Win Spirts를 매우 의심스럽게 생각하고 있으며, 추후 공지가 있기 전까지는 이 회사를 완전히 의심스러운 회사로 간주합니다! 제 이야기를 들려드리겠습니다. 저는 한동안 큰 당첨금을 현금으로 인출하려고 했습니다. 작동하지 않거나 채팅/고객 서비스와 연동해서만 작동하는 확인 절차가 많습니다. 절차가 복잡하고 극도로 과합니다. 입금은 아무런 문제 없이 지연 없이 완료되며, 보안 조치는 전혀 없습니다. 하지만 출금을 위해서는 신분증을 스캔하고 나중에 은행 카드를 스캔해야 했습니다. 이 정보는 지금 어디에 있는 걸까요? 이 모든 것이 너무 과하다고 생각합니다. 요즘은 더 쉬운 확인 방법이 많이 있습니다. 모든 절차에 오류가 없는 것은 아니었고, 첫 번째 시도에는 두 시간 이상 걸렸습니다. 이 과정 중간에 돈을 인출하는 것은 전혀 의미가 없으며 대신 돈을 입금해야 한다는 메시지가 나타납니다!! 뭐라고요? 그들은 괜찮은 걸까요? 정말 짜증 나고 불안합니다. 제 데이터는 어떻게 되는 걸까요? 그리고 시스템은 왜 계속해서 새로운 확인 요건을 만들어내는 걸까요? 이렇게 오랜 시간과 끝없는 채팅(실제 직원과 자정에 한창)에도 불구하고 아무런 결과도 없었습니다. 모든 게 괜찮고 2~4일 안에 돈을 돌려받을 수 있다고 했는데도 말이죠. (정말 부끄럽네요. 왜 이렇게 오래 기다려야 하죠? 어차피 돈은 바로 받으니, 왜 바로 돌려주지 않는 거죠?) 속으로 생각했습니다. 어차피 돈이 안 나가겠지만, 일단 기다려 보기로 했습니다. 이틀 후, 휴대폰으로 Win Spirit의 푸시 알림이 와서 계좌를 다시 확인해 보라고 하더군요. 맙소사. 출금이 취소되었습니다. 아무런 알림도 없이 그냥 취소된 거예요!! 믿기지 않네요. 이제 온 적도 없는 확인 이메일이 와 있습니다. 그래서 모든 게 처음부터 다시 시작됩니다. 이메일 확인 링크를 클릭해서 이메일 인증을 시도해 봤지만, 소용없었습니다. 이메일을 받지 못했으니까요. 그래서 다시 채팅으로 돌아가서, 먼저 AI 봇을 통해 진짜 고객 서비스 담당자인 Chester에게 문의했습니다. 그리고 Chester가 처리해 주었고, 저는 이메일을 받았습니다. 이제 완전히 인증되었습니다. 신분증 확인, 은행 카드 확인, 이메일 확인까지 마쳤습니다. 이제 회사가 제 돈을 계속 빼돌리려고 어떤 새로운 아이디어를 낼지 궁금해집니다. 계좌에 돈이 입금되는 걸 보기 전까지는 절대 믿지 못할 겁니다. 개인적으로는 지금 당장은 제 돈을 절대 볼 수 없을 거라고 확신하고 있고, 설령 확인된다 해도 다시는 여기서 게임하지 않을 겁니다...
I'm very suspicious of Win Spirts and, until further notice, consider the company to be completely dubious! Here's my story; I've been trying to cash out a large win for some time. There are a lot of verification processes that don't work, or only work in conjunction with the chat/customer service. The process is complicated and extremely over-the-top. A deposit is made without any problems and without any delay; no security measures are built in. But for the withdrawal, I had to have my ID scanned, and then later my bank card. Where are these details now?? I think the whole thing is extremely excessive; there are many easier verification options these days. The whole process wasn't without errors, and the first attempt took more than two hours. In the middle of this process, a message pops up saying that it's completely pointless to withdraw the money and that I should deposit money instead!! WHAT, are they okay? I'm totally annoyed and feel very insecure. What about my data? And why does the system keep inventing new verification requirements? After all this time and an endless chat (supposedly with a real employee, at midnight), no result, even though I'm told everything is fine and I'll get my money in the next 2-4 days. (Disgraceful, why should I wait so long? They accept my money immediately anyway, so why not return it immediately?) Okay, I think to myself, the numbers aren't paying out anyway, but I'll wait and see. Only a push notification from Win Spirit on my phone prompts me to check my account again two days later, and lo and behold. Your withdrawal has been canceled. Simply canceled without any notification!! Unbelievable, now it's the email confirmation that supposedly never arrived. So it all starts again from the beginning. I try to verify my email by clicking on the email confirmation link. But it doesn't work; I simply don't receive an email. So back to the chat, first past the AI bot to Chester, the real customer service representative. And sure enough, Chester manages it, and I get an email, so now I'm fully verified. ID checked, bank card checked, and email checked. Now I'm curious to see what new ideas the company will come up with to keep withholding my money. I won't believe it until I see it in my account. Personally, I'm currently convinced I'll never see my money, and even if I do, I'd never play here again...
Ich stehe Win Spirts sehr misstrauisch gegenüber und halte bis auf Weiteres das Haus für völlig unseriös! Hier meiner Story; ich versuche seit einiger Zeit einen größeren Gewinn auszahlen zu lassen. Es gibt sehr viele Verifizierungs-Abläufe, die nicht oder nur in Zusammenhang mit dem Chat/Service funktionieren. Der Ablauf ist kompliziert und extrem übertrieben. Eine Einzahlung erfolgt problemlos und ohne zeitlich Verschiebung, hier wird keine Sicherheitsstufe eingebaut. Aber bei der Auszahlung musste ich meinen Ausweis einscannen lassen, im weiteren Verlauf dann noch meine Bankkarte. Diese Daten liegen nun wo?? Ich finde das ganze reichlich überzogen, es gibt heute viele einfachere Verifizierung Möglichkeiten. Das ganze lief dann auch nicht ohne Fehler ab und hat im ersten Anlauf insgesamt mehr als 2 Stunden gedauert. Mitten in diesem Prozess, poppt dann noch eine Mitteilung auf, dass es doch völlig sinnlos sei, das Geld auszuzahlen, ich solle doch stattdessen lieber Geld einzahlen!! WAS, kommen die klar. Ich bin total genervt und fühle mich sehr verunsichert, was ist mit meinen Daten? Und wieso erfindet das System ständig neue Verifizierungs-Anforderung? Nach der ganzen Zeit und einem endlosen Chat (angeblich mit einem echten Mitarbeiter, nachts um 24 Uhr) kein Ergebnis, obwohl mir gesagt wird, alles wäre jetzt gut und ich bekäme mein Geld in den nächsten 2- 4 Tagen. (Unverschämtheit, warum soll ich so lange warten, mein Geld nehmen sie doch auch sofort an, warum nicht auch sofort zurück?) Ok, denke ich mir, die Zahlen zwar eh nicht aus, aber ich warte mal ab. Nur durch eine Pushbenachrichtigung von Win Spirit auf meinem Handy schaue ich nach zwei Tagen wieder in den Account und siehe da. Ihre Auszahlung wurde storniert. Ohne Mitteilung einfach storniert!! Nicht zu fassen, jetzt ist es die E-Mail Bestätigung, die angeblich nicht erfolgt ist. Also fängt alles wieder von Vorne an, ich versuche durch das Klicken auf den Link zur E-Mail Bestätigung nun meine E-Mail zu verifizieren. Doch das funktioniert nicht, ich erhalte einfach keine E-Mail. Also wieder der Chat, erstmal an dem KI-Bot vorbei zu Chester, dem echte Servicemitarbeiter. Und tatsächlich, Chester schafft es und ich bekomme eine Mail, jetzt bin also komplett verifiziert. ID gecheckt, Bankkarte gecheckt, und E-Mail gecheckt. Jetzt bin mal gespannt, was dem Unternehmen neues einfällt, mir mein Geld weiterhin vorzuenthalten. Ich glaube es erst, wenn ich es auf meinem Konto sehe. Persönlich bin ich derzeit überzeugt, dass mein Geld nie sehen werde und auch wenn doch, würde ich hier nie wieder spielen...
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