저는 500유로 2개를 받기 위해 3주 이상 기다렸는데, 지급까지 3~5 영업일이 걸릴 것으로 예상됩니다.
우리는 WilliamHill 온라인 카지노에 대해 이야기하고 있습니다.
지급이 지연되는 경우가 있지만, 그것은 문제가 되지 않습니다. 하지만 저는 7월 30일부터 기다리고 있었으므로, 15일의 근무일이 걸렸습니다.
그래서 저는 고객 서비스에 연락하려고 노력하고 있어요.
2주 동안. 저는 매일 최소 30분 동안 LiveChat 대기열에 있고 항상 다음 순서인 것 같습니다(15번 시도했지만 아직 연결되지 않았습니다).
저는 제 우려 사항을 담은 이메일을 계속 보냈지만, '즉시 처리하겠습니다'라고 알려주는 자동 이메일을 제외하고는 아무런 답변도 없고, 정보도 얻지 못했습니다.
전화번호로도 연락이 불가능합니다.
어떻게 해야 하나요? WilliamHill이 저에게 €1000을 빚졌는데 제가 할 수 있는 게 아무것도 없는 것 같아요. 그렇지 않으면 그럴 경우 변호사를 구할 거예요.
도와주세요.
많은 감사와 따뜻한 인사를 전합니다.
I have been waiting for over 3 weeks for 2x 500€, which supposedly take 3-5 working days to be paid out.
We are talking about WilliamHill Online Casino.
A payout can sometimes be delayed, but that's not a problem. But I've been waiting since July 30th, so 15 working days.
That's why I'm trying to reach customer service.
For 2 weeks. I'm in the LiveChat queue for at least 30 minutes every day and I'm apparently always next in line (I haven't gotten through yet after 15 attempts).
I keep sending emails with my concerns and apart from an automated email telling me that it will be 'taken care of immediately', I get absolutely NO response, let alone any information.
And the phone number cannot be reached either.
What should I do? WilliamHill owes me €1000 and I feel like there is nothing I can do. Otherwise, I will get a lawyer if it comes to that.
Please help.
Many thanks and kind regards.
Ich warte seit über 3 Wochen auf 2x 500€, welche per Auszahlung angeblich 3-5 Werktage dauern.
Wir reden hier von WilliamHill Online Casino.
Eine Auszahlung kann sich mal verzögern, das ist ja kein Problem. Aber ich warte nun seit 30.Juli, also 15 Werktagen darauf.
Darum versuche ich auch den Kundendienst zu erreichen.
Seit 2 Wochen. Im LiveChat bin ich täglich mind. 30min. in der Warteschlange und bin angeblich immer der nächste in der Warteschlange (bis heute nach 15 Versuchen noch nicht durchgekommen).
Ich schicke immer wieder ein E-Mail mit meinem Anliegen hin und bekomme ausser einer automatischen Mail, in der mir gesagt wird es wird sich ‚umgehend darum gekümmert‘ , absolut KEINE Antwort geschweige denn Auskunft.
Und auch bei der Telefonnummer gibt es kein Erreichen.
Was soll ich tun? WilliamHill schuldet mir 1000€ und ich kann gefühlt nichts machen. Werde mir ansonsten einen Anwalt zulegen, wenn es darauf hinausgeht.
Bitte um Hilfe.
Vielen Dank und Liebe Grüße.