나는 이 카지노에서 많은 것을 잃었습니다. 몇 달 전에 저는 계정을 폐쇄하고 스스로 제외하고 싶었습니다. 그들은 그렇게 하지 않았습니다. 계속해서 내 VIP 관리자에 대해 이야기하거나 그게 무엇이든 간에요. 또한 네덜란드에서는 카지노를 제공하는 것도 허용되지 않습니다.
라이브 채팅으로 다시 이야기하면 환불을 요청하라고 합니다.
갑자기 KYC에 대한 메일을 받았는데 환불을 위해 서류가 필요합니다. 내가 다 보냈는데 그들은 그냥 무시해요.
안녕하세요.
귀하의 경험을 우리와 공유해 주셔서 감사합니다. 우리 모두가 이 심각한 문제에 대한 귀하의 진행 상황을 추적할 수 있도록 귀하의 불만 사항을 언급하고 싶습니다.
아마도 상황에 관해 몇 가지 더 자세한 내용을 공개할 수 있을 것입니다. 예를 들어, 환불과 귀하가 자체 제외를 요청한 방식에 관해 몇 가지 힌트를 사용할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
불만 사항은 다음과 같습니다. "네덜란드의 플레이어는 자신의 계정을 자체 제외하거나 폐쇄할 수 없으며 환불 신청에 대해 오해의 소지가 있는 조언을 받았습니다. 또한 카지노는 환불 절차를 위해 KYC 문서를 요청했지만 제공되지 않았습니다. 무시당했어."
괜찮으시다면 더 많은 정보를 공유해 주세요.
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