2 년 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Joo Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
여러분, 안녕하세요. 나는 주카지노에 문제가 있습니다. 나는 이 카지노에서 1000유로를 땄다. 카지노는 주장된 보너스 때문에 나에게서 800유로를 공제했습니다(이용약관에서 그것에 대해 아무 것도 찾을 수 없습니다...). 글쎄, 나는 내 계정에 200유로밖에 없다는 사실에 동의했습니다. 문제는 지금 카지노가 최소 인출 금액이 500유로이기 때문에 내 돈을 인출하기를 원하지 않는다는 것입니다. 비트코인 계정이 없고 만들고 싶지 않습니다. 나는 마침내 내 계정을 폐쇄할 수 있도록 내 계좌로 200유로를 이체해 달라고 카지노에 정중하게 요청했습니다. 카지노는 그렇게 하고 싶지 않습니다. 누군가가 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
Hello, everyone. I have a problem with the joocasino. I won 1000 euros at this casino. The casino deducted 800 euros from me because of the alleged bonus (can't find anything about it in the terms and conditions...). Well, I've come to terms with the fact that I only have 200 euros in my account. The problem now is, the casino doesn't want to withdraw my money because the minimum withdrawal amount is 500 euros. I don't have a bitcoin account and I don't want to create one. I politely asked the casino to transfer my 200 euros to my account so that I can finally close my account there. The casino doesn't want to do that. I hope someone can help me
Hallo zusammen. Ich habe ein Problem mit dem joocasino. Ich habe in diesem Casino 1000 Euro gewonnen. Das Casino hat mir wegen angeblichen Bonus verstoss (in den AGBs nichts davon zu finden ..) 800 Euro abgezogen. Nun gut ich habe mich damit abgefunden das ich nur noch 200 Euro auf dem Konto habe. Das Problem ist jetzt, das Casino möchte mir mein Geld nicht auszahlen weil der Minimum Betrag zum auszahlen 500 Euro ist. Ich habe keine Bitcoins Account und möchte auch keine erstellen. Ich habe das Casino höflich darum gebeten mir meine 200 Euro auf das Konto zu überweisen damit ich mein Konto endlich dort schließen kann. Das möchte das Casino nicht machen .Ich hoffe jemand kann mir weiterhelfen
안녕하십니까,
Ella092, 음, 꽤 복잡한 문제입니다. 처음부터 시작합시다. 거의 모든 무입금 보너스에는 염두에 두어야 할 몇 가지 조건이 있습니다. 하나는 최대 현금 인출 한도라고 하며 보너스가 활성화되어 있는 동안 얼마나 얻을 수 있는지 알려줍니다. 보너스 조건 섹션, 포인트 1.7에서 최대 인출 한도를 찾습니다.:
"1.7. 무료 스핀을 포함한 보증금 없음 보너스의 최대 인출 한도는 50 EUR입니다. 보증금 없는 스핀의 최대 인출 한도는 50 EUR입니다. 최대 승리 제한은 베팅 요건이 완료된 후에도 지속됩니다. 최대 금액은 (예치금 없음) 보너스와 관련된 자금으로 플레이에서 인출할 수 있는 경우는 50 EUR입니다. 충성도가 높은 플레이어는 예외가 될 수 있으며, 승리한 경우 최대 승리 금액이 증가할 수 있습니다. 인출을 요청하려면, 계정을 완전히 확인하고 최소 입금액을 입금해야 합니다."
그래서 당신의 한계가 높아진 것 같습니다.
독일 플레이어가 사용할 수 있는 결제 옵션을 확인했습니까? 선호하는 다른 옵션이 있습니까? 카지노가 가능한지 물어보고 싶습니다.
해결책을 찾으면 알려주세요.
Hello,
Ella092, well it's a quite complicated matter, I'd say. Let's start from the beginning. Almost every no deposit bonus has several terms you have to keep in mind, one is called the maximum cashout limit and it tells you how much you will be able to win while the bonus is active. I find the maximal withdrawal limit in the bonus terms section, point 1.7.:
"1.7. The maximum withdrawal limit from a no deposit bonus including free spins is 50 EUR. The maximum withdrawal limit from no deposit-free spins is 50 EUR. The maximum win restriction persists after the completion of the wagering requirement. The maximum you will ever be able to withdraw from play with funds associated with a (no deposit) bonus is 50 EUR. An exception can be made for loyal players, and in the case of winning, the maximum win amount can be increased. To request a withdrawal, you must fully verify your account and make a minimum deposit."
So it seems that your limit has been raised.
Have you checked the payment options available for players from Germany? Is there any other option you would prefer? I would ask the casino if it is available for you.
Kindly let me know if you manage to find a solution.
카지노는 환불로 은행 송금으로 돈 또는 200유로를 이체할 것이라고 이메일로 답장했습니다. 아직 확인을 기다리고 있습니다. 도움이 되지 않았다면 알려드리겠습니다! 정말 감사합니다❤️
The casino replied to me in the email that the money or the 200 euros would be transferred by bank transfer as a refund. I'm still waiting for the confirmation. If it didn't help, I'll let you know! Thank you very much ❤️
Das Casino hat mir in der Email geantwortet das das Geld bzw die 200 Euro per bank Überweisung als Rückerstattung überwiesen werden. Ich warte solange noch auf die Bestätigung. Sollte es nix gebracht haben werde ich mich melden! Vielen lieben Dank ❤️
안녕하세요 좋은 것 같습니다 🙂 .
돈을 받으면 알려주세요.
Hello, it seems good 🙂.
Kindly let me know when you receive the money.
입금하고, 몇 라운드하고, 원하고, 인출을 요청했지만 취소되었습니다.
나는 불평했고 내 계정이 확인되지 않았다는 말을 들었습니다. 서류를 보냈는데도 철회가 안되서 놀았어 졌어
내 관점에서 Joo 카지노는 신뢰할 수 없습니다. Payfun 지갑, pix 및 은행 송금, 모두 거부된 출금 요청을 여러 번 했습니다. 저는 Betano, Jvspin 및 Nine 카지노에서 플레이합니다.
I made a deposit, made a few rounds, won, asked for a withdrawal, it was cancelled.
I complained and was told that my account had not been verified. I sent the documents even so I couldn't withdraw I played I lost
in my point of view, Joo Casino is not reliable. I made several withdrawal requests all denied, Payfun wallet, pix and bank transfer, I play at Betano, Jvspin and Nine casino
Fiz um deposito, realizei algumas rodadas ganhei pedi o saque, foi cancelado.
reclamei me falaram que minha conta nao tinha sido verigicada. Mandei os documentos mesmo assim nao consegui sacar joguei perdi
no meu ponto de vista a casa Joo Casino nao e comfiavel. Fiz varios pedidos de saque todos negado, carteira Payfun, pix e tranferencia bancaria, jogo na Betano, Jvspin e Nine casino
여보세요,
유감스럽게도 상금을 보내려면 먼저 계정을 확인해야 하는 것이 일반적입니다. 선택하신 결제 옵션은 변경되지 않습니다. 일부 카지노는 확인 없이 더 적은 액수를 보내지만 어느 정도 임계값이 있으므로 결국 확인을 완료하라는 메시지가 표시됩니다.
예외는 익명의 카지노(일반적으로 암호화 카지노)에 적용됩니다.
우리의 관점을 언급하겠습니다.
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그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 귀하가 출금 요청 후 14일 동안 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 귀하를 도울 것입니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
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그래도 균형을 잃어서 죄송합니다. 🙁
Hello,
I'm sorry to say that but it's quite usual that first, your account needs to be verified, in order to send you your winnings. The payment option you opted for doesn't make any changes, I'm afraid. Some casinos send lower sums without verification, but there is some threshold, so you'll be asked to complete the verification eventually.
The exception goes for anonymous casinos - usually crypto ones.
Allow me to mention our point of view:
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However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
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I'm sorry you lost the balance, though. 🙁
계정이 확인되었습니다. 내 계정으로 모든 것이 정상입니다. 출금을 요청한 시간마다 새로운 이야기로 취소되었습니다.
최소 금액 $50.00 레알
the account is verified everything is ok with my account. Every hour that asked for a withdrawal was canceled by a new story.
minimum amount $50.00 reais
a conta esta verificasa esta tudo ok com a minha conta. Cada hora que pedia um saque era cancelado por historia nova.
quantia minima $50,00 reais
현재 우리가 할 수 있는 일이 없는 것 같습니다. 돈을 잃으면 많은 일을 할 수 없습니다. 유감입니다.
일반적으로 불만을 제안합니다.
카지노에서 사용하는 이야기를 공유할 수 있습니까? 🤔
I guess that there is nothing else we can do at the moment, if you lost the money, we can't do much, I'm afraid.
Normally, I would suggest a complaint.
Can you share what stories the casino uses? 🤔
알겠습니다. 경험을 공유해 주셔서 감사합니다.
도움이 필요하다고 생각되면 저희를 방문하십시오. 또 다른 불만의 여지는 항상 있습니다 🙏.
요점은 우리가 당신을 돕기 위해 노력할 것이라는 것입니다.
Ok, thank you for sharing your experience with us.
If you ever feel like you could use some help, please visit us. there is always room for another complaint 🙏.
The point is that we will try to hep you out.
안녕하세요,
카지노에서 설명해야 할 것 같습니다. 이것은 포럼입니다. 슬프게도 카지노 정보가 없습니다.
Hello,
I guess the casino should explain it to you. This is the forum, sadly we do not have information from the casinos.
여러분, 안녕하세요.
JOO 카지노에 문제가 생겼습니다. 약 700 유로의 지불금입니다. 인증이 완료되고 서류를 업로드했음에도 불구하고 정산 거부가 반복되고 있습니다. 이유를 알고 싶습니까?
Hello everyone.
Got a problem with JOO Casino. It's about a payout of 700 euros. Although the verification is complete and the documents have been uploaded, the payout is rejected again and again. Would like to know why?
Hallo zusammen.
Habe ein Problem mit JOO Casino. Geht um eine Auszahlung in Höhe von 700,- Euro. Obwohl die Verifizierung komplett abgeschlossen ist, und die Unterlagen hochgeladen sind, wird die Auszahlung trotz allem immer wieder abgelehnt. Möchte gerne wissen aus welchem Grund?
그들이 은행 송금을 통해 환불로 돈이나 200유로를 이체하기로 동의했다는 소식을 듣고 좋습니다. 아직 확인을 기다리고 계신 것으로 알고 있으니 원활한 처리와 빠른 시일 내에 환불 받으시길 바랍니다.
It's good to hear that they have agreed to transfer the money or the 200 euros as a refund through bank transfer. I understand that you are still waiting for confirmation, so I hope that the process goes smoothly and that you receive the refund as soon as possible.
아니요, 다시 거부된 지불금을 기다리고 있습니다.
지급이 거부된 이유는 무엇인가요?
No, I'm waiting for the payout, which was rejected again.
Why is the payout declined?
Nein, ich warte auf die Auszahlung, die wiedermal abgelehnt wurde.
Aus welchem Grund wird die Auszahlung abgelehnt?
안녕하세요.
이 답변은 귀하를 위한 것이 아니라 Ella092를 위한 것입니다.
Hello.
This reply was not meant for you 🙂 but for Ella092:
여러분, 안녕하세요.
JOO 카지노에 문제가 생겼습니다. 약 700 유로의 지불금입니다. 인증이 완료되고 서류를 업로드했음에도 불구하고 정산 거부가 반복되고 있습니다. 이유를 알고 싶습니까?
Hello everyone.
Got a problem with JOO Casino. It's about a payout of 700 euros. Although the verification is complete and the documents have been uploaded, the payout is rejected again and again. Would like to know why?
Hallo zusammen.
Habe ein Problem mit JOO Casino. Geht um eine Auszahlung in Höhe von 700,- Euro. Obwohl die Verifizierung komplett abgeschlossen ist, und die Unterlagen hochgeladen sind, wird die Auszahlung trotz allem immer wieder abgelehnt. Möchte gerne wissen aus welchem Grund?
안녕.
귀하의 질문에 답변하고 싶지만 아쉽게도 답변을 드릴 수 없습니다. 이 경우 카지노에 문의해야 합니다.
설명과 관련된 어떤 종류의 이메일도 받지 않으시겠습니까? 때때로 이러한 이메일은 스팸 또는 휴지통 폴더로 직접 이동하므로 확인해야 합니다.
실마리가 없다면 카지노에서 무엇이 잘못되었는지 조언해야 합니다.
채팅 운영자나 지원팀에 문의해 보시고 답장을 공유해주세요.
Hello there.
I'd love to answer your question, but sadly I can't. In this case, you should ask the casino.
Are you sure you're not receiving any kind of emails concerning the explanation? Sometimes such emails go directly to the spam or trash folder - worth checking.
If you have no clue, the casino should advise what's wrong.
Try asking the chat operator or support and share the reply, please.
그래서 저는 이 카지노에 입금했습니다. 입금 보너스 제안을 받았습니다. 나는 베팅 금액을 통해 플레이했습니다. 아니요, 인출하려고 합니다. 문제는 은행에서 실물 카드가 아닌 디지털 카드만 제공한다는 것입니다.
이제 그들은 이것 때문에 나를 확인하지 않을 것이며 분명히 철회할 수 없습니다. 그들은 내 ID와 주소를 확인했습니다. 하지만 자금을 어디서 입금했는지는 확인하지 않습니다.
나는 입금이 내 이름의 계좌에서 이루어졌다는 다른 모든 형태의 증거를 제공할 수 있으며, 디지털 카드의 증거를 보여줄 수 있습니다(그들은 이를 받아들이지 않지만). 하지만 그들은 기꺼이 디지털 카드로 결제를 받습니다.
더 큰 문제는 동일한 번호와 만료일이 있는 실제 카드를 가지고 있더라도 은행이 운영하는 방식이므로 뒷면의 CCV가 다를 것이라는 점입니다. 그래서 제가 직접 확인하고 탈퇴할 수 있다는 말에는 방법이 없습니다.
디지털 카드가 허용되지 않는다는 사실을 알았다면 다른 입금 방법을 사용했을 것입니다. 저는 RoySpin 및 Viperspin과 같은 다른 카지노에서 디지털 카드를 사용해 왔으며 본인 확인 및 출금에 문제가 없었습니다.
아무리 말해도 실망 스럽습니다.
So I deposited into this casino. Took their deposit bonus offer. I played through the wagering amount. No I am trying to withdraw, the issue is that my bank provides me with a digital card only, no phyiscal card.
Now they won't verify me because of this and obviously can't withdraw. They have verified my ID and address. but won't verify where I deposited the funds from.
I am able to provide them with every other form of proof that the deposit came from an account under my name, show proof of the digital card(although they don't accept this). Yet they happily take payments from digital cards.
I think the bigger issue is that even if I had a physical card that had the same numbers and expiry date, the CCV on the back will be different as that is how my bank works. So there is no way from what they are telling me that I can verify myself and withdrawl.
If I had known that digital cards were not allowed, I would have used a different deposit method. I have used digital cards with other Casinos such as RoySpin and Viperspin and have had no issues in verifying myself and withdrawing.
Frustrating to say the least.
안녕하세요, 카지노에서 입금 방법을 확인한 후 인출할 수 있는 다른 대안을 제공하지 않고 카드 서류도 허용하지 않는 경우여기 이 링크를 통해 불만 사항을 접수하는 것이 좋습니다.
우리 팀은 귀하를 돕기 위해 노력할 것이며 저는 이 상황이 해결될 수 있다고 굳게 믿습니다. 물론, 불만사항 자체에서 무엇을 기대해야 할지 모르시는 경우를 위해 여기에 모든 관련 정보를 읽을 수 있는 가이드도 추가했습니다 .
당신은 그것을 할 준비가 되셨습니까?
Hey, if the casino doesn't give you any other alternative in the deposit to verify the method and then withdraw with it and also doesn't accept your card documents, I would recommend you to file a complaint here on this link.
Our team will try to help you and I firmly believe that this situation can be resolved. Of course, if you don't know what to expect from the complaint itself, I've also added a guide here where you can read all the relevant information.
Are you up for it ?
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