6 개월 전
귀하의 계정은 이미 이 카지노에서 인증되었습니까?
또한, 귀하의 계좌를 확인해보실 때, 출금 내역은 어떤 상태인가요?
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fatumata
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fatumata
6 개월 전
좋은 소식이네요. 아직도 돈을 기다리고 계신가요? 아니면 전부 인출하셨나요? 🙂
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6 개월 전
안녕하세요. 저는 2025년 4월 29일부터 거의 한 달 동안 Playio에서 출금하려고 했지만 전혀 할 수가 없습니다. 이미 채팅과 이메일로 여러 번 문의했지만 답변이 없습니다. 더 이상 제가 뭘 하고 있는지 모르겠습니다. 그들은 항상 출금을 취소하고, 제 잘못이 아니고 처리 과정의 문제라고 말하지만 그들은 문제를 해결하지 않고, 이제는 제가 변명을 해도 채팅을 통해 저를 심하게 대하고, 심지어 수동 출금을 요구하는데 일주일이 지났는데도 답변이 없고 출금을 할 수 없습니다.
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6 개월 전
안녕하세요, 그렇다면 불만을 제기하신 건 정말 잘하신 결정입니다. 누구도 인출을 위해 한 달을 기다리고 싶어 하지 않을 겁니다. 특히 그들이 아무런 업데이트도 주지 않는다면 더욱 그렇죠. 서비스 제공업체 측에서 기술적인 문제가 발생할 수도 있고, 아니면 서비스 제공업체 측에서 처리 기간을 알려줄 수도 있고, 아니면 다른 방법을 추천해 줄 수도 있을 겁니다.
수동으로 해야 한다고 쓰셨는데, 벌써 일주일이 걸리는데, 그것만으로도 충분하다고 말씀드릴 수 있겠습니다.
그게 유일한 문제인데, 확인할 필요가 없었나요? 지금까지 어떤 결제 수단을 사용하셨나요?
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6 개월 전
안녕하세요! 5월 30일 금요일에 지급을 요청했는데, 그때서야 부정적인 리뷰가 잔뜩 떴어요. 지급이 3주 넘게 걸리는 걸 막을 방법이 있을까요? 3일이면 된다고 하는데... 이메일 답장도 안 오고, 실시간 채팅도 전혀 안 돼요!
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6 개월 전
제 생각에는, 카지노에서 출금을 지연시킬 계획이라면, 아무도 그것을 막을 수 없을 것입니다.
다른 플레이어들이 솔직한 경험을 공유했을 거라고 생각하지만, 여러분의 출금은 훨씬 더 빨리 진행되기를 바랍니다.
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6 개월 전
안녕하세요, 며칠 동안 이 카지노에 해결책을 찾으려고 애썼는데, 갑자기 출금이 취소되어 메시지를 보냈더니 아무 문제 없다고 답장했습니다. 그런데 다음 날 입금을 했을 때 다시 전화해서 확인 절차가 정확하다고 하더군요. 그런데도 이메일을 보냈다고 하는데 아직 받지 못했습니다. 어떻게 될까요? 사기인가 봅니다. 계속 출금이 취소됩니다. 은행에 문의해 보니 계좌로 돈을 받을 수 있다고 합니다. 입력한 정보는 정확했고, 아무 문제도 없습니다. 해결책을 찾고 이 카지노에 문의해 보니 다른 담당자에게 연결해 주었습니다. 전화로는 텔레그램으로도 연락할 수 있다고 했지만, 텔레그램으로는 받지 않았습니다. 제가 틀리지 않았다면 5월 27일에 입금을 시도했는데, 금요일이나 월요일에 받을 수 있다고 메시지를 보냈습니다. 오늘은 화요일인데 무슨 말인지 이해가 안 됩니다. 500유로, 400유로를 인출할 수 없을 정도로 진지한 카지노가 될 수는 없습니다. 받아들일 수 없습니다.
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6 개월 전
그래서, 혹시 필요한 서류에 대한 이메일을 보내셨나요?
이메일을 받지 못했다면 다시 보내달라고 요청해야 할 수도 있고, 출금과 관련하여 정확히 무슨 일이 일어나고 있는지 설명해 주어야 할 수도 있습니다.
혹시 카지노 계정에 관련 정보가 있나요?
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MVienna
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MVienna
5 개월 전
안녕하세요, 일주일 동안 돈을 기다리셨군요. 만약 아무런 조치가 없다면 저희 팀이 도와드리고, 고객님께서 저희에게 불만을 제기하신 카지노 측에 연락드리겠습니다. 하지만 저희는 카지노 측에 플레이어에게 14일 이내에 돈을 지불하도록 하고 있습니다.
이미 인증되신 걸 확인했는데, 문제가 어디에 있는지 잘 모르겠습니다. 말씀하신 대로 출금 취소를 유도하는 것일 수도 있지만, 확실히 말씀드릴 수는 없습니다. 하지만 인내심을 갖고 포기하지 않으시길 강력히 추천합니다.
카지노가 지불하지 않고 상황을 해결하지 않으면 블랙 포인트를 받게 되어 안전 지수가 낮아집니다.
그러니, 기분이 좋지 않더라도 끈기 있게 노력하시고, 새로운 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다.
오래 기다리지 않으셨으면 좋겠습니다.
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MVienna
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MVienna
5 개월 전
네, 저도 확인해 봤는데, 답변이 꽤 늦긴 하지만 지금까지는 모든 불만 사항, 즉 저희가 거부한 불만 사항은 모두 해결해 주었습니다. 귀하의 경우에도 마찬가지일 것으로 생각합니다.
긍정적인 소식이 나오기를 기다리겠습니다.
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5 개월 전
안녕하세요 여러분,
부정적인 경험에 대해 여러분 모두의 의견에 전적으로 동의합니다. 월요일에 300유로 정도 입금했는데 마음이 바뀌어서 계좌를 폐쇄하기로 했습니다. 고객 지원팀에 연락해서 계좌 폐쇄를 요청했습니다. 한 시간쯤 후, 오스트리아에서 온 전화가 왔습니다. 카지노 매니저라고 하면서 마음을 바꿀지 물었습니다. 수락했고 약간의 캐시백을 받았습니다. 800유로를 계속 입금해서 3,000유로를 땄습니다. 그리고 처음 500유로를 인출하려고 하니까 계좌가 차단되었습니다. 그 이후로 고객 지원팀에서 보낸 이메일에 답장을 받지 못했고, 라이브 채팅을 통해 다시 고객 지원팀으로 돌아가게 되었습니다. 제 질문은 다음과 같습니다. 다시 그곳에서 플레이하고 당첨금을 인출할 수 있을까요? 도와주실 분 계신가요?
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5 개월 전
안녕하세요,
간단히 말해서, 지원팀이 출금 절차를 안내해 드려야 한다고 생각합니다. 출금 승인의 첫 단계는 계좌 확인이 되어야 한다고 생각합니다. 일부 카지노는 자동으로 계정을 차단한 후 이메일로 안내를 보내지만, 플레이어 입장에서는 매우 충격적이고 불쾌한 경험이 될 수 있습니다.
제 생각이 맞다면, 이건 비교적 최근 상황인 것 같습니다. 언제 요청을 제출하셨는지 알려주시겠어요? 작성하신 내용을 보니 카지노 측에서 처리가 빠르지 않아서, 좀 기다리시면서 이메일로 몇 번 알림을 보내주셔야 할 것 같습니다.
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5 개월 전
안녕하세요 라드카,
저는 온라인 카지노를 20년 정도 해왔지만 이런 일은 처음입니다.
이 일은 3일 전 월요일에 일어났습니다. 아무런 안내도 받지 못했습니다. 게임 도중에 계정을 차단했을 뿐입니다.
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5 개월 전
안녕하세요.
당신의 말을 믿지 않을 이유가 없습니다. 적절한 설명 없이 갑자기 계정을 폐쇄하는 것은 잘못된 결정이라고 생각합니다. 지난번 게시물 이후 새로운 일이 생기셨나요? 고객 지원팀이 실제로 도움을 드릴 수 있기를 기대합니다.
그럼, 만약 제가 이전에 질문한 내용을 놓치셨다면, 요청을 제출한 시점을 알려주시겠어요?
카지노 측의 협조 없이 지낸 기간이 얼마나 되었는지 알려주시겠습니까?
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5 개월 전
안녕하세요 라드카,
카지노 측에서 월요일부터 연락을 끊었습니다. 제가 연락할 수 있는 유일한 곳은 실시간 고객 지원팀입니다. 그들은 저에게 미리 정해진 답변만 주는데, 예를 들어 조금만 기다려 달라는 식입니다. 예를 들어 어제 실시간 고객 지원팀에서 계정을 다시 열 가능성이 낮아 보인다는 답변을 받았는데, 이유를 물었더니 아무런 답변도 받지 못했습니다.
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5 개월 전
안녕하세요,
카지노 측에서 고객님 계정의 모든 문제가 해결되었다고 확신하지 못하는 것 같습니다. 받으신 답변을 보여 주시겠습니까? 계정이 다시 개설될 가능성이 낮아 보였던 이유를 알고 싶습니다.
뭔가 잘못되었다고 느낄 때마다, 항상 대화의 내용을 스크린샷으로 찍어서 백업해 두세요.
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5 개월 전
안녕하세요 라드카,
아직 답장을 받지 못했습니다. 계좌 해지 요청과 나중에 VIP 매니저 리누스가 보낸 이메일, 그리고 전화로 논의했던 캐시백 관련 내용만 있습니다. 아마 이 모든 일이 리누스 때문에 일어난 것 같습니다. 리누스가 전화로 라이선스 걱정은 하지 말라고 설득했거든요. 그냥 그의 말을 듣지 말고 계속 입금했어야 했습니다.
종료를 요청하는 이메일을 보내야 할까요?
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