설명해주셔서 감사합니다.
하지만 이는 귀하가 은행 명세서를 보냈을 때 이미 승인되었으며 귀하의 계좌가 완전히 확인되었음을 의미합니까?
귀하의 인출과 관련하여 우리는 카지노에 이 절차를 해결하기 위해 14일의 시간을 주며, 그들이 그렇게 하지 못하는 경우 불만 사항을 제기할 수 있는 기회가 주어져 귀하의 상황에서 귀하를 도울 수 있도록 노력할 것입니다.
일주일을 기다리고 있다고 말씀하셨으니 카지노에 며칠 더 시간을 드리고 싶습니다. IBAN을 신중하게 입력해야 한다면 지원팀에 그것이 무엇을 의미하는지, 어딘가에서 실수를 하고 있는지 물어봐서 도움을 받을 수 있었나요? 제가 보기엔 꽤 사소한 일인 것 같지만, 틀린 부분이 있으면 채팅이 도움이 될 수 있을 것 같아요.
어쨌든, 다음 업데이트를 기다리고 상황이 바뀌는지 살펴보겠습니다. 그렇지 않다면 우리가 도와드리기 위해 여기 있을 것입니다. 하지만 지금은 인내심을 갖고 철회를 올바르게 하기 위해 무엇을 해야 하는지 알아내시기 바랍니다.
Thanks for the explanation.
However, does that mean that when you sent them the bank statement, it was already accepted and your account is fully verified?
Regarding your withdrawal, we give the casinos 14 days to resolve this process and if they fail to do so then there will be an opportunity to file a complaint where we will try to help you in your situation.
Although I would give the casino a few more days since you say you are waiting a week. If you have to enter IBAN carefully, did you ask the support what it means and if you are making a mistake somewhere so that they can help you? It seems like a pretty trivial thing to me, but if there is a mistake, I think chat should be able to help you with it.
Anyway, I'll wait for your next update and see if your situation changes. If not we'll be here to try and help. But for now, please be patient and figure out what you need to do to make the withdrawal right.
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