안녕하세요,
이터널 슬롯에서 자매 회사들을 이용해 보라는 메시지를 받았습니다. 총 5개의 자매 회사가 있다고 하더군요. 각 회사마다 30일 동안 매일 수백 번의 무료 스핀(플랫폼별로 횟수는 달랐습니다)을 제공하는 푸짐한 웰컴 보너스를 홍보했습니다. 하루에 15~30회 정도 받을 수 있다는 뜻이죠. 매일 이메일로 알려주기도 했습니다.
저는 지난 한 주 반 동안 이 문제로 두 번이나 불편을 겪었습니다.
1. 아스가르드 슬롯 - 약 일주일 만에 몇백 달러를 벌었습니다. 오랜 플레이 조건을 충족한 후 금액이 50달러로 제한되었습니다.
저는 출금 요청을 제출했는데, 이 서비스는 매우 빠른 처리를 약속하며 그 과정에서 전자 인증 절차를 완료했습니다.
서류 미비로 반려되었습니다. 이메일로 보내달라는 요청이 있어서 보냈는데, 계속 같은 이메일만 보내고 제 질문에는 답도 해주지 않았습니다. 결국 채팅 상담을 이용해야 했습니다. 이렇게 이틀 동안 계속 반려되고, 제가 뭘 보내야 하는지 (PDF 파일이어야 한다거나, 은행 명세서 대신 전기 요금 고지서를 요구한다거나 하는 등) 파악하느라 진땀을 뺐습니다. 고객 지원팀에 8번이나 연락했습니다.
그 후 이틀 뒤, 입금을 해야 출금이 승인된다고 하더군요. 그래서 프로모션 없이 10달러 상당의 LTC를 입금하고 다시 제출했습니다.
기다리는 동안 10달러짜리 게임을 했는데 몇 번 당첨돼서 이제 100달러가 됐어요. 야호!
그런데… 또 거절당했어요. 잔액 전체를 출금 요청해야 한다고 하더군요. 그래서 고객 지원팀에 연락해서 입금한 금액으로 얻은 상금은 어떻게 되는지 물어봤더니, '입금으로는 게임을 할 수 없다'고 하더군요 (이용 약관에도 그런 내용은 없었고요). 사실 이용 약관에는 모든 입금액은 최소 1배 이상 베팅해야 한다고 명시되어 있어요. 이 사실을 고객 지원팀에 알리자 더 이상 답변을 하지 않더군요. 58달러만 출금 요청하라고 하고 나머지는 가져가겠다고 하는데, 이건 너무 불공평해요. 그래서 아직 다시 출금 요청을 하지 않았습니다.
오르카 슬롯 - 이 모든 일이 진행되는 동안, 저는 또 다른 자매 회사인 오르카 슬롯을 통해 최대 30달러를 땄습니다. 출금을 시도했을 때, 연속으로 5개 이상의 보너스를 사용했다는 이유로 당첨금을 무효화했습니다! 단 하나의 프로모션이었는데 말이죠. 30일 동안 매일 스핀을 제공하는 프로모션이었습니다. 고객 지원팀에 문의했더니 다시 입금하라고 해서 10달러를 입금했는데, 이제 고객 지원팀에서는 당첨금을 돌려줄 수 없다고 합니다.
저렇게 사람들을 함부로 대하면서 어떻게 장사를 계속할 수 있겠어?
여러분들의 도움이 절실합니다 🙂
호박색
Hello,
I recieved a message from eternal slots that I should try their sister companies. There are 5 in total. They promoted a generous welcome bonus for each of a few hundred free spins (the number varied by platform) spread over 30 days. So between 15-30 per day. They also emailed each day to remind me.
I now have 2 issues with this in a week and a half.
1.Asgard slots- I got for a few hundred dollars after about a week. The amount was capped at $50 after a lengthy play through.
i submitted a withdrawal request, which claims to be super fast, completing an electronic verification in the process.
it was rejected for documentation. They requested it sent via email so I did. They kept sending the same email and wouldn’t respond to my questions in response… I had to go through the chat. This back and forth went on for 2 days- them rejecting, me trying to figure out what they wanted me to send ( they needed it as a pdf, they wanted an energy bill instead of bank statement, etc) I contacted support 8 times.
then, 2 days after they told me I had to make a deposit. And then they would approve the withdrawal. So I deposited 10$ ltc, not using any promos, and resubmitted.
as I was waiting, I played the $10 and hit a few times so it was now $100. Yay!
then…. They rejected it again. Telling me to that I had to request all of the balance. I contacted support to ask what happens to my winnings from the clean deposit- they told me I ‘was not allowed to play with the deposit (not in t&c or mentioned) in fact the t&c says all deposits must be wagered at least 1x. When I told support this they stopped responding. They want me to request 58$ and plan to remove the rest of the balance, which is not fair. So I haven’t requested the withdrawal again yet.
Orca slots- while all this was going on, I won through another sister company- Orca slots. Max $30. When I tried to withdraw that they said I had used more than 5 bonuses I. A row and they voided the winnings! It was only one promo. Spins each day for 30 days. When I asked support, they told me to make a deposit. I did, 10$ ltc again, and now support is saying they cannot give back the winnings.
they can’t possibly treat everyone this badly and still be in business. ???
hopefully you guys can help 🙂
amber
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