안녕하세요, 자로님.
저는 벨로벳 측에 "조사 중인 내부 팀"으로부터 답변을 받는 대로 법적 조치를 취할 것이라는 통지서를 전달했습니다.
그들은 제 도박을 막지 못하는 중대한 과실을 저질렀습니다. 그들은 고객 신원 확인(KYC) 절차를 무시하고 은행 거래 내역서나 어떠한 KYC 절차도 없이 제가 수만 달러를 계속 잃도록 방치했습니다.
그들은 제 영구 계정 폐쇄 요청을 무시하고, 도박 중독이나 그로 인한 피해 때문이라고 명확히 밝혀야만 영구 폐쇄로 처리해준다고 했습니다. 이 업체는 정말 사기꾼 집단입니다. 저는 영구 계정 폐쇄를 요청했고, 그들은 단지 얼마나 오랫동안 차단을 적용하고 싶은지만 물었으며, 저는 영구적으로, 영원히 차단해달라고 답했습니다.
그들이 나중에 덧붙이는 "조항"에 대해서는 전혀 언급하지 않았습니다. 제가 도박 중독이나 그로 인한 피해에 대해 미리 알려야 했다는 것도 아니고, 그런 내용은 묻지도 않았고, 어디에도 기록되어 있지 않았습니다. 그들은 몇 달이 지난 지금에서야 계정 재개방 이유를 설명하는 과정에서 이 사실을 소비자에게 알리고 있습니다. 엄청난 실패 후에 자신들의 잘못을 덮으려고 발버둥 치는 형편없는 사기꾼들입니다. 이 모든 행위는 카지노가 준수해야 할 도박 규정이나 책임 있는 도박 안전장치를 전혀 지키지 않는 것입니다!
그들은 내 인생을 망쳤고, 나는 정의를 원한다.
저는 이 사이트에 불만을 제기했습니다. 부디 도와주시길 바랍니다. 이 사이트(Casino Guru)를 통해 Velobet에 내부적으로 불만을 제기하는 등 모든 다른 방법을 다 써본 후에야 비용이 많이 드는 법적 조치를 취할 것입니다.
도와주셔서 감사합니다. 이 사이트의 공정성에 감탄했습니다.
Hi Jaro,
I have served notice on VELOBET that i will be challenging this legally after i get a response from their "internal team who are investigating"
there were major failures by them to stop my gambling , they disregarded KYC measures and allowed me to continue to lose tens of thousands without any bank statements or any KYC measures.
they disregarded my request for PERMANENT closure and said i had to specifically say that its due to gambling additction or harm for them to classify it as permanent, THIS IS HOW MUCH OF A CROOKED ROGUE FIRM THIS IS, I asked for PERMANENT account closure, and was only asked how long i want the ban to be enforced to which I replied PERMANENTLY - FOREVER.
There were no mentions of the "clauses" that they are reciting RETROSPECITIVELY that i needed to have told them its down to gambling addiction or harm, this was NOT ASKED nor documented anywhere and they are only informing the consumer of this moths later as part of this complaint of why the account was re-opened. SHODDY STINKING CHARLATONS trying to cover themselves after major failures , none of this adheres to gambling regulations or responsible gambling safeguard measures that this casino is obligated to follow!
They have ruined my life and i want justice.
I have submitted a complaint on this site, I hope you can help me, i will only persue costly legal action after exhausting all other means like internal complaints at velobet via this site (Casino Guru).
Thanks for your help, I appreciate the fairness of this site.
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