안녕하세요!
빠르고 완전한 응답에 감사드립니다.
예, 스팸 폴더를 확인했는데 그렇지 않습니다.
처음에 내가 KYC 절차를 시작했을 때 그들은 신분증의 선명한 사본을 요청했고, 그 다음에는 얼굴 옆에 손에 든 카드가 있는 얼굴 사진이었고 다른 한 손에는 그것을 요구하는 이메일이었습니다(어리석음). 그러나 나는 모든 것에 동의했습니다. 그리고 보냈습니다. 결국 일주일 전 전문가의 답변을 기다려야 한다고 답했다.
나는 매일 그것을 강화해 왔으며 대답은 항상 요청이 순서대로 분석되는 동일한 복사 붙여넣기이며 기다려야 합니다.
그런 다음 14일을 기다린 다음 정식 불만을 제기합니다.
지원해 주셔서 대단히 감사합니다.
Hello!
Thanks for the quick and complete response.
Yes I have checked the spam folder and this is not the case.
Initially when I started the KYC process they requested clear copies of the identification card, then it was a face photo with the card in the hand next to the face and their email asking for that in the other hand (ridiculous) but I agreed with everything and sent it. In the end, a week ago, they replied that they would have to wait for a response from the specialists.
I've been reinforcing it day in, day out and the answer is always the same copy paste that requests are analyzed in order and I have to wait.
I will then wait the 14 days and then file a formal complaint.
Thank you very much for the support
Olá!
Obrigado pela rápida e completa resposta.
Sim tenho verificado a pasta de spam e não se trata dessa situação.
Inicialmente quando iniciei o processo de KYC solicitaram cópias nítidas do cartão de identificação, depois foi foto de rosto com o cartão na mão junto à cara e o email deles a pedir isso mesmo na outra mão (ridículo) mas concordei com tudo e enviei. No final, há uma semana, responderam que teria de aguardar resposta dos especialistas.
Tenho reforçado dia sim, dia não e a resposta é sempre o mesmo copy paste que os pedidos são analisados por ordem e que tenho de aguardar.
Vou então aguardar os 14 dias e depois preencho queixa formal.
Muito obrigado pelo apoio
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