안녕하세요
Lemon Casino에서 제가 스핀당 최대 €2 대신 €3을 베팅하여 보너스 규칙을 어겼기 때문에 제 상금/지불금을 압수했다고 알려주었습니다. 누구든 경험이 있나요?
전날에 약 €600을 지불했고(보너스 없이) 이기고 €1500을 지불하도록 명령했다고 말해야 합니다! 다음 날 보너스를 받았는데(새로운 입금에 따라 다르지 않음) 제가 부정하게 플레이했다고 주장했습니다. 아직 이에 대한 문서를 받지 못했고, 그 근거로 모든 것을 압수했습니다!
여기에 어떤 입력이 있나요?
안녕하세요,
이것은 실제로 매우 흔한 문제이며, 또한 제가 보너스를 그렇게 좋아하지 않는 이유 중 하나입니다. 규칙이 너무 많지만, 대부분 플레이어만이 이를 준수해야 합니다. 글쎄요, 이제 여러분의 문제로 돌아가겠습니다.
Casino Guru에서는 모든 문제에 대해 공정하고 적절한 접근 방식을 믿습니다. 최대 베팅 한도도 포함됩니다.
"우리는 이 규칙이 소프트웨어 수준에서 시행되어야 한다고 생각합니다. 즉, 카지노의 소프트웨어나 웹사이트는 플레이어가 한도보다 더 높은 베팅을 하도록 허용해서는 안 됩니다. 이것은 '공정하고 안전한 카지노'에 대한 우리의 요구 사항 중 하나입니다.
카지노가 이를 지원하지 않는 타사 소프트웨어에서 실행되기 때문에 최대 베팅을 시행할 수 없는 경우(또는 다른 이유로 인해) 카지노는 각 사례를 별도로 신중하게 판단해야 합니다. 일부 플레이어는 실수로 규칙을 어길 수 있습니다. 예를 들어, 슬롯 머신에서 실수로 '최대 베팅' 버튼을 클릭하는 경우가 있습니다. 특히, 과도한 베팅 크기로 게임 라운드에서 아무것도 이기지 못했다면, 이에 대해 처벌하는 것은 불공평합니다."
제가 틀리지 않는다면, 이 카지노는 보너스로 플레이하는 동안 베팅에 대한 어떠한 적극적인 제한도 적용하지 않습니다. 맞나요?
안녕 라드카
귀하의 의견에 감사드립니다!
저는 전적으로 동의하고 같은 이유로 입금 보너스를 요청하지 않습니다. 너무 불투명하기 때문입니다. 여기서도 그렇게 하지 않았습니다(기회가 있었고 여러 번 입금했지만요)
대신 일어나는 일은 - 플레이하고 지불을 요청한 후 - 로그인하여 지불 상태를 확인하면 무작위 보너스(보물 상자)를 받는다는 것입니다. 저는 기계에서 €50을 플레이했지만 아무것도 얻지 못했습니다. 저는 거기에 "자신의 돈"이 없습니다. 카지노는 제가 Betmax 이상으로 플레이했다고 믿는데, 이는 약관에 매우 숨겨져 있습니다. 또한 스핀당 €2 이상 플레이하는 것은 "가능하지 않다"고 명시하고 필요한 경우 상금을 몰수할 권리가 있다고 합니다. 기술적으로 가능합니다. 그리고 그들은 그것이 완전히 독립적인 금액을 몰수할 권리를 제공한다고 생각하는 듯합니다.
모든 면에서 미친 짓 같아 보이고, 면밀히 검토해보면 당연히 실수라는 걸 깨달을 거라고 기대합니다. 대안은 제가 다시는 그곳에서 플레이할 수 없다는 것입니다. 왜냐하면 그들은 항상 과거의 실수와 전혀 관련이 없는 상금을 언급하면서 제 상금을 몰수할 수 있기 때문입니다. 이것이 그들의 조건을 해석하는 방식이 될 리가 없습니다. 심지어 그들조차도
그리고 질문에 명확하게 대답하자면; 아니요, 아무런 경고나 아무런 이유 없이 무엇이든 베팅하는 것은 가능합니다.
그렇지 않으면 동의합니다. 하지만 그들의 나쁜 기술적 솔루션과 저장된 조건에도 불구하고, 저는 아무것도 얻지 못했고 5분 후에 0으로 보너스 게임에서 나갔습니다. 그래서 몰수할 권리가 생기지 않습니다. €50에 대한 보너스는 약 9%로 베팅되므로 (또한) 그 이유만으로도 여기에서 €2200의 상금을 얻는 것은 불가능합니다.
방금 Lemon Casino에서 이걸 받았어요:
최근 귀하의 자금이 실수로 압수되어 불편을 끼쳐드려 사과드립니다. 이는 저희의 실수였으며, 이로 인해 발생한 모든 고통에 대해 진심으로 유감스럽게 생각합니다.
저희는 이 문제를 조사했고, 이제 자금이 귀하의 계좌로 반환되었음을 확인할 수 있습니다. 사과의 표시로, 저희는 또한 귀하의 계좌에 50유로 보너스를 추가했습니다.
저희는 귀하를 고객으로서 소중히 여기며, 귀하께 최상의 게임 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있음을 알려드리고자 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
당신이 겪은 모든 상황을 읽었습니다. 알겠습니다. 하지만 마지막 게시물에 따르면 해결된 건가요? 그래서 카지노에서 당신에게서 뺏은 돈을 환불했고 이제 당신은 그것을 인출할 수 있나요? 아직 인출하지 않으셨나요? 자유롭게 알려주세요. 🙂
안녕 하로
메시지를 보내주셔서 감사합니다. 해결되었습니다, 네! 방금 제 결제를 승인했습니다. 불평하는 게 보람이 있는 모양이네요 😊
좋은 소식이네요. 카지노가 마침내 실수였다고 인정하고 돈을 갚아주어서 다행입니다. 모든 사람이 그런 실수를 인정했으면 좋겠어요. 그러니 돈을 돌려받으면 알려주세요.
어쨌든, 카지노가 합리적인 조치를 취하고 상황을 해결하는 데 도움을 줬을 때 여기서 계속 플레이할 건가요? 🎉😁
안녕 하로
아니요, 저는 카지노에 대한 신뢰를 잃었습니다. 그들이 그렇게 극단적이고 완전히 잘못된 결정을 내리고 갑자기 제 €2,200을 가져갈 수 있을 때, 저는 그들이 제 돈을 두 번째로 훔칠 비슷한 변명을 찾지 않을 것이라고 믿지 않습니다. 거기에 있는 카지노 선택권으로 위험을 감수할 가치가 없습니다.
다음에는 비슷한 문제를 겪지 않으셨으면 좋겠습니다.
혹시 다른 카지노를 염두에 두고 계신가요?
