안녕하세요, 이제쯤은 끝났으면 좋겠다고 바랐습니다!
어쨌든, 은행 명세서나 기타 공식 문서를 스크린샷으로 보내는 것은 피하는 것이 좋습니다. 안타깝게도 이는 문서의 흔한 문제입니다. 스크린샷은 매우 쉽게 수정할 수 있기 때문에 요즘에는 일반적으로 허용되지 않습니다. PDF 파일로 보내면 문제없을 것입니다.
불만 사항에 게시하신 스크린샷과 관련하여, 관련 문서가 없으므로 다른 자료를 업로드하실 필요는 없어 보입니다. 제 생각에는 카지노에서 계정을 확인하고 있는 것 같습니다. 이메일로 PDF 파일 제공을 별도로 요청하셨다면, 이메일 회신을 통해 해당 문서를 보내주시기 바랍니다. 아니면 카지노 담당자가 불만 사항 게시글에서 질문에 답변해 드릴 수도 있습니다.
이 상황이 곧 끝나기를 진심으로 바랍니다. 저는 항상 여러분 곁에 있겠습니다.
Hello, I was hoping it would be over by now!
In any case, I'd like to mention that it would be beneficial to avoid sending bank statements or any other official documents as a screenshot; sadly, it is the usual problem with the documents. Screenshots are very easily modified; hence, they are not usually accepted these days. Start with the PDF, and you should be okay.
When it comes to the screenshot you posted in the complaint, to me it does not seem you are required to upload anything else since there are no documents mentioned. In my opinion, it means the casino is verifying your account. If you have a separate request for providing a .pdf version in your email, try to send the document in an email reply. Or perhaps the casino representative will respond to your questions in the complaint thread too.
I really hope this will end soon, and I'll be here for you.
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