안녕하세요, 조언이 필요합니다. 저는 Betano 카지노에서 그런 경험을 했습니다. 저는 항상 그것이 레벨 카지노라고 생각했지만, 그 경험 후에 불행히도 매우 실망했습니다. 저는 그 상황에 대해 당신에게 글을 쓰고 있습니다.
2024년 9월 15일 오후 2시, 제우스(Synot) 게임에서 1,650 CZK의 브론즈 잭팟을 획득했지만, 계정에 적립되지 않았습니다. 채팅에 연락하기 시작했더니, 확인 후 알려줄 테니 기다릴 수 있다고 했습니다.
저는 거의 2일을 기다렸지만, 그림도 소리도 없었고, 채팅에 다시 글을 쓰고 있습니다. 다시 정확히 같은 문장이 전달되었습니다. 알려드릴 테니 기다려 주십시오. 2일을 더 기다린 후, 그림도 소리도 없었고, 글을 쓰는 대신 전화를 걸어 제 상황에 무슨 일이 일어났는지 설명했습니다. 그리고 그들이 제게 말하지 않은 것이 무엇인지 아십니까? 그렇습니다. 다시 같은 일이었습니다. 저는 2일을 더 기다리고 있습니다. 아무것도 기다리지 않습니다. 잠시 동안, 다음 2일 동안은 아무것도 없습니다. 다시 전화를 걸어옵니다. 아무도 얼마나 걸릴지 모릅니다. 여러분이 아는 것은 제가 기다려야 한다는 것입니다. 저는 오늘 다시 전화를 걸어 화가 나서 글을 쓰고, 이게 무슨 접근인지, 제 상금이 어디에 있는지, 언제 제 계좌에 입금되는지 알고 싶다고 묻습니다! 여전히 견뎌야 할 같은 대답입니다.
사진, 당첨금 사진, 계좌 상태, 잭팟 발생 시간이 사진과 동시에 입증된 등 모든 서류가 정상이며, 오늘은 한 달 후 17.10이 남았고, 아무도 연락하지 않고, 답변도 없고, 어디에 연락해야 할지, 누구에게 상금을 받고 싶은지 모르겠습니다. 그렇게 큰 금액은 아니라는 걸 알고 있습니다. 저는 베타노 카지노를 이 수준에서 아주 좋은 카지노라고 생각해 왔습니다. 이제 이 카지노에서 고객에 대한 존중이나 후회나 보상을 보여주는 것과 관련해서는 오후 5시까지 작동하는 온라인 지원과 전화로 연락하는 것은 모두 기대하지 마세요. 누군가가 전화를 받기 전에 정확히 10분이 걸리고, 게다가 두 대의 휴대폰에서 전화를 걸어야 했고 누군가가 전화를 받기 위해 동시에 전화를 해야 했습니다!
이메일 커뮤니케이션, 그들이 답변하면 모든 것을 말해 줄 것이고, 우리가 그것을 해결할 것이고, 알려 줄 것이지만, 언제 또는 몇 년째에 알려 줄 것인지, 그들은 더 이상 말해 주지 않을 것입니다. 당신이 할 수 있습니다. Betano와 같은 인기 있는 카지노가 고객의 멍청한 1650 CZK를 지불할 수 없다는 사실에 부끄러움을 느껴야 하는지에 대한 질문만 기다리고 있습니다. 왜 그들은 그렇게 많은 부끄러움을 느끼는 것일까요? 그들은 단지 미안하다고만 대답했습니다. 잠깐만요, 그들은 직원 경험 없이도 자신의 자리를 채웁니다. 저는 운영자가 거짓말이 아니라 고객에게 모든 것을 설명하기 위해 거기에 있다고 생각합니다. 그래서 저는 카지노를 순위에서 마지막에 랭크하는 것입니다. 동시에 저는 제 잭팟을 해결하는 데 도움이 되는 모든 숫자를 환영합니다. 저는 더 이상 아무것도 남지 않았습니다. 이해해 주시고 도움과 의지를 주셔서 감사합니다. 정말 시간을 내주셔서 감사합니다.
M. 바가로바
Hello, they need advice, I had such an experience at the Betano casino, I always thought it was a level casino, but after the experience I was unfortunately very disappointed, I am writing to you about the situation:
On 15.9. 2024 at 2:00 p.m. on the game Zeus (Synot) I won a bronze jackpot in the amount of CZK 1,650, which was not credited to my account. I started contacting the chat and was told that they will check it and let me know so I can wait.
I waited for almost 2 days, neither picture nor sound, I am writing again on the chat, again the exact same sentence was communicated - we believe we will let you know, hold on. After another 2 days of waiting, neither picture nor sound, instead of writing, they call me, they explain what happened to my situation, and guess what they didn't tell me? Yes, that's right, the same thing again. I'm waiting 2 more days, I'm waiting for nothing. For a while, nothing for the next 2 days, they are calling again, no one knows how long it will take, the only thing you all know is that I should wait. I am calling again today, writing angrily, asking what kind of approach this is, that I would like to know where my winnings are and when they will be credited to my account! Still the same answer to endure.
All documents such as op shelfi photo, photo of winnings, my account is in order, the time of the jackpot is substantiated at the same time as the photo, and today we have 17.10 a month away, no one communicates, there is no answer, I don't know where I can contact or who I would like to receive my prize, I know that it is not a big deal amount, I have always considered Betano casino to be a very good casino at the level, now as for communication, dealings, behavior, respect for the customer or showing regret or compensation at this casino, definitely do not expect both online support that works until 5 p.m., and contacting them by phone is unique exactly 10 minutes of ringing before someone picks up and on top of that I had to call from two mobile phones and call at the same time for someone to pick up!
E-mail communication, when they answer, they will tell you everything, we will solve it, we will let you know, but when or what year they will let you know, they won't tell you anymore, you can. Just waiting for the question, whether such a popular casino like Betano has to embarrass themselves that they can't pay out the customer's stupid 1650 CZK, why do they embarrass themselves so much? They only answered that we are sorry, hold on, they even fill their positions without employee experience, which I think the operator is there to explain everything to the customer, not lie. That's why I rank the casino at the last place in the ranking, at the same time I welcome any number or help solving my jacpot, I have nothing else left, thank you for your understanding and for your help and willingness, I really appreciate your time
M. Bajgarová
Ahoj, potřebují radu stala se mi taková zkušenost v casinu Betano, vždy jsem ho měla za casino na úrovni ale po zkušenostech bohužel mě velice zklamalo, po píšu vám situaci:
Dne 15.9. 2024 jsem v 14:00 h na hře Zeus (Synot) vyhrála bronz jackpot částka 1650 Kč která se mi na můj účet ne připsala začala jsem kontaktovat chat bylo mi řečeno, že to prověři a dají mi vědět ať vydržím.
Čekala jsem skoro 2 dny ani obraz ani zvuk, Píšu znova na chat opet sděleno přesně ta samá věta -pro věříme dáme vědět vydržte. Po další 2 dnech čekání ani obraz ani zvuk místo psaní telefonují hovořím vysvětlují co se mi stalo situaci a hádejte co mi neřekli ? Ano správně opět to samé. Čekám 2 další dny nic počkám. Ještě chvíli další 2 dny nic, opět telefonují nikdo neví jak dlouho to potrvá jedině co všichni vy, že mám čekat. Po další dnes volám píšu zlobím se ptám se co to je za přístup, že bych ráda věděla kde mám výhru a kdy mi bude připsána na účet! Pořád ta samá odpověď vydržet.
Veškeré dokumenty jako op shelfi foto, foto výhry, účet mám v pořádku čas jackpot podloženo zároveň s foto a dnes máme 17.10 měsíc pryč nikdo nekomunikuje odpověď žádná, nevím kde se můžu obrátit nebo na koho ráda bych svoji výhru chtěla vím že se nejedná o velkou částku, vždy jsem měla casino Betano za velmi dobré casino na úrovni, teď jak pro komunikaci, jednání, chování ,respektování zákazníka nebo projevení lítosti či kompenzace u tohoto casina rozhodně nečekejte jak online podpory která funguje do 17h , tak telefonické tam se dovolat je unikát přesně 10minut vyzvánění než to někdo zvedne a ještě k tomu jsem musela volat z dvou mobilu a volat najednou aby to někdo zvedl !
E-mailová komunikace když už teda odpoví sdělí vše řešíme dáme vám vědět ale kdy nebo který vlastně rok dají vědět už vám neřeknou můžete jen. Jen čekat na otázku, zda tak oblíbené casino jako je Betano si musí dělat takovou ostudu, že neumějí vyplatit blbych 1650 Kč zákazníkovy proč si dělají takovou ostudu ? Odpověděli pouze je nám to líto výdržte dokonce obsazují své pozice bez zkušeností zaměstnance což si myslím že operátor je tam od toho aby zákazníkovi vše vysvětlil ne obelhával. Proto casino řadim na poslední místo v žebříčku zároveň uvítám jakou kolik řadu, či pomoc vyřešením meho jacpotu už mi nic jiného nezbývá děkuji za pochopení a za vaši pomoc a ochotu, čas moc si toho vážím
M. Bajgarová bajgimonika@gmail.com
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