1 개월 전
포르투갈에서 허가를 받지 않았다는 사실을 우리가 알아야 한다는 건 당연한 사실입니다. AskGamblers는 해당 신고를 접수하지 않았고, Casinoguru는 해당 카지노에 아무런 연락도 취하지 않았습니다.
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1 개월 전
믿을 수가 없어, 이런 일은 처음 겪어봐... 솔직하게 말해달라고, 만약 정말로 돈을 주지 않을 거라면 차라리 포기하고 이 일을 머릿속에서 지워버리겠다고까지 말했어. 어떻게 이런 곳이 영업을 할 수 있지? 카지노 전문가에게 이 카지노를 폐쇄하고 사람들이 돈을 잃는 일이 없도록 모든 조치를 취해달라고 부탁했어.
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1 개월 전
그들은 3일 안에 돈을 지불할 겁니다. 모든 서류를 PDF 파일로 제출해야 합니다. 신분증이나 여권 사진만 있으면 됩니다. 사진도 괜찮습니다. 금액이 크니 포기하지 마세요. 채팅은 로그아웃하거나 다른 브라우저를 사용해도 작동합니다.
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1 개월 전
그들이 보내준 링크를 통해 모든 서류를 제출했고, 링크상으로는 모든 서류가 승인되었습니다. 그런데 채팅으로 문의해 보니 내부적으로 KYC 승인이 거부되었다고 합니다. 어떻게 해야 할지 모르겠네요... 1600유로를 그냥 날려버린 기분입니다.
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1 개월 전
한번 해볼게요... 지금은 뭐든지 할 용의가 있어요.
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1 개월 전
포르투갈에서 허가를 받지 않았다는 사실을 우리가 알아야 한다는 건 당연한 사실입니다. AskGamblers는 해당 신고를 접수하지 않았고, Casinoguru는 해당 카지노에 아무런 연락도 취하지 않았습니다.
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1 개월 전
잠시만 기다려 주십시오. 귀하의 민원은 아직 처리 중입니다.
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1 개월 전
안녕하세요, 저도 이 카지노에서 같은 상황을 겪고 있습니다. 처음 출금을 시도했을 때는 제공업체 문제라는 이유로 거절당했습니다. 두 번째 시도에서는 알 수 없는 문제가 발생했다며 다시 출금해달라고 했습니다. 세 번째 시도에서는 KYC 인증을 완료하지 않았다는 이유로 거절당했습니다. 이제는 제출한 서류가 요구하는 서류와 일치하지 않는다는 이유로 KYC 인증을 거부하고 있는데, 이는 명백한 거짓말입니다. 제 계좌에는 1600유로가 있는데, 한 푼도 인출할 수 없습니다.
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1 개월 전
저희 고객 불만 처리팀에서 고객님의 문제를 검토해 볼 수 있을 것 같습니다.
여기에 불만 사항을 접수해 주시면 최대한 빠른 시일 내에 검토하겠습니다.
언제 처음으로 출금을 요청하셨는지 알려주시겠습니까?
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1 개월 전
네, 감사합니다. 그렇게 하겠습니다. 첫 번째 요청은 이번 달 10일에 했습니다. 그 이후로 세 번 더 시도했는데 모두 다른 이유로 거절당했습니다. 첫 번째는 제공업체 오류였고, 두 번째는 알 수 없는 오류였으며, 세 번째는 KYC 인증이 필요했기 때문이었습니다.
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댓글견적1
1 개월 전
알겠습니다. 그럼 카지노 측에서 더 많은 정보를 얻을 수 있기를 바랍니다.
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1 개월 전
집주인이 요구한 대로 본인 확인(KYC) 인증을 72시간 동안 기다린 후, 진행 상황을 문의하는 이메일을 고객 지원팀에 보냈습니다. 예상대로, 그들은 인증을 진행할 수 없으며 24시간을 더 기다려야 한다고 답했습니다. 정말이지, 일부러 시간을 끌면서 고객이 지쳐서 포기하기를 기다리는 것 같습니다.
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1 개월 전
그렇다면 이유는 무엇이었을까요? 구체적인 이유를 제시했나요?
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1 개월 전
드디어 제 KYC 인증이 완료됐습니다. 출금 요청 후 72시간이 지났는데, 고객 지원팀에 문의했더니 제공업체 문제로 지급이 지연되고 있다고 하더군요. 제 돈을 받을 방법이 전혀 없어 보입니다.
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1 개월 전
왜 그렇게 생각하세요?
때로는 카지노 측에 정말 잘못이 없는 경우도 있습니다. 긍정적인 마음을 유지하고 조금만 더 기다려 봅시다.
어떻게 생각하세요?
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1 개월 전
메가벳에서 제 이메일에 답장을 하지 않고 있습니다.
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1 개월 전
안녕하세요, 어떤 문제로 연락하셨나요? 답변을 얼마나 기다리고 계신가요?
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1 개월 전
Mega.bet의 부당한 계정 폐쇄 및 자금 몰수에 대해 이의를 제기하고자 합니다. 저는 Mega.bet에서 정직하고 성실하게 게임을 즐겼습니다. 여러 개의 계정을 보유하고 있지 않으며, VPN 사용으로 인해 계정이 차단되었습니다. 저는 러시아에 거주하고 있으며, 러시아 거주자는 Mega.bet에 가입할 수 있습니다. 하지만 제 인터넷 제공업체에서 Mega.bet 웹사이트 접속을 차단했기 때문에, 고객 지원팀에 문의하여 러시아에서 게임을 할 수 있는지 스크린샷을 첨부했고, 지원팀으로부터 접속이 허용되었습니다. 모든 베팅은 제 자금으로 직접 진행되었으며, 한 번의 출금도 문제없이 완료되었습니다. 그러나 2026년 1월 2일, 75 TON과 88 TON(암호화폐)의 출금을 요청했고, 당시 잔액에는 약 150~160 TON이 있었습니다. 출금 요청 직후 계정이 차단되었고, 이후 영구적으로 폐쇄되었습니다. 입금은 정상적으로 처리되었고, 베팅 활동도 문제없이 가능했습니다. 출금 요청 후에야 조치가 취해진 것은 Mega.bet의 불공정하고 불투명한 운영 방식에 대한 심각한 우려를 불러일으킵니다. Mega.bet 고객 지원팀에 연락하여 해명을 요청했지만, VPN 사용으로 계정이 폐쇄되었으며 아무런 보상도 받을 수 없다는 답변을 받았습니다. 이는 단순한 의심과 모호한 약관에 근거한 부당한 자금 몰수라고 생각합니다. Trustpilot에서 이 사건을 검토하여 공정한 해결책을 찾을 수 있도록 도와주시기를 간곡히 요청합니다.
분쟁 금액: 약 300톤 또는 450유로
저는 암호화폐 및 베팅 분야에서 3만 7천 명의 팔로워를 보유한 인플루언서입니다. 그저 투자금을 돌려받고 싶을 뿐입니다!
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1 개월 전
안녕하세요, 이렇게 생각해 보면 카지노 측의 처사가 상당히 불공평해 보이네요.
제 질문은, VPN 사용 가능 여부를 문의했고 허가를 받았는지 여부입니다. 만약 해당 업체에서 허용 국가 목록에 러시아가 있다면 러시아에서 플레이하는 것을 허용했을 수도 있지만, VPN 사용에 대해 언급하지 않았다면 문제가 될 수 있습니다.
이 부분을 명확히 설명해 주시겠습니까?
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댓글견적1
1 개월 전
저는 제가 러시아 출신이고 러시아는 블랙리스트에 없다고 말했습니다. 암호화폐로 입금할 수 있는지 물었더니 "가능하다"고 했습니다. 미러 사이트가 없어서 VPN을 사용했고, 2025년 12월 26일부터 2026년 1월 6일까지 게임을 했습니다. 한 번은 출금이 성공했지만, 추가로 두 번 더 출금을 요청하고 상금을 땄더니 갑자기 계정을 차단하고 VPN을 사용했다는 이유로 출금을 취소했습니다. 돈을 인출해달라고 요청했지만, 어떤 편지를 써도 소용이 없었습니다. 해당 업체에 연락하기 위해 분쟁 해결 기관과 규제 기관을 찾고 있습니다. 다른 웹사이트에도 같은 내용을 게시했습니다. 사기인 것 같습니다.
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1 개월 전
네, 당신 나라의 플레이어들이 카지노에서 게임을 할 수 있고 그들이 당신에게 그런 정보를 제공했다면 괜찮습니다. 만약 그게 사실이고 당신이 입금할 수 있는지 물어봤을 때 그들이 정보를 제공했다면, 아무 문제 없습니다.
하지만 인터넷 서비스 제공업체가 해당 사이트를 차단하여 VPN을 사용해야만 접속할 수 있는 것은 카지노의 잘못이 아닙니다. 카지노에서는 VPN 사용을 금지하는 경우가 많으므로, 카지노는 자체 규정을 준수한 것입니다.
그런데 놀라운 건, 당신이 한 번은 돈을 인출할 수 있었다는 점이에요. 그래서 그들이 그냥 눈치채지 못한 건지, 아니면 당신에게 돈을 준 이유가 뭔지 궁금해요.
어쨌든 VPN을 사용하고 싶을 때는 항상 실시간 채팅으로 먼저 문의하세요. 허락 없이 사용하지 마세요. 또한 이용 약관을 확인하여 VPN 사용에 대한 언급이 있는지 살펴보세요. VPN 사용이 허용된다는 안내가 나오면 스크린샷을 찍어두는 것도 좋습니다. 제가 드리고 싶은 조언은 이 정도입니다.
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1 개월 전
네, 하지만 며칠 동안 게임을 하고 한 번 출금하는 건 허용해 줬는데, 그 후 돈을 좀 따자 계정을 차단하고 두 번째와 세 번째 출금을 취소한 건 너무 불공평해 보여요. 사기 같아요. VPN 사용이 금지될 수도 있다는 걸 처음 알았는데, 러시아 사람들의 돈을 훔치지 않으려면 가입을 중단해야 할 것 같아요! 사기꾼들이라는 악평도 많이 봤는데, 제 생각에는 돈을 먼저 인출해 가고 나서 계정을 폐쇄하는 게 맞을 것 같아요. 하지만 사기꾼들은 평판 따위는 신경 안 쓰는 것 같네요.
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