2 개월 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Bitonbet Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
안녕하세요,
저는 Skrill을 통해 Biton.Bet에 150유로를 입금했는데, 현재 사용 가능한 출금 방법은 PerfectMoney와 37개 암호화폐뿐입니다.
보너스를 적용한 후 1200유로를 얻었고, 이 금액을 출금하려고 하면 입금에 사용한 방법(스크릴)을 사용하여 출금해야 하는 것처럼 표시하는데, 해당 방법을 사용할 수 없는 경우에도 마찬가지입니다.
라이브 채팅에서 몇 차례 논의한 후, 한 지원자는 PerfectMoney를 사용하여 최소 금액을 입금하고 그 금액을 1회 굴리라고 말했습니다. 저는 5유로를 입금하고 5유로를 베팅했습니다.
이제 1200유로를 인출하려고 하니까 PerfectMoney를 사용하면 제가 이 방법으로 입금한 금액(5유로)과 같은 금액만 인출할 수 있다고 했습니다.
결론적으로, 이들은 기본적으로 50개의 입금 방법을 제공하지만, 출금 방법은 38개(37개는 암호화폐)에 불과하며, 출금에서 사용할 수 없는 방법으로 입금한 경우 출금을 허용하지 않습니다.
이걸 어떻게 해결할 수 있을까요? 채팅에 여러 번 연락을 시도했고, 이메일로 논의도 시도했는데, 그들의 피드백은 "인출 방법이 가능할 때까지 기다려라"였습니다.
감사합니다,
카피섬
Hello,
I deposited 150€ on Biton.Bet through Skrill, and now the only available withdrawal methods are PerfectMoney and 37 Cryptocurrencies.
I won 1200€ after rolling out the bonus and, once I try to withdraw this amount, they refer to it as if I need to withdraw using same method as the one used for deposit (Skrill), even if it's not available.
After few discussions on Live Chat, one assistance told me to deposit a minimum amount of cash using PerfectMoney and roll that amount 1 time. I deposited 5€ and bet 5€.
Now, when trying to withdraw the 1200€, they referred to as if I can only withdraw using PerfectMoney the same amount which I deposited with this method (5€).
To conclude, they basically offer 50 deposit methods, but only have 38 withdraw methods (37 are cryptos), and they do not allow you to withdraw money if you deposited through one method which is not available on withdraw.
How can I resolve this? I tried reaching out the chat multiple times, I tried discussing via email, their feedback is "wait until your withdraw method is available".
Kind regards,
Copysome
글쎄요, 일반적으로 온라인 카지노에서는 입금과 출금에 동일한 지불 방법을 사용하지만, 귀하의 경우 해당 지불 방법을 사용할 수 없다면 다른 대안을 제공해야 할 겁니다.
PerfectMoney를 사용할 때 최대 인출에 관해 약관에 쓰여진 것이 있는지 물어볼 수 있나요? 왜 더 많은 돈을 인출할 수 없어야 하는지 이해가 안 가요.🤷♀️
저희 팀은 이미 귀하의 불만에 대해 작업 중이며, 추가 정보가 필요하므로 가능하면 업데이트해 주십시오. 곧 움직임을 볼 수 있기를 바랍니다.
Well, usually the same payment method is used for deposits and withdrawals in online casinos, but in your case, if it is not available, they really should offer some other alternative.
May I ask if there is anything written in the terms regarding the maximum withdrawal when using PerfectMoney? I do not get why you shouldn't be able to withdraw more money, you know.🤷♀️
Our team is already working on your complaint, and some additional information is needed, so please update it whenever possible. Hopefully we'll be able to see some movement soon.
안녕하세요 로미,
이용 약관에서 그들은 사용하는 입금 및 출금 방법이 비례적으로 동일해야 한다고 명시합니다. 여기서 문제는 그들이 50개의 입금 방법과 38개의 출금 방법(그 중 37개의 암호화폐)을 제공한다는 것입니다. 그런데 은행 송금, 신용카드, 스크릴, 멀티방코 등을 사용하여 입금하면 돈을 출금할 수 없습니다. 왜냐하면 이런 것들을 사용할 수 없기 때문입니다.
문안 인사
Hello Romi,
In terms and conditions, they state that the deposit and withdrawal method used should be the same, in proportion. The problem here is they offer 50 deposit methods and 38 withdrawal methods (out of which 37 cryptos), then if you deposit using bank transfer, credit card, skrill, Multibanco etc, you can't withdrawal any money, as these are not available.
Regards
알겠습니다. 감사합니다.
하지만 이런 문제를 방지하려면 온라인 카지노에 입금하기 전에 항상 약관을 읽어보는 것이 좋습니다.
곧 해결책이 발견되어 돈을 찾을 수 있기를 바랍니다.
새로운 사항이 있으면 알려 주시기 바랍니다.
I do understand it, thank you.
It is always wise to read the terms before depositing at any online casino, so you can prevent any issues like this, though.
I hope that there will be a solution found soon and you'll be able to get to your money.
Please keep us informed about any developments.
베팅 요건은 계좌에서 자금을 인출하기 전에 완전히 완료되어야 합니다. 베팅이 완료되면 나머지 보너스 자금은 보너스 정산 시 고객의 메인 계좌로 이체되지만, 초기 보너스 금액을 초과하지 않습니다. 보너스를 사용한 후 보너스 계좌 잔액이 최소 베팅 금액보다 적으면 보너스는 손실된 것으로 간주됩니다.
이게 제대로 쓰여지지 않았나요 아니면 100% 최대 C$500 보너스를 하면 초기 보너스인 $500 보너스만 받을 수 있다는 뜻인가요? 이렇게 하면 보너스에 x1 보너스 승리 상한이 생기지만 guru는 무제한이라고 합니다.
또 다른 대안은 글이 형편없이 쓰여졌고, 의도한 의미는 보너스 전환 시점에 전환된 금액이 당시(초기 잔액인 초기 잔액이 아닌 현재 잔액)의 보너스 금액을 초과할 수 없다는 것입니다.
정확히 동일한 턴키 UX 솔루션을 사용하는 카지노 사이트가 10개 이상 있으며 결과적으로 이 사이트를 포함하여 모두 동일한 약관을 갖습니다. 따라서 1x 캡인 것처럼 보여 피해야 했지만 Guru에서는 그렇지 않다고 나와서 다시 확인하고 싶었습니다.
The wagering requirement must be completed in full before funds can be withdrawn from the account. Once wagered, the remaining bonus funds are transferred to the customer's Main Account, at the moment of bonus settlement, but not exceeding the initial bonus amount. If, after the bonus has been redeemed, the bonus account balance is less than the minimum stake amount, the bonus is deemed to be lost.
Is this poorly written or does it mean that If you do a 100% up to C$500 bonus, you can only get $500 bonus max as thats the initial bonus? This wouild render the bonus to have a x1 bonus win cap while guru states its unlimited
The alternative would be that it is poorly written and the intended meaning is that at the point of bonus conversion, the amount converted cannot exceed the amount of bonus at the time (current rather than initial which is the beginning balance).
There are 10+ casino sites that use the exact same turnkey UX solution and as a result all have the same terms including this one so I've had to avoid them as they seem to be 1x caps but on guru it says otherwise so i wanted to double check.
그 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 데이터 팀에 연락해서 보너스에 대한 정보를 확인하고 그에 따라 설정하도록 하겠습니다.
가능하면 알려드리겠습니다.
Thank you for bringing that up. I will contact our data team so they can check out the information on the bonus and set it up accordingly.
I will inform you whenever possible.
감사합니다. 이 사이트 중 상당수가 아주 좋은 평가를 받고 있고 보너스가 1회 사용으로 제한되어 있다면 그런 일이 일어날 수 없다고 생각합니다. 여러분이 가지고 있는 정보는 아마 맞을 겁니다. 그저 매우 형편없이 쓰여진 용어일 뿐입니다. 아마 라이브 채팅도 시도해야 할 것 같지만 때로는 쓸모가 없을 때가 있습니다. 그들은 그저 사이트 백과사전을 읽고 있을 뿐이고 실제로는 아무것도 모르기 때문입니다.
thank you a bunch of these sites have very good reviews and i cant imagine thats happening if bonuses are being limited to 1x redemption so the information you guys have is probably right its just a very poorly written term, i should probably try live chat as well but sometimes thats useless as they are just reading from a site encyclopedia and dont actually know anything
네, 가끔 카지노에서 보너스 조건을 변경하고 따라잡기가 정말 어렵습니다. 그래서 여러분과 같은 모든 플레이어가 이런 정보를 내놓는 것을 정말 감사하게 생각합니다.👌
저는 이미 데이터팀에 전달해서 확인하게 했습니다.😉
Yeah, sometimes casinos change terms of the bonus and it is really difficult to keep up. That is why we really appreciate every player like you coming forward with information like this.👌
I already passed it on to our data team to check that out.😉
제가 아는 한 그 용어는 항상 이런 식이었습니다. 1배 상한이 아닌 것처럼 보이기 때문에 제가 어려움을 겪고 있는 것은 그저 해석일 뿐입니다. 하지만 용어 자체는 분명히 그렇게 읽힙니다.
afaik the terms have always been like this its just the interpretation im struggling with since it SEEMS like it isn't 1x cap but the term definitely read that way.
안녕.
방금 당신이 이전에 올린 글을 읽었는데, 그 용어를 포함해서 읽었는데, 웃음이 멈출 수가 없었습니다...
그것은 우리가 카지노 담당자조차도 어떻게 사용하려고 하는지 설명할 수 없을 정도로 형편없이 쓰여진 보너스 약관을 마주친 여러 가지 경우를 떠올리게 했습니다. 특정 플레이어의 불만에 대해 이런 일이 꽤 흔했던 시절을 기억합니다.
이 규칙으로 돌아가면:
"자금을 계좌에서 인출하기 전에 베팅 요건을 완전히 완료해야 합니다. 베팅이 완료되면 나머지 보너스 자금은 보너스 정산 시 고객의 메인 계좌로 이체되지만, 최초 보너스 금액을 초과하지 않습니다. 보너스를 사용한 후 보너스 계좌 잔액이 최소 베팅 금액보다 적으면 보너스는 손실된 것으로 간주됩니다."
제 생각엔 글이 형편없고 번역도 형편없어요(아마도 자동 번역일 듯)
의미를 추측해야 한다면, 최소 베팅보다 낮은 보너스 금액은 출금 후 보너스가 기술적으로 활성화되는 것을 방지하기 위해 몰수된다는 뜻이라고 말하고 싶습니다. 이전 문장에도 불구하고 상한선과는 아무 상관이 없을 것으로 예상합니다...
하지만 솔직히 말해서, 저는 데이터 팀이 의견을 제시하는 것도 기꺼이 기다리겠습니다. 😀
Hi.
I just read your previous post, including the term, and I could not stop laughing...
It reminded me of several occasions we encountered such poorly written bonus terms that even a casino representative could not explain how they intended to use them. I remember days this was quite typical for specific players' complaints.
Back to this rule:
"The wagering requirement must be completed in full before funds can be withdrawn from the account. Once wagered, the remaining bonus funds are transferred to the customer's Main Account, at the moment of bonus settlement, but not exceeding the initial bonus amount. If, after the bonus has been redeemed, the bonus account balance is less than the minimum stake amount, the bonus is deemed to be lost."
I'd say this is poorly written + poorly translated (probably auto-translated)
If I had to guess the meaning, I'd say it means a bonus amount lower than a minimum bet would be confiscated to prevent the bonus from remaining technically active after the withdrawal has been made. I would expect it has nothing to do with caps, despite the previous sentence...
But, honestly, I will gladly wait for the Data Team to give us their opinion too. 😀
즐거운 시간을 보내게 되어 기쁩니다!
네, 후반부는 매우 명확하지만 전자는 엉망입니다. 또한 의미가 없는 것을 감안할 때 잠재적으로 번역되었을 것이라고 생각했습니다.
몇몇 카지노에 대한 불만 사항을 검토해 보니 이 약관이 실제로 적용되는 것을 보았습니다. 이 약관을 적용하는 카지노는 전혀 없을 수도 있지만, 적어도 메가파리와 22bet에서는 확실히 적용됩니다.
https://casino.guru/megapari-casino-player-s-winings-have-been-confiscated
https://casino.guru/22bet-casino-player-s-withdrawal-is-capped-with-no
흥미롭게도 보너스 페이지는 여전히 무제한을 표시하는 반면 메가파리 사건에서는 1x 조건이 존재하고 올바르게 적용되었기 때문에 카지노에 유리한 판결이 내려졌습니다.
Glad to provide some entertainment!
Aye the latter section is crystal clear but the former is a mess. I also thought it was potentially translated given the lack of sense it made.
Upon checking complaints for a few of the casinos I have noticed this term actually being enforced, might not be at all casinos that i have seen with this term but definitely megapari and 22bet atleast.
https://casino.guru/megapari-casino-player-s-winnings-have-been-confiscated
https://casino.guru/22bet-casino-player-s-withdrawal-is-capped-with-no
interestingly the bonus page still shows unlimited whilst in the megapari case the case is ruled in the favour of the casino due to the 1x term being present and correctly applied
당신의 열정이 정말 마음에 들어요. 열정이라고 부를 수 있다면 말이죠.👌🙂
저희 데이터팀이 보너스 조건을 확인하고 이 정보에 따라 변경했습니다. 이제 저희 웹사이트에 올바르게 명시되어 있을 것입니다. 확인해 주세요.
귀하의 기여에 진심으로 감사드리며, 다음에도 기대하겠습니다.😉
I really like your passion here, if I can call it that.👌🙂
Our data team has checked the terms of the bonus and changed it according to this information. Now it should be correctly stated on our website. Check it out, please.
Thank you very much for your contribution, and I will look forward to the next time.😉
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