1 년 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 LuckyStart Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
안녕하세요, 저는 이 카지노에서 한동안 플레이를 해왔습니다. 그들은 30%의 금요일 재충전 보너스를 제공합니다. 일주일 전에 저는 라이브 채팅에서 이 보너스에 대해 최대 현금 지급이 가능한지 물었습니다. 없다고 하더군요... 일주일 후 저는 150을 지불하고 670을 인출했습니다... 그런 다음 그들은 제 상금을 450으로 줄였고 이 작은 보너스로는 보너스의 10배만 얻을 수 있다고 말했습니다. 나는 그것이 정말 우스꽝스럽다고 생각한다. 만약 내가 그 사실을 알았다면 이 보너스를 청구하지 않았을 것입니다.
Hello, I have been playing at this casino for a while. They offer a Friday reload bonus of 30 percent. A week before, I asked in the live chat if there was a max cash out for this bonus. They told me no, there isn't... A week later, I paid in 150 and withdrew 670... Then they reduced my winnings to 450 and said that with this small bonus I can only win 10 times the bonus. I find that really ridiculous. If I had known that, I wouldn't have claimed this bonus.
Hallo ich habe bei diesem casino schon länger gespielt sie bieten einen freitag relaod bonus von 30 prozent eine woche vorher frage ich im live chat ob es für diesen bonus einen max cash out gibt sie meinten zu mir nein gibt keinen... eine woche später hab ich 150 ein gezahlt und 670 zur auszahlung gebracht .. dann haben sie mir meinen gewinn auf 450 reduziert und meinten mit diesen kleinen bonus kann ich nur 10 mal bonus gewinnen ich finde das echt lächerlich wenn ich das gewusst hätte hätte ich diesen bonus nicht in anspruch genommen
안녕하세요. 최대 현금 지급액이 보너스에 적용되지 않으며 다음 주에는 다시 달라질 것이라고 말하면 별로 기쁘지 않을 것입니다. 다른 정보를 얻었다고 카지노에 말하려고 했나요? 아니면 이용약관에 그런 내용이 언급되어 있는 곳도 못 보셨나요? 나는 보너스가 때때로 까다로울 수 있다는 것을 알고 있기 때문에 그것이 내가 가장 먼저 살펴볼 것이라고 생각합니다.
어쨌든, 철회에 관해서는, 철회할 수 있었나요, 안 했나요?
Hi, I wouldn't be too happy if they told me once that the max cashout doesn't apply to the bonus and the next week it would be different again. Did you try to tell the casino that you got different information ? Or did you also not see somewhere that such things were mentioned in the Terms and Conditions ? I think that would be the first thing I would look at, because I know that bonuses can be a tricky thing sometimes.
Anyway, as far as the withdrawal is concerned, did you manage to withdraw them or not ?
나는 그들이 매우 빨리 돈을 지불한다고 말해야합니다. 450은 10분도 안 되어 내 은행 계좌에 들어왔고 220은 삭제되었습니다... 라이브 채팅으로 편지를 썼고 일주일 전에 다른 말을 들었다고 말했습니다. 관리자에게 전달하겠다고 하더군요. 이제 그 사람이 나한테 연락할지 말지 기다리고 있는데...
내 말은, 최대 300유로의 이익을 얻을 수 있는데 누가 150유로를 지불하고 2000유로 내기로 하는 것은 어쩐지 말도 안 되는 일이기 때문에 당시 제가 물었고 그들은 최대 현금 지급이 없다고 말했습니다. 150입금에 30% 보너스는 45유로 보너스와 같고 보너스는 10번만 지불할 수 있으므로 450유로... 말도 안 돼요
I have to say they pay out very quickly. The 450 was in my bank account in less than 10 minutes and the 220 was deleted... I wrote to them in live chat and mentioned that I had been told something different a week before. They said they would pass it on to the manager. Now I'm waiting to see if he contacts me or not...
I mean, who pays in 150 euros when they can get a maximum profit of 300 and that with a 2000 euro wager is nonsense somehow, that's why I asked at the time and they said there is no max cashout. 30% bonus with a 150 deposit equals 45 euros bonus and then you can only pay out the bonus 10 times, so 450 euros... that's ridiculous
ich muss sagen die zahlen sehr schnell aus nicht mal 10 min waren die 450 auf meinem bankkonto und die 220 wurden gestrichen... hab mit denen im live chat geschrieben und erwähnt das mir das eine woche vorher anders gesagt worden ist. Sie meinten sie leiten das an den manger weiter jetzt warte ich mal ob der sich bei mir meldet oder nicht...
ich mein wer zahlt 150 euro ein wenn er maximal einen gewinn von 300 rausholen kann und das mit einem 2000 euro wager ist doch schwachsinn irgendwie deswegen hatte ich damals auch nachgefragt und die meinten gibt keinen max cashout. 30 % bonus bei 150 einzahlung entspricht 45 euro bonus und dann kann man nur 10 mal bonus auszahlen also 450 euro.. das doch lächerlich
네 이해했습니다. 물론 당신이 돈을 받아서 기쁘고, 우리는 아마도 카지노가 당신에게 다시 연락하여 이 상황에 대한 입장을 취할 것인지 기다려야 할 것입니다. 그래서 꽤 궁금합니다.
새로운 소식이 있으면 알려주세요.
Yes, I understand. I'm glad you got the money, of course, and we'll probably have to wait and see if the casino gets back to you and takes a stand on this situation. So I'm quite curious.
Let me know if you hear anything new.
안녕하세요. 오늘 카지노 매니저가 제가 받은 잘못된 정보에 대해 사과하는 편지를 보냈습니다. 그들은 내 게임 계정으로 220유로를 환불했고 나는 그 금액을 지불받을 수 있습니다. 나는 그것이 카지노에서 훌륭한 성과라고 생각합니다. 이 작은 실수 외에는 좋은 점만 말씀드릴 수 있는데 그것도 바로잡아주셨네요, 존경합니다!
Hello, today the manager from the casino wrote to me and apologized for the incorrect information I had received. They refunded the 220 euros to my gaming account and I can have it paid out. I think that's a great performance from the casino. Apart from this small mistake, I can only say good things about them, but they have corrected that too, respect!
Hallo also heute hat mich der manger angeschrieben vom Casino und sich bei mir entschuldigt für die falsch information die mir zu gekommen ist. Sie haben mir die 220 Euro auf mein Spielkonto zurück erstattet ich kann sie mir Auszahlen lassen .. finde ich ne starke Leistung vom Casino bis auf diesen kleinen fehler kann ich nur gutes über Sie berichten aber den haben sie ja auch korrigiert respekt !!
뭐, 생각했던 대로 모든 일이 잘 풀려서 다행이네요. 이는 카지노가 귀하와 소통하고 실수를 바로잡았기 때문에 귀하가 여기에 다시 머물 것이라는 의미입니까? 🙂
Well, I'm glad that everything worked out the way you imagined. Does that mean you will stay here again since the casino has communicated with you and corrected its mistake ? 🙂
네, 이 카지노에서 다시 플레이할 예정이지만 이 보너스는 멀리하겠습니다 🙂
Yes I will play in this casino again but I will stay away from this bonus 🙂
Ja ich werde in diesem casino wieder spielen nur werde ich mich von diesem bonus fern halten 🙂
나는 그것이 합리적이고 공정하다고 생각한다. 여기서도 계속 잘 지내시고 큰 승리를 많이 거두시기를 바랍니다. ☘️🤞
I think it's reasonable and fair. May you continue to do well here and I wish you many big wins. ☘️🤞
이것은 가장 높은 RTP 설정과 적절한 최대 현금 지급으로 매력적인 예금 보너스를 제공하는 많은 제공업체와 함께 플레이할 수 있는 훌륭한 카지노일 수 있습니다.
그러나 검증은 악몽이다. 나는 내 가상 카드의 소유권을 확인하기 위해 3가지 다른 문서를 제공했습니다. 모두 수많은 Dama 카지노에서 문제 없이 허용되었습니다. 그러나 이 사람 Louis는 계속해서 충분하지 않다고 주장하며 은행에 연락하여 확인하라고 말했습니다. 이것은 내가 그에게 내 은행에서 발행한 소유권 확인이라는 문서를 보여준 이후였습니다.
직원에게 보낸 마지막 이메일에서는 답변을 받는 데 3일이 걸렸습니다. 그때쯤 나는 이미 그 카지노에서 떠났습니다.
This could have been a great casino to play at with many providers on the highest RTP settings and attractive deposit bonuses with decent max cashout.
But verification is a nightmare. I offered 3 different documents to confirm my ownership of my virtual card - all accepted without issue in numerous Dama casinos - but this guy, Louis, kept insisting they were not enough and told me to contact my bank and have them confirm it. This was AFTER I had shown him a document from my bank called CONFIRMATION OF OWNERSHIP.
On my last email to their staff, it took 3 days to get a reply. By then, I had already moved on from that casino.
그럼 이 루이 빼고는 다 괜찮았던 걸까요? 놀라운.
아마도 루이는 새로운 사람이고 자신의 방식대로 일하면서 최고의 모습이 아니었을 것입니다. 어쨌든 훌륭한 개요를 알려주셔서 감사합니다! KYC를 통과한 후 이 카지노에서 탈퇴한 적이 있나요? 있었다면 시간이 얼마나 걸렸으며 어떤 옵션을 선택하셨나요?
감사해요!
So aside from this Louis, everything was quite good? Amazing.
Perhaps, Louis is a new guy, working his way around, was not in the best shape. In any case, thank you for such a great overview! Have you also withdrawn from this casino when you manage to get over the KYC? If you have, how long did it take, and what option did you choose?
Thanks!
안녕하세요! 이메일로 받은 보너스 제안에 대한 의견이 필요합니다. 최소 입금액 20유로로 100% 보너스를 준다는 제안입니다! 제안에는 최대 출금 한도가 2,000유로라고 되어 있는데, 일반 이용 약관에는 보너스 금액의 10배라고 되어 있습니다! 이 보너스로 50유로를 입금하고 900유로를 출금하려고 합니다! 고객 지원 담당자에게 900유로를 출금할 수 있는지 문의했습니다. Kai는 최대 출금 한도가 2,000유로이므로 가능하다고 했습니다! 몇 시간 후 출금은 취소되었지만, 입금액은 최대 출금 한도인 500유로의 10배로 증가했습니다! 재무팀의 답변이 의심스럽습니다. 최대 출금 한도를 200유로로 정해야 한다는 것을 어떻게 알 수 있을까요? 제 질문입니다. 

Casinoguru에서는 이 사건을 어떻게 보고 있을까요? 감사합니다, 페렌자노!
Hello! I also need an opinion on a bonus offer I received via email. A 100% bonus with a minimum deposit of €20! The offer states a maximum withdrawal of €2,000. The normal terms and conditions state 10 times the bonus amount! I deposited €50 with this bonus and wanted to withdraw €900! I chatted with the support agent to ask if I could withdraw €900? Kai told me yes, because the maximum is €2,000! Hours later, my withdrawal was canceled, but my deposit was multiplied by 10 times the maximum of €500! The answer from the finance team is questionable to me? How am I supposed to know that you have to deposit €200 for the maximum withdrawal? My question 

How does Casinoguru view this case? Thanks and kind regards, Ferenzano!
Hallo! Ich Bräuchte auch eine Meinung zu einem Bonusangebot das ich per E-Mail Erhalten habe. Ein 100% Bonus mit min Einzahlung von 20 Euro! Im Angebot Steht Maximale Auszahlung 2000 Euro. In den Normalen Bedingungen sind es 10 mal Bonusbetrag! Habe mit diesem Bonus 50 Einbezahlt und Wollte 900 Euro Auszahlen! Habe im Chat mit dem Supportmitarbeiter Geschrieben ob ich 900 Euro Auszahlen darf? Kai Sagte mir ja weil es ja max 2000 Euro sind! Stunden Später wurde meine Auszahlung Storniert auf 500 Euro Einzahlung mal 10! Die Antwort vom Finanzteam ist für mich Fraglich? Denn wo soll man wissen das man für die Maximale Auszahlung 200 Euro Einbezahlen müssen! Meine Frage

wie sieht Casinoguru diesen Fall? Danke und mit Freundlichen Grüßen Ferenzano!
안타깝게도 제 질문이 여기에 표시되지 않았습니다. 이유를 모르겠습니다. 이메일에 명시된 보너스는 플레이어들이 이해하기 어렵습니다! 보너스 100%, 최소 입금액 20유로, 최대 지급액 2,000유로라고 되어 있는데, 실제로는 입금액의 10배입니다! 최대 당첨금을 받으려면 200유로를 입금해야 한다는 내용은 없습니다! 그래서 카지노가 제 당첨금에서 400유로를 차감한 것은 불공평하다고 생각합니다!
Unfortunately, my question didn't appear here. I don't know why. The bonus stated in the email is incomprehensible to players! It says 100% bonus, minimum deposit 20, maximum payout 2000 euros. In reality, it's 10 times the deposit amount! The offer doesn't state that you have to deposit 200 euros for the maximum win! That's why I think the casino's decision to deduct 400 euros from my winnings is unfair!
Meine Frage ist hier leider nicht Erschienen Weis nicht Warum?Der Angegebene Bonus in der E-Mail ist für Spieler Unverständlich!!! Es steht Bonus 100% min Einzahlung 20 Maximale Auszahlung 2000 Euro. In Wirklichkeit ist es x10 Einzahlungsbetrag! Es steht im Angebot nicht dabei das man 200 Euro Einbezahlen muss für den Maximalen Gewinn! Deswegen Finde ich die Entscheidung vom Casino mir 400 Euro vom Gewinn zu Streichen als Unfair!


900유로 당첨금을 인출하기 전, Kai는 채팅에서 최대 지급액이 2,000유로이므로 900유로를 인출할 수 있다고 장담했습니다! 그런데 400유로 당첨금이 취소되었습니다! 보너스 제안에는 입금액의 10배라고만 적혀 있지 않네요! 개인적으로는 공평하지 않다고 생각합니다! 제 상황도 Dominik9999님 이 말씀하신 것과 같은 것 같습니다! 감사합니다, Ferenzano!


Before withdrawing my €900 winnings, Kai assured me in the chat that I could withdraw €900 since the maximum payout is €2,000! However, my €400 winnings were canceled! The bonus offer doesn't state that it's only 10 times the deposit amount! I personally don't think that's fair! I think my situation is the same as what Dominik9999 described! Best regards, Ferenzano!


Vor der Auszahlung meines Gewinnes von 900 Euro Versicherte mir Kai im chat das ich 900 Euro Abheben kann da die Maximale Auszahlung ja 2000 Euro Beträgt! Doch mir wurden die 400 Euro Gewinn Storniert! Im Angebot für den Bonus steht nicht dabei das es nur x10 des Einzahlungsbetrages ist! Finde das Persönlich nicht Fair! Ich finde mein Fall ist der gleiche wie es Dominik9999 Beschrieben hat! Mit Lieben Grüßen Ferenzano!
안녕하세요. 그 보너스는 꽤 특이한 것 같지만, 저희 데이터베이스에서 찾은 내용은 다음과 같습니다.
최소 입금 금액: $20, 최대 출금 금액: $5,000 또는 보너스 가치의 10배(더 낮은 금액 적용)
이 보너스를 받으려면 최소 20달러를 입금해야 합니다.
이 보너스에서 인출할 수 있는 최대 금액은 $5,000 또는 보너스 금액의 10배로 제한됩니다. 두 금액 중 낮은 금액이 적용됩니다. 그보다 많은 금액을 당첨하실 경우, 초과 금액은 몰수됩니다.
https://casino.guru/luckystart-casino-review#tab=js-tab-bonuses
그러니까 조건이 동일하다면, 즉 "보너스 가치의 10배(더 낮은 가치가 적용됨)"라면 상금은 올바르게 제한되었을 것 같습니다. 하지만 채팅에서 그 점을 명확히 밝혀주면 좋을 것 같습니다.
같은 종류의 보너스였을 것 같아요? 조건은 보셨나요?
Hello, I have to say those bonuses are quite unusual, but what I found in our database is this:
"Minimum deposit: $20, Maximum cashout: $5,000 or 10x bonus value (lower value applies)
You need to deposit at least $20 to be eligible for this bonus.
The maximum amount of money you can withdraw from this bonus is limited to $5,000 or 10-times the value of your bonus. The lower of the two values applies. If you win more than that, the exceeding amount will be forfeited."
https://casino.guru/luckystart-casino-review#tab=js-tab-bonuses
So, if the conditions are the same—in the way of "10x bonus value (lower value applies)" I guess the winnings were capped correctly; however, it would be cool if the chat made that clear....
Do you think it was the same type of bonus? Did you see those conditions, please?
Casino Guru 링크에 x10이라고 적혀 있으니 무슨 뜻인지 아시겠죠! 하지만 이메일로 받은 보너스에는 아무것도 적혀 있지 않아서 불분명합니다. 최대 당첨금만 2,000유로입니다! 출금하기 전에 채팅으로 고객 지원 담당자 카이에게 900유로를 출금할 수 있는지 물어봤는데, 2,000유로니까 가능하다고 하더군요! 그래서 카이의 채팅과 이메일 보너스 설명에 오해가 있는 것 같습니다. 

The Casino Guru link obviously says x10, so you know what it's about! But with the bonus I received via email, that's unclear because nothing is stated there. Only the maximum winnings are €2,000! Before the withdrawal, I asked support representative Kai in the chat if I could withdraw €900, and he said yes, because it's €2,000! That's why I feel misled by Kai's statement in the chat and the bonus description in the email. 

Im Link von Casino Guru Steht Natürlich beschrieben x10 da ist einem Bewusst um was es geht! Doch bei dem Bonus den ich per E-Mail Erhalten habe ist einem das nicht klar weil dort nichts steht. Nur Maximalgewinn 2000 Euro! Ich habe vor der Auszahlung im Chat Supportmitarbeiter Kai gefragt ob ich 900 Euro Auszahlen darf und er Sagte Ja weil es ja 2000 Euro sind! Deswegen Fühle ich mich in die Irre Geführt Aussage Chat Kai und Bonusbeschreibung in der E-Mail!

안녕하세요,
저희도 같은 말씀을 하시는 것 같습니다. 최저 적용 금액에 대한 명확한 언급이 있는지 여쭤보았습니다. 일반적인 약관이 보너스에 어떤 영향을 미치는지는 잘 모르겠습니다. 아마 그럴 수도 있겠네요. 솔직히 말씀드리면, 규칙이 담긴 스크린샷 중 하나가 잘 안 보입니다.
따라서 규칙은 명확해야 하며 지원 내용은 충분히 설명되어야 한다는 점도 언급하고 싶습니다.
이런 상황에서는 카이가 실수를 했을 가능성이 높아 보인다.
카지노에서 설명해 줄 겁니다.
Hello,
I believe we are saying the same. I asked you whether there was anywhere a clear mention about the lowest amount applied. I have no idea how general terms affect the bonus, which may be the case. Honestly, one of the screenshots containing the rules is unreadable to me.
Hence, I also mention that the rules should be clear and the support should fully explained.
Under such circumstances, it seems likely that Kai made a mistake.
I guess the casino should explain it to you.
안녕하세요, 최근 Luckystart에 가입했는데, 지원에 정말 놀랐어요. 지금까지 정말 훌륭해서 가입할 가치가 충분히 있다고 말씀드리고 싶어요!
Hi, I recently signed up with Luckystart and I'm really surprised by the support. So far, I have to say it's really great, definitely worth signing up!
Hi seit kurzem bin ich angemeldet bei Luckystart. Und bin echt sehr überrascht über den Support. Bis jetzt muss ich sagen echt super lohnt sich meldet euch an
안녕하세요, 이 카지노에서 가장 좋아하는 것은 무엇인가요? 🙂
귀하의 경험에 대해 자세히 말씀해 주시겠습니까?
Hello, what is the most favorite thing in this casino for you? 🙂
Can you please tell me more about your experience?
Luckystart에서 일시적인 보너스를 지급받았습니다. 하지만 저는 여전히 실제 돈으로 게임을 하고 있었고, 보너스를 취소하고 싶었습니다. 고객 지원팀에 문의한 결과, 취소는 불가능하다는 답변을 받았습니다.
나는 그 사실을 받아들였다. 아마도 그 시점에는 이미 보너스 금액을 받을 수 있는 범위에 있었던 것 같았고, 보통 그런 경우라면 100% 알아챘을 것이다. 그 후, 나는 베팅 요건을 확인하여 남은 베팅 비율이 얼마인지 확인하고 싶었다.
그런데 갑자기 보너스가 사라졌습니다. 이제 업체 측에서는 제가 직접 보너스를 취소했다고 주장하는데, 불과 몇 분 전에 고객 지원팀으로부터 취소가 불가능하다는 서면 메시지를 받았음에도 불구하고 말입니다.
Luckystart credited me with a non-sticky bonus. However, I was still playing with real money and wanted to cancel the bonus. After contacting support, they told me that cancellation was not possible.
I accepted that – perhaps I was already in the bonus money range at that point, which I would normally have noticed 100%. Afterwards, I wanted to look at the wagering requirements to check what percentage I still had to wager.
But suddenly the bonus was gone. Now the provider claims I cancelled the bonus myself, even though I received a written message from live support just a few minutes earlier stating that cancellation was not possible.
Luckystart hat mir einen Non-Sticky-Bonus gutgeschrieben. Ich war aber noch im Echtgeld-Bereich und wollte den Bonus stornieren. Nachdem ich den Support angeschrieben habe, meinte dieser, dass eine Stornierung nicht möglich sei.
Ich habe das dann akzeptiert – vielleicht war ich zu dem Zeitpunkt doch schon im Bonusgeld, was ich normalerweise zu 100 % gemerkt hätte. Danach wollte ich mir die Umsatzbedingungen ansehen, um zu prüfen, wie viel Prozent ich noch umsetzen muss.
Doch plötzlich war der Bonus weg. Jetzt behauptet der Anbieter, ich hätte den Bonus selbst storniert, obwohl ich ein paar Minuten zuvor vom Live-Support schriftlich die Nachricht bekommen habe, dass eine Stornierung nicht möglich ist.
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