친애하는 포럼님, 안녕하세요.
잠시 질문이 있습니다.
CasinoGuru의 남성 및 여성에게 연락하는 경우 평균 응답/처리 시간은 얼마나 걸릴 것으로 예상해야 합니까?
내 경우에는 카지노에 대해 불만을 제기한 경우가 다시 발생합니다. 이제 2주 정도 지났는데 아무 일도 일어나지 않았습니다. 내 불만사항을 처리하는 직원이 계속해서 새로운 질문만 하고 그 후 5~6일 동안 아무 소식도 듣지 못합니다. 내 사건에는 많은 돈이 관련되어 있기 때문에 CasinoGuru의 도움을 기대하고 있었습니다. 그러나 이미 언급했듯이 14일이 넘도록 카지노에도 초대받지 못했습니다.
질문에 답해야 한다면 대개 몇 시간 안에 답할 수 있습니다.
불만 사항을 처리한 경험은 무엇입니까?
안녕하세요. 질문해주셔서 감사합니다. 제가 말씀드리고 싶은 것은 양측이 7일 이내에 응답해야 한다는 것입니다. 이 기간은 오른쪽 상단의 불만 사항에도 타이머로 표시됩니다. 그때쯤이면 각 당사자가 응답했어야 했습니다. 또한 이 주제에 대해 유용할 수 있는 가이드가 있으므로 여기에 게시하겠습니다: https://casino.guru/complaint-solution-instructions
하지만 저희 팀과 고객님의 불만 사항을 처리하는 Nick은 처리해야 할 불만 사항이 많기 때문에 걱정하지 마시고 조금 인내심을 가지십시오. 그러나 그가 처리하지 못할까 봐 두려워하실 필요는 없습니다. 당신에게. 그가 당신에게 묻는 질문은 주로 조사가 더 진행되어 그가 알아야 할 모든 것을 알아낸 다음 카지노에 접근하여 사건에 대해 논평할 수 있도록 하기 위한 것입니다.
그러니 다시 한번 말씀드리지만, Nick이 당신에게 다가가지 못할까 봐 두려워할 필요가 없습니다. 그는 가능한 한 최선을 다해 모든 것을 평가하고 귀하의 사건을 도와주려고 노력할 것입니다. 잘 해결되시고 돈 받으시길 바랍니다. 최고의 행운이 너와 함께하길 바래. ☘️
Jaro 🖖 전적으로 동의합니다. 마음속에 불만이 있는 사람은 나뿐만이 아니다.
그러나 이미 여러 번 언급했듯이 여기에는 많은 돈이 관련되어 있습니다. 게다가 타이머가 오랫동안 만료되었습니다. 그래도 아무 일도 일어나지 않습니다. 3주가 넘도록 카지노에서는 이에 대해 연락조차 오지 않았습니다.
무슨 말인지 이해해 주셨으면 좋겠습니다..
친애하는,
남자 이름
물론 나는 당신이 말하는 것을 완전히 이해하고 전혀 화를 내지 않고 그것이 우리에게 어떤 것인지 설명했습니다. 내 생각엔 좋은 질문이었던 것 같아, 나는 Nick에게 타이머 시간을 다 마쳤으니 다시 볼 수 있는지 물었습니다.
나는 그가 가능한 한 빨리 당신에게 돌아올 것이고 일이 진전될 것이라고 굳게 믿습니다. 사태가 공정하게 해결되어 돈을 받았으면 좋겠습니다. 손가락이 교차하고 인내심을 가져 주셔서 감사합니다. 🤞😊
자로 💪
귀하의 답변에 감사드립니다.
나는 당신의 접근 방식에 대해 말문이 막혔습니다.
8일이 지나면 Nick은 내 불만 사항을 다음 직원에게 전달할 것입니다. 이게 다 무슨 얘기야?
4주가 지난 지금, 아무 일도 일어나지 않았습니다. 나는 말문이 막히고 매우 실망했습니다. 그 숫자가 너무 크거나 심지어 복잡하다고 미리 말씀해 주시면 어떨까요? 하지만 여기서 당신이 한 일은 실망스럽고 슬플 뿐입니다!!!
죄송합니다...
안녕하세요, Nick은 필요한 모든 정보를 수집했으며 Jozef는 카지노에 연락을 시도할 것입니다. 이것은 표준 절차이며 시간이 더 오래 걸리면 가장 즐겁지 않다는 것을 물론 이해합니다. 그러나 이 모든 작업은 당사 팀이 귀하의 상황을 돕고 평가하기 위해 최선을 다하기 위해 수행한 것입니다. 이제 모든 일이 더 빨리 진행되어 귀하의 상황을 해결할 수 있기를 바랍니다.
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