안녕하세요, 답변 감사합니다.
귀하의 결정을 존중합니다만, 제 사건에 관해 오해가 있었던 것 같아 몇 가지 중요한 사항을 명확히 하고 싶습니다.
저는 고의로 또는 의도적으로 최대 베팅 한도 규칙을 위반하지 않았습니다.
이용 약관에는 슬롯 게임의 보너스 구매 및 갬블 기능과 관련하여 최대 베팅액이 5유로로 제한된다는 규칙이 명확하게 명시되어 있습니다.
라이브 카지노 게임에 5유로 한도가 적용된다는 언급은 어디에도 없습니다.
라이브 카지노는 제15.6조에 따라 베팅 대상에 포함됩니다.
라이브 카지노가 베팅에 기여하는 경우, 플레이어는 그것이 허용된다고 합리적으로 생각할 수 있습니다.
라이브 카지노가 허용되지 않거나 5유로 규칙이 적용되는 경우, 이를 명확하게 명시했어야 합니다.
해당 시스템은 어떠한 경고, 제한 또는 차단 없이 모든 라이브 카지노 베팅을 승인했습니다.
카지노는 플레이어가 자유롭게 베팅하고, 베팅 요건을 완전히 충족하고, 출금을 승인한 다음, 큰 금액을 따낸 후에야 규칙이 명시된 내용과 다르게 적용되었다고 말할 수 없습니다.
해당 규칙은 모호하며, 여러 독립적인 AI 텍스트 분석 결과 해당 문구가 라이브 카지노에 명확하게 적용되지 않는다는 것이 확인되었습니다.
소비자 보호 원칙에 따라 불명확한 규칙은 플레이어에게 유리하게 해석되어야 합니다.
저는 카지노가 "의도했지만" 명확하게 밝히지 않았던 내용이 아니라, 적힌 내용대로 전적으로 선의로 게임을 했습니다.
따라서, 해당 약관이 모호하고 불완전하며 카지노 측에서 일관성 있게 적용되지 않는다는 점을 고려할 때, 제 상황이 "약관 위반" 범주에 해당하는지 재고해 주시기를 간곡히 부탁드립니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
진심으로 감사드립니다.
로니
Hi, and thank you for your response.
I respect your decision, but I believe there has been a misunderstanding regarding my case, and I would like to clarify a few important points:
I did not knowingly or intentionally break any maximum bet rule.
The Terms clearly state the €5 max bet rule in connection with Bonus Buy and Gamble Features on slots.
There is no mention anywhere that the €5 limit applies to Live Casino games.
Live Casino is listed as eligible for wagering under Clause 15.6.
If Live Casino contributes to wagering, players reasonably assume it is allowed.
If Live Casino was not allowed, or if the €5 rule applied, this should have been stated clearly.
The system accepted every Live Casino bet without any warning, restriction, or block.
A casino cannot let a player wager freely, complete the wagering requirement fully, approve the withdrawal, and then only after a big win say that the rules applied differently than written.
The rule is ambiguous, and multiple independent AI text analyses have confirmed that the wording does notclearly apply to Live Casino.
Under consumer protection principles, unclear rules must be interpreted in favor of the player.
I played in complete good faith, following what was written, not what the casino "intended" but never clearly stated.
Therefore, I kindly ask you to reconsider whether my situation fits the category of "violation of terms," since the term in question is vague, incomplete, and not applied consistently by the casino.
Thank you for your time.
Best regards,
Roni
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