2 년 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Casino MaxCazino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
여보세요. CasinoGuru 팀
이 카지노( https://casino.guru/casino-maxcazino-player-s-bonus-winings-have-been-1 )에 대한 내 불만은 이전에 거부되었습니다.
그리고 카지노 팀은 내 보증금을 환불하겠다고 약속했습니다.
하지만 저는 아직 환불을 받지 못했습니다.
설상가상으로 이 카지노가 이번 달 말까지 문을 닫는다고 들었습니다. 그들은 기꺼이 환불하지 않습니다.
그들은 나에게 대답하지 않습니다.
시간이 없습니다. 다시 도와주시겠습니까?
Hello. CasinoGuru team
My complaint about this casino (https://casino.guru/casino-maxcazino-player-s-bonus-winnings-have-been-1) was rejected before.
And casino team promised that they refund my deposits.
But I haven't been refunded yet.
What’s worse, I heard that this casino will be closed by the end of this month. They are not willing to refund.
They don't answer me.
I don’t have the time, could you help me again please?
안녕하세요, 료쇼입니다.
귀하의 불만 사항을주의 깊게 읽었으며 일종의 오해가 있음을 확신합니다.
나는 일을 조금 명확히하려고 노력할 것입니다.
보너스를 받았지만 베팅 요건을 충족하지 못했기 때문에 보너스에서 얻은 금액이 무효화되었습니다.
귀하의 예치된 자금은 영향을 받지 않았으므로 귀하의 예치금으로 플레이할 수 있습니다. 아무런 피해가 없습니다.
그러나 당신은 환불되어서는 안됩니다. 보너스 상금이 무효화되었으며 관련 보증금은 영향을 받지 않았습니다.
환불 약속은 없습니다. 아무 의미가 없습니다.
그나저나 이 카지노가 4월말까지 문을 닫는다는 정보는 어디서 얻으셨나요?
Hello, ryosyou.
I read your complaint carefully and I'm quite sure that there is a kind of misunderstanding.
I will try to clarify things a bit:
You took the bonus however, you did not meet the wagering requirements due to this the amount won from the bonus was voided.
Your deposited funds were not affected so you can play with your deposit, no harm done.
You were not supposed to be refunded, however. The bonus winnings were voided and the associated deposit was not affected.
There is no promise of refunding, I'm afraid. It would not make any sense.
Anyway, where did you get the information that this casino is about to be closed by the end of April, please?
"예치금과 관련하여 가장 빠른 시일 내에 환불해 드리겠습니다."라고 안내해 주셨습니다. 내 불만에.
그리고 이 이메일을 받았습니다.
제가 사용한 제휴사에서 들었습니다.
참고로 일본 시장은 1월 말에 문을 닫았습니다.
They said "Regarding your deposit, we would like to inform you that the funds will be refunded at the nearest time." on my complaint.
And I've received this e-mail.
I heard it from affiliate I used.
As a side note, Japanese market was closed at the end of January.
안녕하세요,
글쎄, 어떻게 든 그들은 보증금을 환불하기로 결정할 수 있지만 규칙을 위반하면별로 의미가 없습니다. 불만 사항에는 "가장 가까운 시간에 자금이 환불됩니다"라는 부분만 볼 수 있습니다.
나는 동료 Jana에게 카지노가 닫히는 정보를 확인하도록 요청했습니다.
어쨌든, 그들이 지금 당신을 무시한다면 우리가 어떻게 도울 수 있을지 모르겠습니다.
말씀하신 대로 이 문제를 Curacao 게임 당국에 제출하셨습니까?
Hello,
Well, it may be that somehow they decide to refund your deposit however, it does not make much sense if you violated the rules though. In the complaint you can only see part: "the funds will be refunded at the nearest time".
I asked my colleague Jana to check the information about the casino being closed.
Anyway, not sure how we can help if they ignore you now.
Have you submitted this issue to the Curacao gaming authority as you mentioned, please?
"예치금과 관련하여 가장 빠른 시일 내에 환불해 드리겠습니다."라고 안내해 주셨습니다. 내 불만에.
그리고 이 이메일을 받았습니다.
제가 사용한 제휴사에서 들었습니다.
참고로 일본 시장은 1월 말에 문을 닫았습니다.
They said "Regarding your deposit, we would like to inform you that the funds will be refunded at the nearest time." on my complaint.
And I've received this e-mail.
I heard it from affiliate I used.
As a side note, Japanese market was closed at the end of January.
다시 안녕,
카지노가 지금 당신을 무시하면 공정하지 않기 때문에 나는 이 상황을 Jozef.K와 논의했습니다.
닫힌 불만 사항을 다시 열고 계속할 수 있어야 하지만 처음에는 Matin과 함께 설명해야 합니다.
곧 연락드리겠습니다.
Hello again,
I discussed this situation with Jozef.K because if the casino ignores you now, it is not fair.
We should be able to reopen the closed complaint and continue there, at first it must be clarified with Matin, however.
I'll get back to you soon.
물론 이죠.
Antillephone이 작동하지 않고 응답이 없습니다.
"radka@casino.guru"로 편지를 보냈습니다.
확인해 주시겠어요?
Yes of course.
Antillephone doesn't work, no response.
I sent a letter to "radka@casino.guru"
Could you check it?
내가 참조.
우리가 교차 한 것 같습니다.
도움 주셔서 감사합니다.
I see.
It looks like we've crisscrossed.
Thank you for your cooperation.
음, 보너스와 관련하여 카지노의 반응에는 아무런 문제가 없습니다.
당신은 규칙을 위반했습니다. 문제가 될 수 있는 것은 약속을 했는데 받지 못한 경우입니다.
이메일을 받고 Martin에게 직접 전달했습니다.
감사합니다.
Well, regarding the bonus there is nothing wrong with the casino's reaction.
You did violate the rules. What could be a problem is when you've been promised something and you have not received it.
I got the email and forward it to Martin directly.
Thank you.
안녕.
업데이트가 있습니까?
그들은 카지노를 막 닫으려 합니다.
Hi.
Do you have any update?
They are just about to close their casino.
안녕하세요 ryosyou님
알다시피 Martin이 귀하의 불만 사항을 재개했습니다. 현재 귀하의 보증금에 대한 카지노의 답변을 기다리고 있습니다.
업데이트 사항이 있으면 알려주십시오.
고맙습니다.
Hello ryosyou,
as you may notice, Martin has reopened your complaint. At the moment, we are waiting for the casino's reply concerning your deposit.
If you have any updates, just let us know.
Thank you.
Casino.guru는 온라인 카지노 게임에 대한 독립적인 정보 소스이며 도박 운영자가 아무런 통제권을 갖지 못합니다. 저희의 모든 리뷰와 가이드는 저희의 독립적인 전문가 팀원들의 최고의 지식과 판단에 따라 정직하게 작성되었습니다. 그러나 정보 제공의 목적으로만 사용되며 법적 조언으로 해석되거나 이에 의존해서는 안됩니다. 선택한 카지노에서 플레이하기 전에 항상 모든 규제 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 저작권 © 2020
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