이번 협의는 일반적으로 멕시코에서 2023년 12월부터 2024년 1월 사이에 발생한 여러 이슈가 있기 때문에 진행됩니다.
- 채팅으로 답변을 주시는 분들은 대체적으로 무슨 말인지 잘 이해가 안 되시며 VIP 상담원에게 연락해 달라는 반응을 많이 하십니다.
- 내 VIP 에이전트는 내 언어를 구사하지 못하고 멕시코 시간에도 통화할 수 없습니다. 이른 아침에만 그에게 편지를 보내려면 기다려야 합니다.
- 그들은 모든 예금에 대해 추가 3%를 제공하지만 마지막 예금에만 적용했습니다. VIP 상담원에게 신고했더니 추가사항이 아닌데 이해가 안된다는 답변이더군요. 며칠 후 추가로 3%를 입금하기 시작하면 "그렇습니다." 내가 옳았어"라고 말했지만 그들은 이전 금액의 3%를 나에게 지불하지 않았습니다.
- 이런 일이 딱 한 번 있었는데, 어느 순간부터 내 계좌 잔액이 20,000 미만이 되어 신고했는데 증거를 달라고 하더군요. 계좌 명세서가 없으면 거래만 표시되고 잔액은 없으면 어떻게 보내나요? 이월되면 증명할 방법이 없습니다.
- 나는 보너스 가입에 참여했는데 일부는 부여했지만 다른 일부는 부여하지 않았습니다. 이전 요점과 같은 일이 발생하고 증거를 요청하지만 증명할 방법이 없습니다.
- 높은 상금을 받고 출금을 하려고 하면 하루에 6만개만 출금을 시켜주는데, 제 경우에는 3일 동안 계속 쓸 생각으로 출금을 허락하지 않았습니다.
- 입금과 관련하여 두 가지 일이 발생합니다. 입금된 것으로 표시되지만 잔액에 적립되지 않는 입금이 있고, 다른 하나는 입금하면 즉시 적용되지 않고 며칠 후에 즉시 지불된다는 것입니다. 당신은 이미 거기에 있다는 것을 알지 못하도록 플레이하고 있으며, 입금 기록을 확인하더라도 거기에 없지만 그들에 따르면 잔액에 있습니다.
- 무엇보다도 최악인 것은 실제 돈이 28,000이면 그들은 나에게 195페소의 보너스를 주었고, 내 실제 돈으로 슬롯 머신에 베팅하여 178,000을 얻었습니다. 178,000을 얻기 전에 보너스 규칙이 다음과 같다는 점을 명확히 할 필요가 있습니다. 이미 덮여 있었습니다. 이미 덮여 있었습니다. 나는 이것을 커버하기 위해 950을 베팅해야 했지만 그들은 내가 이기기 전에 그것을 커버했다는 것을 받아들이지 않았습니다. 이제 최대 상금 규칙 x 보너스가 커버되어야 하는 178,000을 얻은 후 계속 플레이하여 57,000을 얻었습니다. 당시에는 그들이 승리하는 것을 막는 어떤 방법도, 어떤 규칙이나 보너스도 없었습니다. 그러나 그들은 심지어 같은 게임의 승자 테이블에서 탈락하기도 했습니다.
- 더 이상 어떻게 대답해야 할지 모르면 공급자의 문제라고만 말할 뿐입니다.
제가 언급한 몇 가지 주제에 대한 증거가 있습니다. 당시 카지노와 공유했지만 그들은 명확하게 대답하지 않고 이해하지 못하며 약관을 읽었다고 말합니다.
내가 이것에 대해 무엇을 할 수 있습니까? 카지노는 모든 것을 통제하고 있으며, 당신이 입력하고, 쓰고, 이기고 인출하는 것이 투명하도록 잔액 이월을 제공하지 않습니다. 당신이 조작하기 때문에 당신이 말하는 모든 것은 내 말에 반대되는 것입니다. 시스템이 의도적으로 정보를 제거하거나 추가하는 경우 어떻게 해야 하며 누구에게 가야 합니까?
이길 수 있는 방법이 없다면 적어도 다른 사람들에게 알려서 같은 일이 일어나지 않도록 포럼, 네트워크 등을 추천해 주시기 바랍니다.
그들은 실질적으로 당신을 강탈합니다. 당신이 내기하고 잃는 것이 아니라 예금을 유지하고 상품을 없애고 잔액이 있어도 인출을 허용하지 않습니다. 이것은 절도 및 사기입니다.
This consultation is in general because there are several issues that happened between December 2023 and January 2024 in Mexico.
- The people who answer via chat generally respond that they do not clearly understand what I mean and they ask me to contact my VIP agent.
- My VIP agent does not speak my language nor is he available during Mexico time, you have to wait to write to him only in the early morning.
- They offer an additional 3% on all deposits, but they only applied it to the last ones. When I reported it to the VIP agent, his response was that I did not understand that it is not additional. Days later, if they start depositing an additional 3%, "I do." I was right" but they never paid me the 3% of the previous ones.
- This only happened on 1 occasion, from one moment to the next my account balance was below 20 thousand, I reported it and they asked me for evidence, what do you send them if there is no account statement, they only show transactions but without balance carryover, there is no how to prove it.
- I participated in signing up for bonuses, in some they did grant it but in others they did not, the same thing happens as the previous point, they ask for evidence but there is no way to prove it.
- When you win high prizes and want to withdraw, they only let you withdraw 60 thousand per day, but in my case for three days they did not allow me to withdraw with the intention of continuing to spend them.
- Regarding deposits, two things happen, there are deposits that do show them as received but they do not credit them to the balance and the other is that you deposit, they do not apply them at the moment and after days they pay them at the moment you are playing so that you do not notice that are already there, even checking the deposit records it is not there but according to them they are in the balance.
- The worst of all, having real money 28 thousand, they gave me a bonus of 195 pesos, and by betting on slot machines with my real money, I won 178 thousand, it is worth clarifying that before winning the 178 thousand the bonus rule that was already covered was already covered. I had to bet 950 to cover this, however they do not accept that I covered it before winning, now after I win the 178,000 with that your maximum winnings rules x your bonus should be covered, I continued playing and won 57 thousand, by that time At the time there was no way, no rule or bonus that prevented them from winning, however they were even eliminated from the winners table of the same game.
- When they no longer know how to answer you, they only tell you that it is the supplier's problem.
I do have evidence of several of the topics I mention, which I shared with the casino at the time, but they never answer you clearly, they tell you that they don't understand, that you read their terms, etc.
What can I do about this, the casino is in control of everything, they don't give you a balance carryover so that what you enter, spend, win and withdraw is TRANSPARENT, everything you say is your word against mine since you manipulate. The system deliberately removes or adds information, what can I do, who do I go to?
If there is no way to beat them, at least I ask you to recommend forums, networks, etc. so that I can inform others so the same thing doesn't happen to them.
They practically rob you, it's not that you bet and lose, they keep your deposits, they eliminate prizes, they don't let you withdraw even if you have your balance, this is theft and scam.
Esta consulta es en general porque son varios temas que pasaron entre Diciembre 2023 y Enero 2024 en México.
- las personas que atienden por chat generalmente sus respuestas es que no entienden claramente a qué me refiero y me piden ponerme en contacto con mi agente VIP.
- mi agente VIP no habla mi idioma ni está disponible en el horario de México, tienes que esperar a escribirle solo por la madrugada.
- ofrecen un 3% adicional en todos los depósitos , pero solo me lo aplicaron a los últimos , cuando lo reporte al agente VIP su respuesta fue que no entendía yo que no es adicional , días después si empiezan a depositar adicional el 3% "yo si tenía razón" pero ya nunca me abonaron el 3% de los anteriores.
- esto solo pasó en 1 ocasión , de un momento a otro mi el saldo de la cuenta bajo 20mil , lo reporte y me piden evidencia , que les mandas si no hay un estado de cuenta, solo muestran transacciones pero sin arrastre de saldo, no hay como demostrarlo.
- participe en inscribirme en bonos, en algunos si lo otorgaban pero en otros no, pasa lo mismo que el punto anterior, te piden evidencia pero no hay forma de demostrarlo.
- cuando llegas a ganar premios altos y quieres retirar , solo te dejan retirar 60mil x día , pero en mi caso durante tres días no me permitían retirar con la intención de que los continuara gastando.
- respecto a depósitos pasan dos cosas, hay depósitos que si los muestran como recibidos pero no los acreditan al saldo y la otra es que depositas , no los aplican en el momento y después de días los abonan en el momento que estás jugando para que no notes que ya están , aún revisando en los registros de depósitos no está pero según ellos si están en el saldo.
- lo peor de todo, teniendo dinero real 28 mil , me dan un bono de 195 pesos , y realizando apuestas en tragamonedas con mi dinero real , ganó 178 mil , cabe aclarar que antes de ganar los 178 mil ya estaba cubierta la regla del bono que tenía que apostar 950 para cubrir esto , sin embargo no aceptan que lo cubrí antes de ganar, ahora después de que gane los 178,000 con eso debería estar cubierto su reglamento de ganancias máximas x su bono, continuo jugando y ganó 57 mil , ya para ese momento no existía forma ni regla ni bono que impidiera que ganara , sin embargo los eliminaron hasta de la tabla de ganadores del mismo juego.
- cuando ya no saben que contestarte solo te dicen que es problema del proveedor.
de varios de los temas que comento si tengo evidencia , que en su momento le compartí al casino pero nunca te responden clara mente , te contestan que no entienden , que leas sus términos , etc
que puedo hacer ante esto, el casino tiene el control de todo, no te dan un arrastre de saldo para que esté TRANSPARENTE lo que entra, gastas, ganas y retiras, todo lo que diga es su palabra contra la mía ya que manipula. El sistema adrede para quitar o poner información , que puedo hacer , a quien acudo?
si no hay forma de ganarles , al menos les pido me recomienden foros, redes , etc para informar a otros y no les pase lo mismo.
practicamente te roban , no es que uno apueste y pierda , se quedan con tus depósitos , te eliminan premios, no dejan retirar aún teniendo tu saldo, esto es robo y estafa.
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