for November 15, 2024 - December 15, 2024.
I have a few screenshots. (Chat histories and the fact that they want bank statements with a different time period afterwards)
This is really a disgrace. Maybe someone can help me.
Update: the deposit was made with my Revolut account, I had already sent all the bank statements, now they also want the bank statements from the account with which I topped up my Revolut account.
I am really shocked and am considering taking legal action.
Guten Tag,
ich warte jetzt seit fast 4 Wochen auf mein Geld.
Ich habe bei denen (Alf-Casino) 4000€ gewonnen. 2000€ wollte ich dann auszahlen lassen. Die ersten 500€ gingen ohne Verifizierung, die weiteren 1500€ würden erst gehen, sobald mein Konto verifiziert ist.
Ich spiele bei etlichen Casino aber was die alles fordern, an Dokumente hatte ich noch nie. Habe dann zügig alles hochgeladen. Paar Tage später abgelehnt, ohne Begründung. Per Chat wurde ich vertröstet, dass ich noch paar Tage warten soll.
für die komplette Verifizierung, fehlt nur noch Transaktion Nachweis also Kontoauszüge, es wurde immer wieder abgelehnt, auf Nachfrage wurde mir dann irgendwann mitgeteilt, die dürften nicht bearbeitet sein. (habe Buchungen) denen nichts angehen geschwärzt.
Sie wollten für den Zeitraum 7.11.2024-7.12.2024 was ich dann wie gewünscht UNBEARBEITET hochgeladen habe, um endlich mein Geld zu bekommen. Heute wurde es wieder abgelehnt und ein anderen Zeitraum gewählt …Sie wollen nun für den 15.11-2024-15.12.2024 Auszüge haben.
Paar Screenshots habe ich. (Chat Verläufe und das die hinterher Kontoauszüge mit anderen Zeitraum wollen)
das ist echt eine Frechheit. Vielleicht kann mir jemand helfen.
Update: die Einzahlung damals war mit mein Revolut Konto, da habe ich alle Kontoauszüge schon geschickt, jetzt wollen die auch die Kontoauszüge vom dem Konto, womit ich mein Revolut Konto aufgeladen habe.
Ich bin echt schockiert und überlege Rechtliche Schritte einzuleiten.
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