안녕하세요. 저는 여기 새로 왔어요.
다음과 같은 문제가 있습니다. vegadream.com에서 플레이하고 있는데, 지금까지 출금 문제는 전혀 문제없이 잘 해결되었습니다.
문제는 출금이 두 건 있다는 것입니다. 1 x €1700과 1 x €2000입니다. 어제 오전 9시경부터 출금이 보류 중입니다. 모든 일이 즉시 처리되는 것은 아니라는 것을 알고 있습니다. 어제 라이브 채팅에서 모든 문서가 도착했으며 출금이 처리되는 데 최대 48시간이 걸릴 수 있다고 들었습니다. 지금까지는 괜찮습니다. 오늘 아침 6시 7분에 '출금'에서 신용 카드를 확인해 달라는 이메일을 받았습니다. 이메일에 대한 답장으로 KYC 링크가 포함되어 있지 않았습니다. 첨부 파일로 보내야 했는데 CCV 번호가 가려져 있었습니다. 완전히 의심스러웠고, 여기에 이메일을 첨부할 수 있어서 기쁩니다. 얼마 후 KYC 문서가 성공적으로 확인되었다는 자동 이메일을 받았고, 지금은 안심했습니다. 하지만 상태는 바뀌지 않았습니다. 이전에는 출금된 금액이 24시간 이내에 계좌에 입금되었는데, 실시간 채팅이나 이메일 지원이 불가능하거나 답변을 받지 못하는 경우가 많아 걱정입니다.
저는 항상 보너스 없이 플레이합니다.
안녕하세요, 얀
Hello, I'm new here.
I have the following problem. I play at vegadream.com. So far, everything has always worked smoothly with withdrawals.
Now the thing is, I have two withdrawals. 1 x €1700 and 1 x €2000. The withdrawal has been pending since yesterday at around 9am. I realize that things don't all happen immediately. Yesterday in the live chat I was told that all my documents were there and that it could take up to 48 hours for the withdrawal to be processed. So far so good, this morning at 6:07am I received an email from 'withdrawal' asking me to verify my credit card. In reply to the email. The email did not contain the link to KYC. I was supposed to send it as an attachment. But the CCV number was covered. I found it totally dubious, I can happily attach the email here. A short time later I received an automatic email stating that my KYC documents had been successfully verified, which reassured me for now. But the status hasn't changed. Previous withdrawals were in my account within 24 hours, but live chat and email support are unavailable, or I don't get a response. Now I'm a bit worried.
I ALWAYS play without a bonus.
Best regards, Jan
Hallo, ich bin neu hier.
Ich habe folgendes Problem. Ich spiele bei vegadream.com. Bisher hat auch immer alles reibungslos bei der Auszahlung geklappt.
Jetzt geht es darum, ich habe 2 Auszahlungen. 1 x 1700€ & 1 x 2000€. Seit gestern um ca 9 Uhr besteht die Auszahlung. Das es nicht alles von jetzt auf gleich geht, ist mir bewusst. Gestern wurde im live Chat gesagt, dass alle meine Dokumente vorliegen und das es bis zu 48 std dauern kann, bis die Auszahlung bearbeitet wird. Soweit so gut, heute Morgen um 6.07 Uhr habe ich eine email von ‚withdrawal‘ das ich bitte meine Kreditkarte verifizieren soll. Also als Antwort auf die Email. Die Email war nicht mit dem link zu KYC. Ich sollte diese als Anhang per Email schicken. Die CCV Nummer aber abgedeckt. Ich fand’s total unseriös, gerne kann ich die Mail auch in den Anhang hier packen. Kurze Zeit später bekam ich die automatische Email das meine KYC-Dokumente erfolgreich überprüft wurden, was mich erstmal beruhigt hat. Aber an dem Stand ändert sich nichts. Die vergangenen Auszahlungen waren innerhalb 24 std auf meinem Konto, der Live Chat oder der email Support ist nicht erreichbar, bzw es kommt keine Antwort. Jetzt mache ich mir etwas Gedanken.
Ich spiele IMMER ohne Bonus.
Beste Grüße, Jan
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