아래에 제가 쏟아낸 엄청난 양의 단어 샐러드에 대해 미리 사과드립니다.
저는 오늘 Phoenix888au.com에 등록했고 신규 등록 보너스를 플레이한 후 $50을 입금하고 $10 보너스를 받았습니다. 보너스 규칙: 입금의 x2 롤오버 및 잔액 보너스 크레딧의 x3 턴오버($180). 다른 보너스와 함께 사용할 수 없고, 기능/저장 게임을 구매할 수 없으며, 인출하기 전에 턴오버 요건을 충족해야 합니다.
저는 필요 이상으로 굴리고 뒤집었습니다.... 한 단계에서는 거의 $1000의 크레딧이 있었지만 어리석게도 크레딧이 $400.20c로 떨어질 때까지 계속했습니다. 저는 어떤 기능도 구매하지 않았고 기능을 저장하는 방법도 모릅니다.... 그래서 모든 규칙을 충족했기 때문에 제 은행 계좌로 $400.20의 osko 지불에 대한 pay id를 요청했습니다.... 인출 타이머가 5분 제한 시간에 도달했고 상태가 처리 중으로 변경되었습니다. 저는 30분을 기다렸다가 라이브 채팅에서 "인출 프로세스는 보통 얼마나 걸리나요?"라고 물었습니다.
모호한 답변은 "친애하는 고객님, 잠시만 기다려 주십시오. 당첨금 인출에 필요한 사항을 확인하고 있습니다."였습니다.
30분 후에 다시 물어보니 다음과 같이 대답했습니다.
"인내심을 가져요, 친구야. 우리는 지금 당신을 위해 출금을 처리하고 있어요"
다시는 볼 수 없을 시간이 30분 더 지나서야 그들에게 4번째로 물었습니다.
응답... "인내심을 가져요, 친구야. 인출이 완료되면 계좌로 인출 확인을 보내드리니, 기다려요, 친구야, 곧 은행에 돈이 들어올 거예요"
5분 후 상태가 거부됨으로 변경되었고 메시지는 "친구야, 출금이 거부되었고 잔액이 몰수되었습니다. 다음에 잘 되길"이었습니다.
왜 거부했는지 물었더니 "모든 베팅 내역에 저장된 기능 게임이 표시되었습니다"라는 대답이 돌아왔습니다.
나는 어떻게, 어떤 게임, 시간 및 그들의 발견 사항에 대한 스크린샷에 대한 세부 정보를 요청했습니다.
"논쟁해도 당신이 한 일은 바뀌지 않으므로 웹사이트에 명확히 나와 있듯이 위반 시 처벌을 받습니다."
저는 어떤 사이트에서도 규칙을 위반한 적이 없으며 평소처럼 플레이했고, 가장 중요한 것은 피처 게임을 저장하는 방법을 모른다고 말했습니다. 저는 같은 실수를 다시 하고 싶지 않아서 위반 혐의와 관련된 질문에 답해 줄 수 있는지 계속해서 말했습니다.
나는 "논쟁과 스팸으로 인해 규칙을 변경할 수 없다"는 내용의 3개의 답변을 다른 직원들로부터 받았습니다.
저는 고객 서비스 부서가 고객의 서비스 질문에 답변하기를 거부하는 이유를 물었습니다.
$400.20이 인출 또는 플레이에 사용 가능한 상태로 지갑으로 반환되었습니다. 20c를 청산하고 $400을 인출하려고 플레이를 시도했지만 "게임 크레딧 계정 받기 실패"라는 팝업 메시지가 반복되면서 플레이할 수 있는 것에 접근할 수 없었습니다. 인출을 시도했지만 거부당했고, 그 직후에 이 멋진 메시지가 왔습니다.
"알겠습니다. 질문에 답변하겠습니다. 하지만 대기열에 있는 모든 회원을 서비스한 후에, 지금은 피크 타임이고 저는 바쁘지만 지금은 당신을 위해 있지 않습니다. 기다려 주세요."
저는 이미 3.5시간을 기다렸다고 말했고, 그녀가 답변할 수 없다면 답변할 수 있는 사람을 찾을 수 있을지 물었습니다. 또한 위반 사항이 있다면 왜 제 돈이 사용 가능한 크레딧으로 계속 지갑으로 반환되는지 확인도 해주었습니다.
PhoenixSupervisor로 나열된 누군가로부터 "게임 팀이 귀하의 게임 기록과 베팅 내역을 모두 살펴봤고 실제로 저장 게임 기능과 같은 규칙에 대한 위반이 발견되어 출금이 허용되지 않으므로 귀하의 돈은 몰수됩니다"라는 답변을 받았습니다.
나는 (그녀가 사용하는 어리석은 방언에 능통하지 않았음에도 불구하고) 그들이 무슨 짓을 했는지, 왜 그럴 수 있다고 생각하는지 아주 명확하게 알고 있다고 말했지만, 내가 묻지 않은 질문에는 반복해서 대답하지 말고 내가 한 질문에만 대답하라고 단호하게 요구했습니다.
답변은 "논쟁과 봇 스팸이 위반을 없애지 못한다는 것은 기능 게임 저장 구매에 대한 위반이 가능하기 때문에 돈을 받을 수 없다는 것을 의미하며 웹사이트에 적힌 규칙에 대해 나쁜 일입니다"였습니다.
2.5시간 전에 "@phoenixsupervisor 왜 제 주장된 위반 사항을 보여주지 않으세요? 기능이나 게임을 저장하는 방법을 모르고, 앞으로나 과거에 다시 했을지도 모르는 일을 하고 싶지 않습니다... 하지만 제 질문이 직원들의 상식처럼 사라진 듯해서 어떻게, 무엇을, 언제 했는지, 심지어 제가 실제로 했는지조차 여전히 모릅니다. 그게 뭐였든, 했을 수도 있고, 아마도 처음부터 하지 않았을 겁니다. 게다가 당신 팀은 증거를 가지고 숨바꼭질을 하는 듯해서 제가 당신 회사의 또 다른 공격에 취약해집니다. 제 돈을 보관하기로 했고, 당신이 도난을 뒷받침하는 증거를 제시해야 하는 책임 있는 행동을 계속 피할 것입니다. 그래서 저는 다시 제 돈을 잃을 위험이 있고, 그런 일이 일어나서는 안 됩니다."라고 썼습니다.
놀랍지도 않네요. 이제 라이브 채팅 탭을 통해 채팅을 할 수 없게 되었지만 그게 저를 막을 수는 없습니다.
$400을 얻는 방법에 대한 조언이 있으면 알려주세요.
Apologies in advance for the large serving of word salad I've spewed forth below.
I registered with Phoenix888au.com today & after playing new registration bonus I deposited $50 & took a $10 bonus. Rules of bonus: Roll-over x2 of deposit & turnover x3 of balance bonus credit ($180). cannot use with other bonus, can't buy feature/save game & turnover requirements must be met before withdrawal.
I rolled & turned over more than required.... at 1 stage i had nearly $1000 credit but stupidly kept going until credit was down to $400.20c. I didn't buy any features & I don't know how to save a feature....so because i met all rules I requested pay id for osko payment of $400.20 to my bank account....the withdrawal timer hit the 5min capped time and the status changed to processing. I waited for 30min then in live chat I asked "how long does the withdrawal process usually take?"
the ambiguous response was"kindly be patient dear ya we are on checking you needs for to withdraw winnings".
After another 30mins I asked again & was told
"patience mate ya. We are processing withdrawal now for ya"
another 30mins passed that I'll not see again which had me asking themafor 4th time..
response... "be patient ok dear mate. We send withdrawal confirm as when we do finish withdrawal to account ya, so wait ok mate soon you will see funds in bank"
5mins later the status changed to rejected & message was "mate your withdrawal is rejected and balance forfeited. Better luck next time ya"
I asked why it rejected & was told "all history of bets showed you saved feature game"
I asked for details of how, what game, time & a screenshot of their findings. I was told
"arguing doesn't change what you did so violation is punished as website clearly tells you".
I said that ive never violated rules on any site & I played as per normal, and mist importantly I don't know how to save feature game. I contonued to say i didnt want to make same mistake again so could they please answer my questions surrounding the alleged violation.
I received 3 replies from different staff saying "arguments and spam wont make us change the rules"
I asked them for a reason why they, as customer service refuse to answer questions for service from a customer.
The $400.20 was returned back to my wallet as available to withdraw or play. I attempted to play to just clear the 20c & withdraw even $400 but I couldn't access anything to play because "get game credit account failed" was the popup message on loop. I tried to withdraw & was rejected, followed closely by this gem of a message
"ok, I will answer questions but much AFTER I finish servicing all members in the waiting line, u seeit is now peak time dear and I am busy but not for you now. Dear wait kindly"
I said I'd waited already for 3.5hours so if she couldnt reply could she find someone who could, also confirming why, if a violation existed, did my $ keep getting sent back to wallet as available credit.
Got a response from someone listed as PhoenixSupervisor "the game team have went all over you game records and bet history & they no indeed it has been found a violation is indeed done for a rule such like save game feature so no allowing withdraw you money is forfeited"
I said (despite me not being fluent in whatever dialect of stupidity she spoke) I was crystal clear what they did and why they think they could do it but firmly asked they stop repeating answers to questions I DIDNT ASK & just answer the ones I did.
The reply was "arguing & bot spam not make violation go away it means not get money becorse you did a violation possible for feature game save buy and is bad thing for rules wrote on the website"
2.5 hours ago I wrote "@phoenixsupervisor why won't you show me my alleged violation? I don't know how to save features or games and I most definitely do not want to do whatever i allegedly might have done again anytime in the future or the past...however because my questions seemed to have vanished like the common sense of your staff I still dont know how, what, when or even if i actually did it whatever it is, was, or might have been but probably wasn't done in the 1st place and further to this your team seems to be playing hide n seek with evidence so that im rendered vulnerable of another attack of YOUR COMPANY DECIDED TO KEEP MY MONEY AND WILL KEEP AVOIDING RESPONSIBLE ACTIONS OF ONUS ON YOU TO GIVE PROOF TO SUPPORT YOUR STEALING so I am at risk of losing MY money again which i dont want to happen"
Not surprised at all, now I am unable to chat via the live chat tab but that won't stop me.
please help ANY ADVICE ON HOW TO GET MY $400
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