몇 달 전, Pin Up Casino에 가입해서 잭팟에 당첨되었습니다. 계좌를 인증하지 않았는데, 출금하려고 하니까 그 핑계를 대더군요. 계좌 인증을 하라고 했고, 인증이 승인되면 당첨금이 제가 인증한 은행 계좌로 입금될 거라고 했습니다. 네, 인증은 됐지만, 입금은 안 됐습니다. 고객센터에 문의하라고 해서 그렇게 했습니다. 두 번째 핑계는 입금에 사용했던 두 카드의 은행 명세서를 제출해야 한다는 것입니다. Spin by Oxxo 카드를 사용하여 현금으로 입금했는데, 하나는 아들 명의로, 다른 하나는 아들 아버지 명의로 되어 있었습니다. 카지노 측에서는 해당 카지노에 입금한 내역이 담긴 두 카드의 상세 은행 명세서, INES PDF 사진, 아들과 아버지가 INES를 들고 있는 사진, 그리고 Spin by Oxxo 카드 사용 허가서를 요구했습니다. 이 카드들은 신용카드가 아니었습니다. 매번 충전할 때마다 Oxxo 계산대에서 현금으로 충전했습니다. 당첨금을 돌려받기 위해 카지노에서 요구하는 사항을 확인하기 위해 정보를 찾아봤는데, 검증된 계좌를 통해 출금하는 경우 카지노에서 요구하는 요건 중 어느 것도 필요하지 않다는 것을 알게 되었습니다. 또한 요청된 정보를 제출하여 돈을 출금할 수 있도록 3~5일 안에 제출해야 한다는 안내를 받았습니다. 정당한 사유가 있으면 연장해 줄 수 있다고 했지만, 부서에 따라 달랐고 정확히 무엇이었는지는 기억나지 않습니다! 어제 돈이 없을 거라고 생각하고 앱에 로그인했는데, 놀랍게도 돈이 있었습니다. 아들이 카드의 은행 명세서를 요청하는 방법을 몰라서 Spon by Oxxo 고객센터에 연락했지만, 제가 카드 소유자가 아니라는 이유로 모든 것을 거부했습니다. 아들의 아버지(아들 아버지)와 사이가 좋지 않아 도움을 기대할 수 없습니다. 하지만 아들의 아버지는 저에게 카드를 준 사람입니다. 그 카드는 그가 양육비를 입금하던 곳이었기 때문입니다. 그 돈을 잃어버린 것으로 간주해야 할까요?
A few months ago I registered at Pin Up Casino and won a jackpot, I hadn't verified my account and when it came time to cash out, they used that excuse. They asked me to verify the account and that once the verification was approved, the money I won would be deposited into the bank account I verified. Okay, I verified, it was approved and well, they didn't deposit anything to me. They asked me to contact customer service and I did. The second excuse is that I have to send the bank statements for 2 cards that I used to make deposits, cash deposits using Spin by Oxxo cards, one in my son's name and the other in his father's name. They ask me for detailed bank statements for those 2 cards reflecting the deposits to that casino, as well as PDF photos of the INES, photos of my son and his father holding their INES, and a sheet stating that they authorized me to use their Spin by Oxxo cards. The cards aren't credit cards. Every time I reloaded them, I did so with cash at an Oxxo cash register. I looked for information to verify what they were asking me to do in order to release the money I won, and it turns out that none of the requirements the casino has for me are necessary if the withdrawal is made through a verified account. I was also informed that I had 3 to 5 days to submit the requested information to be able to withdraw my money. They said they could give me an extension if I had a good reason. But that depended on the department, I don't remember exactly what! Yesterday, I logged into the app thinking the money wouldn't be there, and to my surprise, it was. My son doesn't know how to request bank statements for the card, so I contacted Spon by Oxxo customer service, but they denied everything because I'm not the cardholder. I can't count on my son's father to help me because we don't have a good relationship. However, he was the one who gave me the card because that's where he used to deposit his child support. Should I consider that money lost?
hace unos meses me registre en Pin Up casino y gane un jackpot, no habia verificado mi cuenta y a la hora de querer cobrar ese pretexto me usaron. Se me pide que verifique la cuenta y que al estar aprobada la verificacion el dinero ganado me lo depositarian a la cuenta bancaria que verificara. Okey verifique, se aprobo y pues no me depositaron nada, me pidieron comunicarme con atencion a clientes y lo hice, la 2da excusa es que trngo que enviar los extractos bancarios de 2 tarjetas que utilice para realizar unos depositos, depositos que realice en efectivo mediante tarjetas spin by oxxo que una esta a nombre de mi hijo y la otra a nombre de el papa de el. Me piden los extractos bancarios detallados de esas 2 tarjetas donde se vean reflejados los depositos a ese casino, al igual que fotos pdf de las INES, fotos de mi hijo y su papa sosteniendo sus INES y una hoja donde diga que ellos me dieron la autorizacion de utilizar sus tarjetas spin by oxxo. Las tarjetas no son de credito, cada que realice recargas en ellas lo hacia con efectivo en cajas de oxxo. Busque informacion para verificar lo que me piden para poderme entregar el dinero ganado y sale que no es necesario nada de lo que el casino me exige si el retiro se hace mediante la cuenta verificada. Tambien se me informo que tenia de 3 a 5 dias para enviar los datos que se me pidieron y asi poder retirar mi dinero. Que podian darme extencion de tiempo si habia una buena justificacion. Pero que eso dependia ya de el departamento de no recuerdo bien que!! Ayer entre a la apo pensando que no estaria ya el dinero y mi sorpresa fue que si esta. Mi hijo no sabe como pedir los extractos bancarios de la tarjeta, por lo que yo me comunique con atencion a clientes de spon by oxxo pero me negaron todo porque no soy la titular de la tarjeta, el papa de mi hijo de plano no cuento con su ayuda porque no tenemos buena relacion, pero el fue quien me dio esa tarjeta porque en esa tarjeta es donde el realizaba los depositos de la manutencion. Tengo que dar por perdido ese dinero??
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