2 주 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Betizy Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
Betizy Casino - 일반 토론
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2 주 전
문제 요약: 2026년 1월 12일에 제 계좌에서 1,700.59유로가 차감된 것에 대해 이의를 제기합니다. 카지노 측은 약관 58.3.3(최대 당첨금 = 캐시백 보너스의 5배)에 따라 차감되었다고 주장하지만, 한도 계산이 잘못되었습니다.
제 거래 내역은 다음과 같습니다.
1월 5일에 261.79유로의 캐시백 보너스를 받았습니다.
약관 58.3.3에 따르면 최대 출금액은 보너스 금액의 5배이므로 €261.79 x 5 = €1,308.95입니다.
하지만 카지노에서 1,700.59유로를 압수해 갔고, 제게 남은 돈은 약 300유로뿐이었습니다. 저는 2,000유로를 인출하려고 했었습니다.
카지노 측에서 제게 300유로만 남겨둔 것은 제 초기 보너스가 60유로에 불과했다는 것을 암시하는 것입니다. 하지만 이는 사실과 다릅니다. 제 거래 내역을 보면 보너스는 261.79유로였습니다. 따라서 카지노는 자체 규정보다 약 1,000유로를 더 많이 가져간 것입니다.
고객 지원팀에 이 상황을 설명하려고 했지만, 그들은 계산 내역을 확인하기를 거부하고 결정이 최종적이라고 말합니다. 누락된 금액을 제 계좌로 환불해 주시기 바랍니다.
증명하는 데 시간이 좀 걸렸지만, 이제 제 베티지 계정의 모든 거래 내역을 확보했고, 그들이 제 돈을 너무 많이 가져갔다는 것이 분명해졌습니다.
이제 그들은 이 문제에 대해 나와 협력할 의사가 없습니다.
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2 주 전
안녕하세요, 정말 답답한 상황이시겠네요. 부디 민원 처리 과정에서 해결되기를 바랍니다.
다른 분들이 진행 상황을 확인할 수 있도록 여기에 불만 사항을 추가하겠습니다 👈
제가 제대로 이해했다면, 계산이 정확하지 않아서 고객 지원팀에서 더 이상 논의를 거부한다는 말씀이시죠? 궁금한 점이 있는데, 규정에 구체적인 캐시백 계산 공식이 명시되어 있나요? 그런 공식이 있다면 많은 도움이 될 것 같습니다.
자, 앞으로 무슨 일이 벌어질지 한번 봅시다.
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2 주 전
네, 있습니다. 그들이 직접 명시하고 있어요. 웹사이트의 캠페인 규칙에서도 확인할 수 있습니다.
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댓글견적1
2 주 전
그건 중재자들이 활용할 수 있는 부분이네요. 감사합니다.
이 계산 방식이 다른 플레이어들에게도 영향을 미쳤을지 궁금합니다. 만약 그렇다면, 개별적인 사건이라기보다는 시스템 전체적인 문제일 가능성이 더 높아 보입니다.
어떤 상황이었든 간에, 이 문제는 인식되었고, 저는 앞으로의 진행 상황에 관심이 있습니다.
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