저는 당신 동료의 결론이 그것을 완벽하게 설명한다고 생각합니다. 다음과 같습니다.
Lamabet Casino 담당자님께, 이전 답변에서 언급했듯이, 저희는 귀하의 행동이 공정한 게임 규정에 위배된다고 생각합니다. 제한된 국가의 누군가가 가입할 때마다 귀하는 그들이 계정을 만들 수 있도록 허용하지만, 그들이 출금하고 싶을 때만 제한에 대해 알려줍니다. 플레이어가 지는 한, 카지노는 그것을 허용하지만, 플레이어가 이기고 출금하고 싶어하는 즉시, 귀하는 "제한된 국가" 규칙을 사용하여 출금을 거부하고 플레이어의 계정을 차단합니다.
물론, 이는 매우 불공평한데, 플레이어는 제한 사항을 알지 못한 채 가입할 수 있고 카지노는 그들의 실수를 이용하기 때문입니다. 이 정보는 이용 약관에 포함되어 있지만, 이와 같은 상황을 피하기 위해 소프트웨어 수준에서 구현되어야 합니다. 스스로 또는 우리의 권고에 따라 이를 수행할 수 있는 다른 카지노가 있으므로 불가능한 것은 아닙니다. 이러한 이유로 이 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종결합니다.
Curritokira 님, 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 평가 감소는 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 이번에는 더 이상 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
기계 번역:
다시 열다
Lamabet Casino - 플레이어의 계정이 출금 시도 후 폐쇄되었습니다.
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I think your colleague's conclusion explains it perfectly. It is as follows:
Dear Lamabet Casino representative, as I mentioned in my previous answer, we consider your actions to be against our Fair Gaming Code. Whenever someone from a restricted country signs up, you allow them to create an account, but only inform them about the restriction when they want to make a withdrawal. As long as a player is losing, the casino accepts it, but as soon as the player wins and wants to cash out, you use the "restricted countries" rule to refuse the withdrawal and block the player’s account.
Of course, this is extremely unfair, as players can sign up without knowing the restrictions and the casino takes advantage of their mistake. While this information is included in the terms and conditions, it should be implemented at the software level to avoid situations like these. There are other casinos that were able to do this on their own or after our recommendation, so it is not impossible. For that reason, we will close this complaint as "unresolved".
Dear Curritokira, I understand that this is not a satisfactory solution to your problem. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints might help change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email. I am sorry that I cannot be of more help on this occasion.
Sincerely,
Peter
Machine translation:
Reopen
Lamabet Casino - Player's account has been closed after a withdrawal attempt.
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Creo que la conclusión de su compañero lo explica perfectamente. Es la siguiente:
Estimado representante de Lamabet Casino , como mencioné en mi respuesta anterior, consideramos que sus acciones van en contra de nuestro Código de Juego Justo . Siempre que alguien de un país restringido se registra, usted le permite crear una cuenta, pero solo le informa sobre la restricción cuando desea realizar un retiro. Mientras un jugador esté perdiendo, el casino lo acepta, pero tan pronto como el jugador gana y desea retirar dinero, usted utiliza la regla de "países restringidos" para rechazar el retiro y bloquear la cuenta del jugador.
Por supuesto, esto es extremadamente injusto, ya que los jugadores pueden registrarse sin conocer las restricciones y el casino se aprovecha de su error. Si bien esta información está incluida en los términos y condiciones, debería implementarse a nivel de software para evitar situaciones como estas. Hay otros casinos que pudieron hacerlo por sí mismos o después de nuestra recomendación, por lo que no es imposible. Por ese motivo, cerraremos esta queja como "sin resolver".
Estimado Curritokira , entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Pedro
Traducción automática:
Reabrir
Lamabet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada después de un intento de retiro.
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