2 년 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Mr. Vegas Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
금요일에 입금했습니다. 내 계정에 표시되지 않았습니다. 아무도 내 이메일을 반환하지 않으며 채팅을 통해 내 문제를 해결하지도 않습니다. 그들은 단지 우리가 귀하의 보고서에 귀하의 문제를 추가했다고 말합니다. 내 문제가 해결되지 않습니다. 불만 사항을 이메일로 보냈다는 사실을 확인하는 이메일도 받지 못했습니다.
I made a deposit on Friday. It did not show up in my account. Nobody is returning my emails nor will they address my issue via chat. They just say weve added your issue to your report. Thats not resolving my issue. I have yet to hear back or recieve an email to even acknowledge that ive emailed the complaint.
안녕하세요,
유감입니다.
어떤 결제 옵션을 사용하셨나요?
Hello,
sorry to hear that.
What payment options did you use, please?
3월 25일 오전 8시 36분에 etransfer를 통해 입금했습니다.
I deposited via etransfer @ 8:36 a.m. est on march 25th.
안녕하세요,
오늘까지 진전이 없습니까? 글쎄, 나는 당신이 불만을 제출해야한다고 생각합니다. 우리 팀은 카지노와 연락을 취하고 도움을 주려고 노력할 것입니다.
마음에 들면 여기에서 제출할 수 있습니다.
Hello,
no progress till today? Well, I'd assume you should submit a complaint. Our team will try to get in touch with the casino and will try to help.
If you feel like it, you can submit one here.
약 일주일 전(8일) 저는 제 은행 계좌에서 Mr Vegas의 게임 계좌로 입금했습니다. 돈이 내 은행 계좌에서 직접 인출되었지만 여전히 내 게임 계정에 도달하지 않았습니다. 매일 그들은 돈이 들어오고 있다고 약속합니다(말 그대로 약속합니다). 그리고 매일 돈이 여전히 들어오지 않는 것으로 끝납니다. 이것은 완전히 병적입니다. 나는 날아가고 속임수와 완전히 무력감을 느낍니다. 주요 플레이어로서 좋은 서비스와 지원은 플레이할 카지노를 선택할 때 가장 중요하므로 이를 기반으로 - Mr Vegas를 멀리하십시오!
Just over a week ago (8 days) I made a deposit from my bank account to the gaming account at Mr Vegas. The money was withdrawn directly from my bank account but has still not reached my gaming account. Every day they promise that the money is on its way (literally promises) - and every day it ends with the money still not coming in. This is completely sick. I feel blown away and cheated and completely powerless. As a major player, good service and support is the most important thing when choosing a casino to play at, so based on that - stay away from Mr Vegas!
För en dryg vecka sedan (8 dygn) gjorde jag en insättning från mitt bankkonto till spelkontot på Mr Vegas. Pengarna drogs direkt från mitt bankkonto men har fortfarande inte kommit till mitt spelkonto. Varje dag så lovar de att pengarna är på väg (bokstavligen lovar) - och varje dag så slutar det med att pengarna fortfarande inte har kommit in. Detta är helt sjukt. Jag känner mig blåst och lurad och helt maktlös. Som storspelare är god service och support det viktigaste när man väljer casino att spela på, så utifrån det - håll dig borta från Mr Vegas!
감사합니다! 관련된 다른 당사자에게 연락할 수 없다고 말합니다. 진짜? 아니.. 그들은 내가 눈치 채지 못할 것이라고 생각했습니다.
Thank you for this! They tell me they cannot reach the other parties involved. Really? Nah.. They just didn't think i would notice.
지불 공급자와 문제가 있는 것 같습니다. 카지노가 우리 웹 사이트에서 나쁜 평가를 받았다면 더 걱정할 것이지만 우리로부터 좋은 평가를 받았기 때문에 일시적일 가능성이 있습니다.
주요 문제는 카지노의 정보 부족입니다. 예금을 하면 아직 카지노 계좌에 입금되지 않았더라도 즉시 돈을 받아야 합니다. 그것이 일반적으로 작동하는 방식입니다.
It sounds like they have some issues with their payment providers. I would be more worried if the casino had a bad rating on our website, but since they have a good rating from us, it's possible that it's only temporary.
The main issue is the lack of info from the casino. When you make a deposit, you should receive the money instantly, even though they didn't reach the casino's account yet. That's how it usually works.
예, 그리고 동일한 주제에 대해 최소 4개의 이메일을 보냈지만 내 불만 사항을 받았다는 내용의 이메일을 받지 못했습니다. 한 번이 아닙니다. 따라서 이미 좋은 평판을 얻은 카지노의 경우 한두 가지 불만 사항이 영향을 미치지 않을 것이라는 점을 고려하면 등급에 신경을 쓰지 않을 것입니다. 나는 단지 무시하는 것이 매우 사려깊지 않은 일이라고 생각하며, 나는 캐나다의 다른 선수가 나와 같은 시기에 똑같은 문제를 겪고 있다는 것을 알아차렸습니다. 카지노에서는 오전 예금과 오후 예금에도 문제가 있다고 말했습니다.
Yes and ive sent at least 4 emails about the same subject but have not received any emails indicating or stating that they have recieved my complaint. Not once. So for a casino that already has a good reputation probly doesnt care about the ratings considering one or two complaints probly wont effect it. I just think its a very inconsiderate thing to do is ignore and i noticed another player from Canada had the exact same problem around the same time i did. The casino says they had problems with the morning deposits and afternoon ones too.
모든 정당한 불만은 카지노 등급에 영향을 미치며 카지노에 분명히 잘못된 점이 있는 것을 볼 때마다 다양한 시장의 "최상위" 목록에서 제거합니다. 다음 주에는 어떤 일이 일어날지 기대해 봅시다. 카지노에서 누락된 보증금에 대해 더 많은 정보를 제공할 수 있기를 바랍니다.
Every justified complaint affects the casino's rating + whenever we see there's clearly something wrong about the casino, we remove it from the "TOP" lists for various markets. Let's wait for what's going to happen during next week. Hopefully, the casino will be able to provide more info about the missing deposit.
하지만 이제 입금한지 9(!)일이 지났습니다. 9일이 지났지만 여전히 문제가 해결될 기미가 보이지 않습니다. 커뮤니케이션 부족과 몇 가지 복사/붙여넣기 답변이 전부입니다. 그건 미친 짓이야. 언제까지 참을성 있게 기다려야 한다고 생각합니까? 언젠가? 일주일? 한달? 9일이면 충분하다고 생각합니다. 그들은 이 문제를 연중무휴로 해결하는 팀이 있다고 말합니다. 이제 200시간이 넘었지만 여전히 내 돈의 흔적은 없습니다. 거짓말과 변명뿐입니다. 여기서 분명히 잘못된 것이 있습니다. 그것은 물고기입니다.
But now nine (!) days has past since the deposit was made. Nine days and still no signs that the issue is even about to be resolved. Lack of communication and a few copy/paste answers is all. That's crazy. How long do you think that we should wait patiently? One Day? One week? One month? I think that nine days are more than enough. They say that they have a team that is working with this problem 24/7. That's over 200 hours now, and still no sign of my money. Only lies and excuses. Something is clearly wrong here. It's fishy.
다니엘이 지불 제공자가 될 수 있다고 제안한 것처럼 카지노 직원이 이 문제의 원인을 단순히 설명하면 훨씬 더 사용자 친화적일 것입니다. 이것이 더 긴장을 유발하고 피할 수 있다고 생각합니다.
어쨌든 내일 업데이트 해주세요.
It would be much more user-friendly if the casino's staff simply tells you what causes this problem - like Daniel suggested it could be the payment provider - treat you like this is causing more tenses and I think it could be avoided.
Anyway, please update us tomorrow.
이제 10일이 지났습니다. 내 돈의 흔적이 없습니다.
지원팀의 응답은 항상 동일합니다.
"아직 업데이트가 없습니다. 아직 답변을 기다리고 있습니다."
그들은 Trustley의 응답을 기다리고 있다고 말합니다. 10일이 지났다...
그래서 직접 Trustley에 연락했습니다. 그들은 한 시간 안에 나에게 답장을 보냈다. (이상하지 않습니까? Mr Vegas에게는 10일, 저는 1시간 동안 응답이 없었습니까?) Trustley는 다음과 같이 썼습니다.
Now 10 days have past. No sign of my money.
The respond from the support are the same as always:
"No update yet. We are still waiting for an answer."
The say that they are waiting for Trustley to reply. It's been 10 days...
So I contacted Trustley myself. They replied to me within one hour. (Is that not strange - 10 days without any answer for Mr Vegas and one hour for me?) Trustley wrote: "Your transaction was successfully sent to merchant on 2022-03-25 at 09:24."
안녕하세요,
어떻게 되는지 물어보려고 했을 뿐입니다.
글쎄, 당신은 내 생각에 불만을 제출해야합니다. 평소보다 열흘이 훨씬 더 남았습니다. 잘못된 정보는 언급조차 하지 마세요. 지금 무슨 일이 일어나고 있는지 확인해 봅시다.
여기에서 불만 사항을 제출할 수 있습니다.
Hello,
I was just about to ask how it goes.
Well, you should submit a complaint I think. Ten days are far more than usual, don't even mention the false information you got - so let's check what is happening now.
You can submit the complaint here:
안녕
나는 이 카지노에서 플레이했고, 내 계정이 확인되었고, $4578를 얻었고, 출금을 요청했습니다. 내 계정이 차단되었습니다. 미스터 베가스가 지불을 거부합니다. 아무나 도와주세요.
hi
I played in this casino, my account is verified, I won $4578, I requested a withdrawal. My account has been blocked. Mr Vegas refuse to pay me,Any one can help me please
안녕하세요.
카지노가 상금을 지불할 의사가 없다고 생각하는 이유가 무엇인지 궁금합니다.
KYC(Know your customer) 인증으로 인해 계정이 차단될 수 있습니다. 일반적으로 플레이어가 첫 번째 인출을 요청할 때 발생합니다.
귀하의 계정이 현재 차단된 이유를 카지노에 물어보셨습니까?
너는 무엇을 배웠니?
Hi there.
I'm wondering, what makes you feel that the casino does not intend to pay you your winnings, please?
Your account may be blocked due to the KYC (know your customer) verification. It usually happens when a player requests the first withdrawal.
Have you tried to ask the casino why your account is now blocked?
What did you learn?
안녕 라드카
나는 항상 다른 카지노에서 플레이하고 내가 이겼을 때 내 계정이 차단된 적이 없습니다. 그들은 내 계정이 일상적인 확인과 내 안전을 위해 차단되었다고 말했습니다. 사실인지 확인하겠습니다
Hi Radka
I always play in other casinos and my account never blocked when i win ,They said my account is blocked for routine check and for my safety,we'll see if it's true
아, 이제 알겠어요. 이것은 일반적이지 않습니다.
이제 나는 무슨 일이 일어날지 알고 매우 관심이 있습니다. 어떤 소식이든 공유해주세요.
Oh, I see now. This is not so usual.
Now I'm very interested to know what is going to happen. Please share any news.
내 인출이 거부되고 있으며 이제 카지노에 110,000 GBP 이상을 고정했습니다. 완전히 확인된 계정이 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
- 은행 송금 옵션을 사용할 수 없음을 이미 강조했습니다.
- 다른 인출 옵션을 사용할 수 없음을 이미 강조했습니다.
- 또한 이전 거부된 인출 제안 및 카지노 운영자 정책에 따라 수동 이체를 요청하고 내 계정 정보를 제공했습니다.
- MrVegas 측에서 승인 한도를 늘려야 할 수도 있음을 강조했습니다.
My withdrawals are being denied and now I have over 110,000 GBP locked with the casino. I have a fully verified account. What am I supposed to do?
- I have already highlighted that the bank transfer option is not available
- I have already highlighted that no other withdrawal option is available
- I have also requested a manual transfer out and provided my account details as per suggestion from previous denied withdrawals and the casino operators policy.
- I have also highlighted that perhaps the approval limit needs to be increased on MrVegas side
안녕하세요.
귀하의 불만 사항을 간략하게 읽었으며 Revolut 카드 한도 제한이 답이 될 것이라고 생각하지만 이것이 개인 정보라고 생각합니다. 글쎄요, 괜찮으시다면 자유롭게 더 공유해 주세요. 이 문제는 여러분에게 맡기겠습니다.
이 불쾌한 상황이 곧 해결되기를 바랍니다!
Hello.
I read your complaint briefly, and I believe limit Revolut card limit would be the answer, but I feel this is a piece of private information. Well, if you don't mind, feel free to share more - I'll leave this up to you.
Hopefully, this unpleasant situation will be resolved soon!
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