안녕하세요
뉴럭키 카지노에 대한 이 복잡한 질문들에 대해 누가 좀 도와주시겠어요?
저는 VIP 보너스를 받았고, 현재 1.40 SEK(0.13 €)까지 소진했습니다. 베팅할 게임이 없어서 더 이상 보너스 금액을 줄일 수 없습니다.
오늘 보너스 없이 400 SEK를 입금했는데 7,100 SEK를 땄습니다. 출금하고 싶습니다.
출금 시 모든 보너스와 당첨금이 사라진다고 명시되어 있어서 고객 지원팀에 문의하려고 합니다.
보너스로 얻은 수익이 사라지고 오늘 입금액 7,100 SEK에도 적용되는 건가요?
그들은 내 계정에 있는 보너스를 베팅에 사용해야 한다고 적었습니다.
출금하려면 1.4 SEK를 먼저 입금해야 하는 건가요!?
제가 그 대화 내용 전체를 잘못 이해한 걸까요? 그 대화가 이메일 연락으로 이어졌는데 말이죠.
보너스가 없는 입금액에서 발생한 수익 7,100 SEK를 인출하면 7,100 SEK를 모두 잃는 건가요, 아니면 보너스 금액 중 남은 1.3유로만 잃는 건가요?
더 이상 떨어질 곳이 없어!
게임을 계속하면 보너스가 줄어드는 건가요, 아니면 늘어나는 건가요? 제가 뭘 잘못 이해하고 있는 건가요?
그들은 다음과 같이 답합니다.
뉴럭키 카지노 프로모션 및 보너스
친애하는 XXXX님
저희에게 연락해 주셔서 감사합니다!
현재 고객님의 계정에 보너스가 활성화되어 있음을 알려드립니다. 해당 보너스 이용 약관에 따라, 출금 요청 전에 모든 베팅 요건을 충족하셔야 합니다.
보너스를 취소하기로 결정하시면 보너스 금액과 보너스로 얻은 모든 상금이 잔액에서 차감됩니다 . 따라서 출금을 진행하기 전에 베팅 요건을 충족하시는 것을 강력히 권장합니다.
베팅 의무를 성공적으로 이행하시면 아무런 제한 없이 사용 가능한 자금을 인출하실 수 있습니다.
이해해 주셔서 감사합니다!
다른 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주세요. 저희는 24시간 연중무휴로 여러분을 위해 대기하고 있습니다!
진심으로 감사드립니다.
고객 지원팀
Hello
Would someone please help me with this jumble of questions about the Newlucky casino?
I have "received" a bonus as a VIP and have played it down to 1.40 SEK = 0.13 €. I cannot go any further down in the bonus as there are no games to bet on.
I deposited 400 SEK (without any bonus) today and have won 7,100 SEK so I want to make a withdrawal.
I am contacting support as it states on the withdrawal that all bonuses and winnings will disappear upon withdrawal.
Is it the profit from the bonus that disappears and applies to today's deposit of 7,100 SEK as well?
They write that I have to wager the bonus I have in my account
1.4 SEK before I can make any withdrawals!?
Have I misunderstood the entire conversation that then turned into email contact?
If I withdraw 7100 which is profit from the deposit that had no bonus, do I lose the 7,100 SEK or is it only the remaining amount of €1.3 from the bonus that is lost?
I can't go any lower!
When I continue playing, does the bonus either decrease or increase, what do I not understand?
They answer the following:
Promotions and bonuses Newlucky Casino
Dear XXXX
Thank you for contacting us!
Please be advised that a bonus is currently active on your account. According to the applicable bonus terms and conditions, all wagering requirements must be fully satisfied before a withdrawal request can be made.
Should you decide to cancel the bonus, the bonus amount along with any winnings accrued from it will be removed from your balance . For this reason, we strongly recommend completing the wagering requirements before proceeding with a withdrawal.
Once the wagering obligations have been successfully met, you will be able to withdraw your available funds without any restrictions.
Thank you for your understanding!
If you have any other questions, do not hesitate to contact us. We are here for you 24/7!
Kind regards,
Customer support team
Hej
Vill någon vara vänlig att hjälpa mig i detta virrvarr av frågor till casinot Newlucky.
Jag har "fått" en bonus som VIP och har spelat den ner till 1,40 SEK = 0,13 €. Jag kan inte komma längre ner i bonusen då det inte finns några spel att satsa på.
Jag satte in 400 SEK (utan någon bonus) idag och har vunnit 7.100 SEK så jag vill givietvis göra ett uttag.
Jag kontaktar supporten då det vid uttaget står att vid uttag kommer alla bonusar och vinster försvinna.
Är det vinsten från bonusen som försvinner och gäller dagens insättning med de 7.100 SEK också?
De skriver att jag måste omsätta bonusen jag har på kontot
1,4 SEK innan jag kan göra något uttag!?
Har jag missuppfattat hela konverationen som sedan övergick i mailkontakt?
Om jag tar ut 7100 som är vinst från insättningen som inte hade någon bonus förlorar jag de 7.100 SEK eller är det endast den kvarvarande summan 1,3 € från bonusen som förloras?
Jag kan inte komma längre ner!
När jag spelar vidare minskar eller ökar bonusen heller, vad är det jag inte förstår?
De svarar följande
Promotions and bonuses Newlucky Casino
Dear XXXX
Thank you for contacting us!
Please be advised that a bonus is currently active on your account. According to the applicable bonus terms and conditions, all wagering requirements must be fully satisfied before a withdrawal request can be made.
Should you decide to cancel the bonus, the bonus amount along with any winnings accrued from it will be removed from your balance. For this reason, we strongly recommend completing the wagering requirements before proceeding with a withdrawal.
Once the wagering obligations have been successfully met, you will be able to withdraw your available funds without any restrictions.
Thank you for your understanding!
If you have any other questions, do not hesitate to contact us. We are here for you 24/7!
Kind regards,
Customer support team
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