Candy Casino - 일반 토론 (3 페이지)
이제 이 사기꾼들이 와서 800유로가 4주 만에 사라졌습니다.
사실 글의 요점을 잘 모르겠어요. 좀 더 구체적으로 말씀해 주시겠어요?
40유로를 입금하고 200% 보너스를 받았습니다. 이 금액은 80유로였고, 3740유로를 베팅해야 했는데, 베팅이 가능했고 잔액은 약 600유로였습니다. 이 잔액은 플레이 또는 출금할 수 있도록 이체되었습니다. 출금을 시도했지만, 의사들이 요구했고 5일이 걸렸습니다. 게임을 계속하다가 새로운 출금을 했습니다. 고객 서비스에서는 얼굴 사진과 여권, 카드를 보내야 한다고 했습니다. 캔디 카지노라고 적었는데 아무것도 없었습니다. 저는 모든 것을 시도했지만 다시 5일을 기다렸고 그 돈으로 플레이하여 총 8500유로를 따냈습니다. 그 후 6500유로와 1500유로를 출금했습니다. 게임에 사용할 칩 500유로를 남겨두었습니다. 그런데 잔액이 0유로가 되었고 출금된 금액은 800유로였습니다. 결제에 문제가 있어서 3주를 기다렸다가 400유로를 지불하고 400유로가 더 들어올 것이라고 말했습니다.
안녕하세요, 제가 올바르게 이해했는지 확인하기 위해 말씀드리자면:
€40을 입금하고 200% 보너스를 받았으므로 총 €80으로 시작했습니다. 약 €3,740의 베팅을 완료하고 약 €600의 잔액이 남았는데, 이 잔액은 플레이 또는 출금에 사용할 수 있어야 했습니다. 그런 다음 출금을 시도했지만 카지노에서 서류 제출을 요구했고, 확인에 며칠이 걸렸습니다. 기다리는 동안 게임을 계속 플레이하고 나중에 신분증과 "캔디 카지노" 메모를 들고 찍은 셀카를 포함한 추가 확인 사진을 제출한 후 다시 며칠을 기다렸습니다. 그동안 게임을 계속 플레이하여 잔액이 약 €8,500로 증가했습니다. €6,500 출금을 요청하고 계좌에 €1,500, 플레이 가능한 칩으로 €500을 남겨두었는데, 갑자기 잔액이 0으로 줄었습니다.
당신은 800유로를 인출하기를 기다렸는데, 그 중 결국 400유로만 지급되었고, 카지노 측에서는 나머지는 나중에 지급하겠다고 말했습니다.
제가 맞게 이해했나요?
카지노 측에서 이 결과를 어떻게 설명했는지 알려주시겠어요? 최대 출금 한도나 보너스 금액을 다시 플레이하기 전에 출금해야 하는지 여부 등 구체적인 보너스 조건에 따라 상황이 달라지는 경우가 있는데, 카지노 측에서 명확하게 설명해 주시면 무슨 일이 있었는지 이해하는 데 큰 도움이 될 것 같습니다.
알려주세요.
네, 정확히 그랬습니다. 입금하기 직전에 보너스를 확인했는데, 20배 베팅, 즉 800유로라고 적혀 있었는데, 오랜 기다림 끝에 드디어 받았습니다. 이 돈으로 계속 플레이할 수 있냐고 물었더니, 가능하다고 하더군요. 그런데 첫 출금을 하고 나서야 8,500유로 중 800유로만 받을 수 있다고 했습니다.
제 생각에 카지노에서는 보너스를 마치면 즉시 잔액을 인출하도록 요구합니다. 그렇지 않으면 보너스 제한이 계속 적용되기 때문에 인출을 통해서만 보너스가 종료됩니다.
베팅이 끝나면 돈을 인출하는 것이 좋을 것 같습니다. 안타깝게도, 이런 기술적인 보너스 솔루션은 종종 비논리적이어서 플레이어가 스스로 결론을 내리지 못할 수도 있습니다.
그러므로 다시 한번 말씀드리고 싶습니다. 카지노 측에서 이 결과를 어떻게 설명했는지 알려주시겠습니까?
가끔 상황은 최대 출금 한도와 같은 구체적인 보너스 약관이나 다시 플레이하기 전에 보너스 자금을 출금해야 하는지 여부에 따라 달라지므로, 이에 대한 명확한 설명이 여기서 무슨 일이 일어났는지 이해하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
네, 카지노는 제가 8,500유로를 따고 나서야 알려줬습니다. 6,500유로와 1,500유로를 인출했을 때는 10,000유로를 따도 800유로를 받을 수 없었습니다. 인출 금액이 적었는데 왜 더 일찍 알려줄 수 없냐고 물어봤지만, 아무런 답변도 받지 못했습니다.
음, 혹시 규칙에 이런 내용이 명시되어 있나요? 잠깐 확인해 봤지만 구체적인 내용은 찾을 수 없었습니다. 카지노 측에서 솔직하게 답변하고 궁금한 점을 해소해 드려야 한다는 데 동의합니다.
구체적인 보너스부터 시작해서 뭔가를 생각해 볼 수 있을 것 같아요. 구체적으로 어떤 보너스를 받으셨는지 알려주시면 감사하겠습니다.
첫 입금 200% 보너스와 최대 출금 보너스가 있습니다. 그리고 매출은 40배로, 제 경우 3,700유로였습니다.
문제는 계속 플레이할 수 있는지 물어봤는데도 잔액은 무료라고 하면서 즉시 계좌로 출금했어야 했는데, 3주 넘게 이 사람들과 함께 지냈기 때문에 불가능했다고 하더군요. 만약 돈을 잃었다면 아무것도 얻지 못했을 텐데, 계속 플레이해서 이겼더니 800유로를 받았습니다. 고객 서비스는 정말 최악이고 카지노도 마찬가지입니다.
아, 그럼 카지노에서 출금하라고 했는데, 카지노에서 출금 처리가 안 된 거군요. 아! 이해하도록 도와주셔서 정말 감사합니다.
그렇다면 더 이상 논의할 부분이 많지 않은 것 같습니다. 그림은 뻔하고 정말 힘들었을 겁니다! 여러분의 노고와 인내심에 감사드립니다. 아마 다른 플레이어들도 언젠가는 뭔가 추가할 수 있을 겁니다.
카지노에서는 돈을 먼저 인출해야 한다고 한 번도 말해주지 않았어요. 서류가 승인되고 6,500유로를 벌었고, 그 후 1,500유로를 벌었을 때 왜 그랬는지 물었더니, 800유로를 벌었으니 자격이 없다고 대답했어요.
제가 앞서 말씀드린 내용이 바로 이것입니다. 많은 카지노에서는 플레이어가 보너스로 얻은 돈을 즉시 인출하도록 요구합니다. 베팅 요건이 충족된 후에도 시스템이 보너스 제한을 계속 적용하기 때문입니다. 저희는 이를 "기술적 인출"이라고 부르는데, 제 생각에는 매우 비논리적인 해결책입니다.
말할 것도 없이, 카지노 입장에서는 이런 방식이 더 쉽지만 플레이어 입장에서는 비이성적입니다.
배팅은 완료되었고, 상금은 제한되어 실제 잔액으로 이체되었지만, 보너스 제한은 종료되기 때문에 기술적으로 출금이 필요합니다.
이런 사항은 규칙과 보너스에 명확하게 명시되어야 합니다. 그렇지 않으면 플레이어가 스스로 알아낼 방법이 전혀 없습니다.
나는 당신에게도 이런 일이 일어났다는 강한 느낌이 들어요.
귀하가 받은 특정 보너스가 무엇인지 알아보고, 관련 기술적 단계가 이용 약관에 언급되어 있는지 확인하려고 했습니다.
고객 지원팀과 고객센터에 메시지를 보냈지만 아무런 답변도 없습니다. 고객센터에서는 아무런 안내도 없이 계속 플레이할 수 있다고만 하더군요. 하지만 결제에 문제가 있고 고객 서비스가 너무 형편없어서 카지노를 추천하지 않습니다. 물론 이건 제 생각입니다. 사기를 당한 것 같습니다.
당신의 경험을 매우 존중하며, 더 이상 압박하고 싶지 않습니다. 이고르가 도와주기를 바랍니다. 저와 함께해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 🙏
진행 상황을 계속 알려주시면 정말 감사하겠습니다. 민원 처리 결과와 처리 상황을 알고 싶습니다.
매우 감사합니다.
명확한 답은 고객 서비스가 정말 형편없었고, 카지노 측은 책임을 회피했다는 것인데, 이는 놀랄 일도 아니었습니다.
안녕하세요, 다시 연락 주셔서 감사합니다. 아직 문제가 해결되지 않아 유감입니다. 제가 보기에는 이고르 씨가 카지노 측의 최근 답변에 상당히 불만을 가지고 계신 것 같습니다.
당신도 같은 생각을 하시나요?
제가 여러 번 게임을 할 수 있는지 물어봤을 때 할 수 있다고 했는데, 출금 상황에서 이런 일이 벌어진 게 궁금합니다.
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