안녕하세요! 다시 만나서 반가워요 🙂
어쨌든 그것은 기술적인 문제에 가깝습니다. 이는 안전 지수에 직접적인 영향을 미치므로 해당 유형을 가능한 한 기본으로 만들어야 합니다. 귀하의 사건은 이로써 해결되었습니다. 거부됨과 해결되지 않음이라는 두 가지 하위 옵션이 더 있습니다. 내 생각에는 이들 중 어느 것도 결과에 맞지 않습니다.
솔직히 말해서, 귀하의 우려사항에 대해 당국이 들어야 함에도 불구하고 팀에서는 이를 해결하는 데 시간이 좀 걸렸습니다. 우리는 어떤 플레이어를 대신해서 그렇게 할 수 없기 때문에 스스로 조치를 취해야 했습니다. 그럼에도 불구하고 불만 처리 절차를 처리함으로써 팀이 귀하를 도왔다고 생각합니다.
하지만 우리는 투명성을 중요하게 생각하기 때문에 불만 사항을 요약하면 다음과 같습니다.
"사랑하는 여러분,
이 불만 사항은 포럼의 이 스레드에 따라 문제가 Curacao Gaming Authority로 에스컬레이션된 후 해결되었습니다: https://casino.guru/forum/casinos/betador-casino---general-discussion/2#post -118432
따라서 우리는 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시합니다."
나는 그것이 의미가 있다고 생각합니다.
Hi there! Nice to see you again 🙂
It's anyway more of a technical matter. As it directly affects the Safety Index, we must make its types as basic as feasible. Your case was thus settled. There are two more sub-options: rejected and unresolved. None of these, in my opinion, fit the result.
To be honest, even though the authority needed to hear about your concerns, the Team took some time to address them. Since we can't do that on any player's behalf, you had to take the step on your own. Nevertheless, by handling the complaint procedure, the team helped you, in my opinion.
Because we care to be transparent though, this is the complaint's summary:
"Dear everyone,
This complaint has been resolved after the issue has been escalated to the Curacao Gaming Authority, as per this thread on our forum: https://casino.guru/forum/casinos/betador-casino---general-discussion/2#post-118432
Therefore, we are marking this complaint as resolved."
I think it makes sense.
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