10 개월 전
문제를 설명하시고, 해결 방법을 말씀하시면서 더 이상 도움이 필요 없다고 하시는 것 같은데요. 좀 헷갈리네요. 결제 서비스 제공업체에 문제가 있다고 하셨는데, 왜 주소 증명을 받지 않으시는 건가요?
그리고, 닉에게 공개 불만 사항을 적어 보내주시면 더 이상 도움이 필요 없으시겠죠? 🙂
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RollXO Casino - 일반 토론 (2 페이지)
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10 개월 전
안녕하세요, Jaro님. 제 요청이 왜 혼란스러웠나요? 아마 번역이 잘못되었을 수도 있겠네요. Rollxo에서 출금을 거부해서 연락드렸습니다. 출금을 시도할 때마다 Rollxo는 다른 이유로 결제를 거부했습니다. Rollxo에서 도움을 주실 수 있을 것 같아 연락드렸습니다. 며칠 후 다시 출금을 시도했는데 Rollxo 측에서 아무런 설명도 없이 갑자기 Skrill을 통해 돈이 이체되었습니다. 문제가 해결되었고 돈을 받았다는 내용의 이메일을 보냈습니다. 또한 Skrill에서 현재 제 계좌로 돈을 이체하지 않고 있으며 주소 증명도 거부하고 있다고 말씀드렸습니다. 이는 단순한 정보 전달일 뿐입니다. 제 메시지가 완전히 이해되지 않았다면 죄송합니다.
엘지
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10 개월 전
전혀 걱정하지 마세요. 카지노 측에서 모든 문제를 해결해 주셔서 정말 다행입니다.
하지만 이제 돈은 어떻게 됐어? 드디어 받았어? 괜찮아?
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10 개월 전
안녕하세요 로미.
네, 드디어 돈이 도착했습니다. 수없이 시도한 끝에 Skrill에서 제 세금 환급금을 주소 증명으로 인정하고 돈을 이체했습니다.
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10 개월 전
저희 둘 다 정말 다행이에요! 이번 일이 최악의 상황이기를 바라며, 다른 카지노 이용 경험은 훨씬 더 즐거우셨으면 좋겠어요! 제 생각에는 스크릴 지원이 이번에 제대로 된 모습을 보여주지 못한 것 같아요.
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3 개월 전
안녕하세요, Rollxo에서 2000유로를 당첨했습니다.
하지만 돈은 지급되지 않아요.
모든 걸 다 해 봤습니다. 보너스 없이도 돈을 땄는데, 배당률이 항상 줄어드네요.
안녕하세요, 위르겐
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3 개월 전
안녕하세요, 현재 상황에서 가장 중요한 것은 아마도 카지노에서 출금을 거부하는 이유일 것입니다. 카지노에 문의하셨고, 적절한 답변을 받으셨나요? 출금을 시도하신 지 얼마나 되셨나요?
알려주세요.
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2 개월 전
안녕하세요, Rollxo에 입금했는데 입금되자마자 계정이 차단되고 비활성화되었습니다. 금요일부터 고객 지원팀에 문의하려고 했는데, 계정이 필요해서 실시간 채팅을 이용할 수 없습니다.
아무도 이메일에 답하지 않습니다.
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2 개월 전
안녕하세요, 몇 가지 질문을 드리고 싶은데, 입금 직후에 차단하셨다면 자세히 알 수 없을 것 같습니다. 특히 연락했는데 답변이 없으셨다면 더욱 그렇습니다.
그래서 저는 여러분께 불만을 제기하실 것을 권해드립니다. 저희 팀에서 조사를 진행하여 문제가 어디에 있는지 찾아내기를 바랍니다.
관심 있으신가요?
그렇다면 여기를 클릭해 주세요 . ⬅️
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1 개월 전
안녕,
약 일주일 전에 Rollxo에서 550달러를 따서 출금을 요청했습니다. 계정 인증 절차를 모두 마치고 성공적으로 인증까지 완료했습니다. 그런데 출금 요청이 계속 거부되고 있습니다. 여러 번 시도했지만 매번 다시 요청하라는 메시지만 나옵니다. 뭔가 이상한 일이 벌어지고 있는 것 같습니다. 게다가 출금 처리에도 무려 6일이나 걸립니다. 너무 답답합니다. 고객 서비스도 형편없습니다. 마치 로봇처럼 똑같은 말만 반복하며 인내심을 갖고 기다리라고만 하고, 언제 출금이 처리될지 정확한 시간도 알려줄 수 없다고 합니다. 여러 번 이메일을 보냈지만 답장도 받지 못했습니다. 서비스에 정말 실망했고, Rollxo를 즐기던 재미와 설렘이 모두 사라졌습니다. 그저 제가 딴 돈을 받고 싶을 뿐인데, 받을 수 없을 것 같아 너무 힘듭니다.
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1 개월 전
당신이 그렇게 느끼시는 것은 충분히 이해할 만하며, 누구라도 그렇게 느낄 거라고 생각합니다.
계정 인증이 완료되었는지, 그리고 마지막으로 출금을 요청하신 시점이 언제인지 알려주시기 바랍니다.
만약 아무런 진전이 없다면, 저희 고객 불만 처리팀이 개입할 수 있습니다. 불만 사항을 접수하고 상황을 자세히 설명해 주시면 됩니다.
상황에 대한 업데이트를 기다리겠습니다.
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